Caso práctico: Ausencias del personal

Reto

En marzo de 2020, el Congreso de los Estados Unidos aprobó la Ley de Respuesta al Coronavirus «Las Familias Primero» (FFCRA), que entró en vigor el 1 de abril. La FFCRA obligaba a determinados empleadores a conceder temporalmente a sus empleados permisos laborales ampliados por motivos específicos relacionados con la COVID-19. Se proporcionaron pocas aclaraciones y orientaciones al respecto, lo que dejó a los empleadores con dudas sobre cómo cumplir con la nueva ley y gestionar los permisos correspondientes.

Solución

Sedgwick trabajó con ahínco para verificar qué empresas medianas y entidades públicas de su cartera de clientes entraban en el ámbito de aplicación de la FFCRA. El equipo responsable de la gestión de las bajas laborales colaboró con nuestros equipos de tecnología e implementación para configurar rápidamente la baja familiar y médica de emergencia (EFMLA) y sus criterios de elegibilidad en nuestro sistema de reclamaciones, y aplicarla a los programas de todos los clientes afectados. Formamos tanto a los clientes como a los compañeros del departamento de operaciones sobre los nuevos procesos documentados para la EFMLA a tiempo para su implementación el 1 de abril.

Resultados

Los clientes se mostraron muy agradecidos por el asesoramiento experto que les brindaron nuestros equipos de atención al cliente y de cumplimiento normativo durante una época convulsa. Expresaron su reconocimiento por la comunicación proactiva de Sedgwick y los recursos informativos sobre la FFCRA, así como por nuestras soluciones rápidas, que les permitieron cumplir plenamente con la ley y gestionar de manera eficaz las solicitudes de permisos de los empleados.

Las empresas confían en Sedgwick como socio de confianza para gestionar las bajas del personal en un entorno normativo complejo y en constante evolución.

Desarrolló una solución basada en la FFCRA en tan solo

2 semanas

Compatible

128

Clientes

Casi logró

2,000

casos de baja por motivos de urgencia