Estudo de caso: Ausência da força de trabalho

Desafio

Em março de 2020, o Congresso dos EUA aprovou a Lei de Resposta ao Coronavírus Famílias em Primeiro Lugar (FFCRA), que entrou em vigor a 1 de abril. A FFCRA exigia que certos empregadores concedessem temporariamente aos funcionários licenças prolongadas por motivos específicos relacionados com a COVID-19. Poucas interpretações e orientações foram fornecidas, deixando os empregadores inseguros sobre como cumprir a nova lei e gerir as licenças relacionadas.

Solução

A Sedgwick trabalhou diligentemente para verificar quais empregadores de médio porte e clientes de entidades públicas se enquadravam na FFCRA. A liderança de ausência da força de trabalho fez uma parceria com as nossas equipas de tecnologia e implementação para configurar rapidamente a licença familiar e médica de emergência (EFMLA) e os seus critérios de elegibilidade no nosso sistema de reclamações e aplicá-la aos programas de todos os clientes afetados. Treinámos clientes e colegas de operações sobre os novos processos documentados para a EFMLA a tempo para a implementação em 1 de abril.

Resultados

Os clientes ficaram extremamente gratos pela orientação especializada fornecida pelas nossas equipas de atendimento ao cliente e conformidade durante um período tumultuoso. Eles expressaram o seu apreço pela comunicação proativa e pelos recursos educativos da Sedgwick sobre a FFCRA, bem como pelas nossas soluções rápidas que lhes permitiram cumprir integralmente a lei e gerir eficazmente os pedidos de licença dos funcionários.

Os empregadores confiam na Sedgwick como seu parceiro de confiança na gestão das ausências da força de trabalho em meio a um ambiente legislativo complexo e em constante mudança.

Desenvolveu a solução FFCRA em apenas

2 semanas

Suportado

128

Clientes

Gerenciado quase

2,000

casos de licença de emergência