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Serviços de ação coletiva

Serviços especializados de administração de ações coletivas.

A Sedgwick possui os recursos, a tecnologia e a expertise especializada para administrar e distribuir, de forma econômica, acordos de ações coletivas de qualquer magnitude. Oferecemos uma solução completa ou podemos gerenciar qualquer etapa do processo, desde a coleta de registros de reivindicações e verificações de elegibilidade até a avaliação de lesões corporais, danos e perdas econômicas, bem como o pagamento aos membros do grupo e a terceiros. Nossa solução personalizada, impulsionada por uma equipe qualificada e plataformas tecnológicas comprovadas, permite a execução eficiente de ações coletivas e a obtenção dos resultados desejados para todos.

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Com nossa experiência em ações coletivas e sinistros de seguros em grande escala, podemos oferecer o apoio especializado necessário. Nossa equipe conta com o conhecimento, os recursos e a tecnologia para auxiliar em todo o processo — desde o registro e a coleta de informações até as avaliações e os acordos. Nosso objetivo é facilitar o processo de ações coletivas para todas as partes envolvidas.

Com o aumento dos processos de ação coletiva, há uma necessidade de maior uso de tecnologia e conhecimento especializado para conduzir ações complexas e de grande escala de maneira eficaz e eficiente, minimizando os custos para os participantes da ação coletiva. A Sedgwick oferece uma gama abrangente de serviços relacionados a ações coletivas na Austrália.

Serviços de administração de liquidação

  • Avaliações e notificações ― Por meio de nosso sistema flexível de recepção e gestão de incidentes, podemos coletar e processar rapidamente os dados necessários para avaliações e solicitações de coleta de informações. As decisões podem então ser automatizadas com base em regras pré-determinadas, permitindo que cada sinistro seja facilmente identificado e encaminhado para fluxos de trabalho pré-definidos, tais como tramitação acelerada, casos complexos e casos envolvendo pessoas vulneráveis. Nossa tecnologia nos permite automatizar solicitações e acompanhamentos, validar determinados pontos de dados, bem como realizar cálculos e estimativas de perdas, resultando em uma solução econômica.

 

  • Distribuições e pagamentos ― Os fundos de liquidação são distribuídos por meio de nosso parceiro de pagamentos e gestão de fundos. Por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs) seguras, os fundos de liquidação são transferidos de forma integrada aos membros do grupo. Utilizamos contas fiduciárias dedicadas, apoiadas por reconciliações e relatórios detalhados.
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Centrais de atendimento

Contamos com centrais de atendimento localizadas na Austrália para ajudar os membros do grupo, desde a tomada de decisões informadas sobre a participação e o atendimento a dúvidas gerais até a prestação de assistência àqueles que não têm acesso a recursos tecnológicos. Cada serviço dispõe de um número específico.

 

Duas pessoas de mãos dadas.

Apoio aos membros vulneráveis

Oferecemos apoio personalizado aos membros que enfrentam dificuldades. Nossa equipe dedicada ouve suas preocupações e garante que os membros do grupo tenham acesso à ajuda de que precisam, sempre que necessário. Essa é uma parte essencial da nossa missão. Entendemos que participar de uma ação coletiva pode ser uma experiência avassaladora. Para idosos, pessoas com deficiência ou aqueles que passam por situações de estresse agudo, nossa comunicação e assistência especializadas oferecem tranquilidade e orientação clara.

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Soluções para a saúde

Nossa linha de apoio à saúde, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferece aos participantes da ação coletiva um apoio abrangente nas áreas médica, psicológica e de bem-estar, garantindo que recebam os cuidados adequados no momento certo. Nossos enfermeiros prestam assistência personalizada aos participantes que enfrentam dificuldades, ouvindo atentamente suas preocupações e oferecendo empatia e apoio sinceros.

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