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Servicios de demanda colectiva

Servicios especializados de gestión de demandas colectivas.

Sedgwick cuenta con los recursos, la tecnología y la experiencia especializada necesarios para gestionar de forma rentable la administración y la distribución de los acuerdos de demandas colectivas, independientemente de su envergadura. Ofrecemos una solución integral o podemos encargarnos de cualquier parte del proceso, desde la recopilación de los expedientes de reclamación y la verificación de los requisitos de elegibilidad hasta la evaluación de lesiones personales, daños y pérdidas económicas, así como el pago a los miembros del grupo y a terceros. Nuestra solución a medida, impulsada por un equipo cualificado y plataformas tecnológicas de probada eficacia, permite la ejecución eficiente de las demandas colectivas y la obtención de los resultados deseados para todos.

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Gracias a nuestra experiencia en demandas colectivas y en reclamaciones de seguros a gran escala, podemos ofrecer el apoyo especializado que se necesita. Nuestro equipo cuenta con los conocimientos, los recursos y la tecnología necesarios para prestar asistencia durante todo el proceso, desde la inscripción y la recopilación de información hasta las evaluaciones y los acuerdos. Nuestro objetivo es facilitar las demandas colectivas a todas las partes implicadas.

Ante el aumento de los litigios colectivos, es necesario recurrir en mayor medida a la tecnología y a los conocimientos especializados para gestionar acciones complejas y a gran escala de forma eficaz y eficiente, minimizando los costes para los demandantes. Sedgwick ofrece una amplia gama de servicios relacionados con las acciones colectivas en Australia.

Servicios de administración de liquidaciones

  • Evaluaciones y notificaciones ― Gracias a nuestro sistema flexible de recepción y gestión de incidencias, podemos recopilar y procesar rápidamente los datos necesarios para las evaluaciones y las solicitudes de información. A continuación, las decisiones pueden automatizarse en función de reglas preestablecidas, lo que permite identificar fácilmente cada reclamación y clasificarla en vías predefinidas, como la vía rápida, la de casos complejos y la de personas vulnerables. Nuestra tecnología nos permite automatizar las solicitudes y los seguimientos, validar determinados datos, así como realizar cálculos y estimaciones de pérdidas, lo que da como resultado una solución rentable.

 

  • Distribuciones y pagos ― Los fondos de liquidación se distribuyen a través de nuestro socio de gestión de pagos y fondos. Mediante interfaces de programación de aplicaciones (API) seguras, los fondos de liquidación se transfieren sin contratiempos a los miembros del grupo. Utilizamos cuentas fiduciarias específicas, respaldadas por conciliaciones e informes detallados.
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Centros de atención telefónica

Contamos con centros de atención telefónica en Australia para ayudar a los miembros del grupo, ya sea a la hora de tomar una decisión informada sobre su participación, a resolver consultas generales o a prestar asistencia a quienes no disponen de medios tecnológicos. Para cada gestión se facilita un número específico.

 

Dos personas cogidas de la mano.

Apoyo a las personas vulnerables

Ofrecemos apoyo personalizado a los miembros que se enfrentan a dificultades. Nuestro equipo especializado escucha sus inquietudes y se asegura de que los miembros del grupo tengan acceso a la ayuda que necesitan siempre que la necesiten. Es una parte fundamental de nuestra misión. Entendemos que participar en una demanda colectiva puede resultar abrumador. Para las personas mayores, las personas con discapacidad o aquellas que sufren estrés agudo, nuestros servicios especializados de comunicación y asistencia les brindan tranquilidad y una orientación clara.

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Soluciones para la salud

Nuestra línea de asistencia sanitaria, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrece a los miembros del colectivo de la demanda colectiva un apoyo integral en materia médica, psicológica y de bienestar, garantizando que reciban la atención adecuada en el momento oportuno. Nuestro personal de enfermería brinda asistencia personalizada a los miembros del colectivo que se enfrentan a dificultades, escuchando activamente sus inquietudes y ofreciéndoles empatía y apoyo sinceros.

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