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Serviços de acções colectivas

Serviços especializados de gestão de ações coletivas.

A Sedgwick dispõe dos recursos, da tecnologia e da especialização necessários para gerir de forma rentável a administração e a distribuição de acordos de ações coletivas de qualquer dimensão. Oferecemos uma solução integral ou podemos gerir qualquer fase do processo, desde a recolha de registos de pedidos de indemnização e verificações de elegibilidade até à avaliação de lesões corporais, danos e perdas económicas, bem como ao pagamento aos membros do grupo e a terceiros. A nossa solução personalizada, impulsionada por uma equipa qualificada e por plataformas tecnológicas comprovadas, permite a execução eficiente de ações coletivas e a obtenção dos resultados desejados para todos.

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Graças à nossa experiência em ações coletivas e em processos de sinistros de seguros de grande volume, podemos oferecer o apoio especializado necessário. A nossa equipa dispõe dos conhecimentos, dos recursos e da tecnologia necessários para acompanhar todo o processo — desde o registo e a recolha de informações até às avaliações e aos acordos. O nosso objetivo é facilitar o processo das ações coletivas para todas as partes envolvidas.

Com o aumento dos processos de ação coletiva, é necessário recorrer cada vez mais à tecnologia e aos conhecimentos especializados para conduzir ações complexas e de grande escala de forma eficaz e eficiente, minimizando os custos para os membros da ação coletiva. A Sedgwick oferece uma gama abrangente de serviços relacionados com ações coletivas na Austrália.

Serviços de administração de liquidações

  • Avaliações e notificações ― Através do nosso sistema flexível de receção e gestão de incidentes, conseguimos recolher e processar rapidamente os dados necessários para as avaliações e os pedidos de recolha de informações. As decisões podem então ser automatizadas com base em regras pré-definidas, permitindo que cada reclamação seja facilmente identificada e encaminhada para percursos pré-definidos, tais como o procedimento acelerado, o caso complexo e o caso de situação vulnerável. A nossa tecnologia permite-nos automatizar pedidos e acompanhamentos, validar determinados pontos de dados, bem como realizar cálculos e estimativas de perdas, resultando numa solução económica.

 

  • Distribuições e pagamentos ― Os fundos de liquidação são distribuídos através do nosso parceiro de pagamentos e gestão de fundos. Através de interfaces de programação de aplicações (API) seguras, os fundos de liquidação são transferidos de forma integrada para os membros do grupo. Utilizamos contas fiduciárias dedicadas, apoiadas por reconciliações e relatórios detalhados.
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Centros de atendimento

Dispomos de centros de atendimento com sede na Austrália para ajudar os membros do grupo, desde a tomada de decisões informadas sobre a participação e o atendimento a questões gerais até à prestação de assistência a quem não dispõe de meios tecnológicos. Cada serviço dispõe de um número específico.

 

Duas pessoas de mãos dadas.

Apoio aos membros vulneráveis

Oferecemos apoio personalizado aos membros que enfrentam dificuldades. A nossa equipa dedicada ouve as suas preocupações e garante que os membros do grupo tenham acesso à ajuda de que necessitam, sempre que precisarem. Trata-se de uma parte essencial da nossa missão. Compreendemos que participar numa ação coletiva pode ser uma experiência avassaladora. Para os idosos, as pessoas com deficiência ou aqueles que se encontram sob stress agudo, a nossa comunicação e assistência especializadas proporcionam tranquilidade e orientação clara.

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Soluções de saúde

A nossa linha de apoio à saúde, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode proporcionar aos membros do grupo da ação coletiva um apoio abrangente nas áreas médica, psicológica e de bem-estar, garantindo que recebem os cuidados adequados no momento certo. Os nossos enfermeiros podem prestar assistência personalizada aos membros do grupo que enfrentam dificuldades, ouvindo ativamente as suas preocupações e oferecendo empatia e apoio genuínos.

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