Estudio de caso: Ausencia laboral

Desafío

En marzo de 2020, el Congreso de los Estados Unidos aprobó la Ley de Respuesta al Coronavirus «Las Familias Primero» (FFCRA, por sus siglas en inglés), que entró en vigor el 1 de abril. La FFCRA exigía a determinados empleadores que concedieran temporalmente a sus empleados permisos laborales ampliados por motivos específicos relacionados con la COVID-19. Se proporcionaron pocas interpretaciones y orientaciones, lo que dejó a los empleadores con incertidumbre sobre cómo cumplir con la nueva ley y gestionar los permisos relacionados.

Solución

Sedgwick trabajó diligentemente para verificar qué empleadores medianos y clientes de entidades públicas estaban sujetos a la FFCRA. El equipo de liderazgo de ausencias laborales colaboró con nuestros equipos de tecnología e implementación para configurar rápidamente la licencia familiar y médica de emergencia (EFMLA) y sus criterios de elegibilidad en nuestro sistema de reclamaciones y aplicarla a los programas de todos los clientes afectados. Capacitamos tanto a los clientes como a los colegas de operaciones sobre los nuevos procesos documentados para la EFMLA a tiempo para su implementación el 1 de abril.

Resultados

Los clientes se mostraron muy agradecidos por la orientación experta proporcionada por nuestros equipos de atención al cliente y cumplimiento normativo durante un periodo tan convulso. Expresaron su agradecimiento por la comunicación proactiva y los recursos educativos de Sedgwick sobre la FFCRA, así como por nuestras soluciones rápidas que les permitieron cumplir plenamente con la ley y gestionar eficazmente las solicitudes de baja de los empleados.

Los empleadores confían en Sedgwick como su socio de confianza para gestionar las ausencias del personal en un entorno legislativo complejo y en constante cambio.

Desarrollamos una solución FFCRA en solo

2 semanas

Compatible

128

Clientes

Gestionó casi

2,000

casos de licencia por emergencia