Época de conscientização sobre a segurança dos produtos

Apesar das muitas mudanças pelas quais passou a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) em 2025, algumas tradições natalinas permaneceram as mesmas. A agência continua com seu foco anual no final do ano na segurança dos produtos, enquanto as pessoas compram presentes de Natal para seus entes queridos.

Este ano, a CPSC estáincentivando os consumidoresa comprar de vendedores confiáveis — tanto pessoalmente quanto online — para reduzir o risco de adquirir um produto falsificado ou inseguro. A Comissão também forneceu dicas de segurança sobre decoração para as festas de fim de ano e compra de presentes, especialmente brinquedos.

Embora ocomunicado de imprensada CPSC destaque as medidas que os consumidores devem tomar, ele também fornece algumas informações para fabricantes e varejistas sobre possíveis riscos de supervisão e fiscalização.

Mantendo as festas alegres e animadas

Nos últimos anos, os reguladores de produtos de consumo têm se concentrado cada vez mais nos varejistas online e em suas responsabilidades de manter produtos defeituosos ou inseguros fora do mercado. Em todas as jurisdições, os operadores de mercados online enfrentam um escrutínio mais rigoroso e uma maior responsabilidade pelos produtos listados em seus sites. 

A UEfinalizou recentementeseu novo Regulamento de Segurança de Brinquedos, que introduz requisitos adicionais para os mercados online em relação à rotulagem e avisos de segurança. Em julho, aLei de Regulamentação de Produtos e Metrologia de 2025 do Reino Unido entrou em vigor. Ela também inclui considerações para vendedores online. Ambas as jurisdições também estão ampliando as obrigações das partes interessadas em todo o ciclo de vida de um produto. 

Nos EUA, a CPSC demonstrou que espera que os varejistas e outros prestadores de serviços compartilhem a responsabilidade com os fabricantes por produtos defeituosos ou perigosos. No ano passado, a CPSCvotou por unanimidadepara designar um importante mercado online como distribuidor de produtos de terceiros sob a Lei de Segurança de Produtos de Consumo (CPSA). Isso significa que a empresa tem a responsabilidade legal de recolher produtos inseguros e emitir notificações ao público, mesmo para itens vendidos por vendedores terceirizados no site da empresa.Esse litígio foi concluídono início deste ano, como apoiodo presidente interino Peter Feldman. Portanto, mesmo com as mudanças na liderança da agência, espera-se que o forte monitoramento das vendas online continue.

Os fabricantes e varejistas devem estar preparados para um escrutínio adicional, à medida que os gastos online dos consumidoresaumentamdurante as festas de fim de ano. Embora os operadores de mercados online agora compartilhem alguma responsabilidade pelo tratamento de produtos inseguros, esse é, antes de tudo, um dever dos fabricantes e varejistas. Em qualquer cenário de recall ou remediação, as empresas precisam agir de forma rápida e ponderada para garantir que tratem da não conformidade, comuniquem-se de forma transparente com os reguladores e clientes e mantenham os padrões de segurança dos produtos.

Verificando a lista duas vezes

Há muitas medidas que as empresas devem considerar durante as festas de fim de ano — e em qualquer época do ano — para garantir que sejam incluídas na lista dos bons. Isso inclui auditar regularmente sua cadeia de suprimentos para garantir que todos os fornecedores e empresas parceiras estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis e que os produtos finais não contenham peças falsificadas ou inseguras.

As empresas também devem envidar esforços conjuntos para revisar e atualizar seus planos de recall e comunicação para crises de todos os tipos no mercado. Além disso, devem praticar regularmente essas estratégias para garantir que os funcionários conheçam suas funções, que possíveis deficiências sejam identificadas e corrigidas e que a empresa continue a ter uma boa relação com os órgãos reguladores.

Os requisitos regulamentares estão mudando e novos riscos estão surgindo em ritmo acelerado. As empresas precisam adaptar sua forma de responder. Além de estarem preparadas para um recall voluntário, elas conseguem gerenciar o impacto de um comunicado de imprensa unilateral da CPSC?

As festas de fim de ano são um período de alegria — não deixe que a falta de previsão ou preparação coloque sua empresa na lista dos mal comportados. 

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