Étude de cas : Absence du personnel

Défi

En mars 2020, le Congrès américain a adopté la loi Families First Coronavirus Response Act, qui est entrée en vigueur le 1er avril. La FFCRA obligeait certains employeurs à accorder temporairement à leurs employés des congés prolongés pour des raisons spécifiques liées à la COVID-19. Peu d'interprétations et d'orientations ont été fournies, laissant les employeurs dans l'incertitude quant à la manière de se conformer à la nouvelle loi et de gérer les congés correspondants.

Solution

Sedgwick a travaillé avec diligence pour vérifier quels employeurs de taille moyenne et clients du secteur public étaient concernés par la FFCRA. La direction chargée des absences du personnel a collaboré avec nos équipes technologiques et de mise en œuvre afin de configurer rapidement le congé familial et médical d'urgence (EFMLA) et ses critères d'éligibilité dans notre système de gestion des demandes d'indemnisation, puis de l'appliquer aux programmes de tous les clients concernés. Nous avons formé nos clients et nos collègues des opérations aux nouveaux processus documentés pour l'EFMLA, à temps pour la mise en œuvre prévue le 1er avril.

Résultats

Les clients ont été extrêmement reconnaissants des conseils avisés prodigués par nos équipes chargées du service à la clientèle et de la conformité pendant cette période tumultueuse. Ils ont salué la communication proactive et les ressources pédagogiques fournies par Sedgwick au sujet de la FFCRA, ainsi que nos solutions rapides qui leur ont permis de se conformer pleinement à la loi et de gérer efficacement les demandes de congé de leurs employés.

Les employeurs font confiance à Sedgwick pour gérer les absences de leur personnel dans un environnement législatif complexe et en constante évolution.

Développement d'une solution FFCRA en seulement

2 semaines

Prise en charge

128

Clients

Géré près de

2,000

cas de congé d'urgence