Estudo de caso: Ausência da força de trabalho

Desafio

Em março de 2020, o Congresso dos Estados Unidos aprovou a Lei de Resposta ao Coronavírus Famílias em Primeiro Lugar (FFCRA), que entrou em vigor em 1º de abril. A FFCRA exigiu que certos empregadores concedessem temporariamente aos funcionários licenças prolongadas por motivos específicos relacionados à COVID-19. Poucas interpretações e orientações foram fornecidas, deixando os empregadores inseguros sobre como cumprir a nova lei e gerenciar as licenças relacionadas.

Solução

A Sedgwick trabalhou diligentemente para verificar quais empregadores de médio porte e clientes de entidades públicas se enquadravam na FFCRA. A liderança da área de ausência da força de trabalho fez uma parceria com nossas equipes de tecnologia e implementação para configurar rapidamente a licença médica e familiar de emergência (EFMLA) e seus critérios de elegibilidade em nosso sistema de reclamações e aplicá-la aos programas de todos os clientes afetados. Treinamos clientes e colegas de operações sobre os novos processos documentados para a EFMLA a tempo para a implementação em 1º de abril.

Resultados

Os clientes ficaram extremamente gratos pela orientação especializada fornecida por nossas equipes de atendimento ao cliente e conformidade durante um período conturbado. Eles expressaram seu apreço pela comunicação proativa e pelos recursos educacionais da Sedgwick sobre a FFCRA, bem como pelas nossas soluções rápidas que lhes permitiram cumprir integralmente a lei e gerenciar com eficácia os pedidos de licença dos funcionários.

Os empregadores confiam na Sedgwick como seu parceiro de confiança na gestão das ausências dos funcionários em um ambiente legislativo complexo e em constante mudança.

Desenvolvemos a solução FFCRA em apenas

2 semanas

Suportado

128

Clientes

Gerenciado quase

2,000

casos de licença por motivo de emergência