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Services de recours collectif

Services spécialisés dans la gestion des recours collectifs.

Sedgwick dispose des ressources, de la technologie et de l'expertise spécialisée nécessaires pour gérer de manière rentable l'administration et la distribution des règlements de recours collectifs, quelle que soit leur ampleur. Nous proposons une solution complète ou pouvons prendre en charge n'importe quelle étape du processus, depuis la collecte des dossiers de demande d'indemnisation et la vérification de l'éligibilité jusqu'à l'évaluation des préjudices corporels, des dommages-intérêts et des pertes économiques, en passant par le paiement des membres du groupe et des tiers. Notre solution sur mesure, mise en œuvre par une équipe qualifiée et s'appuyant sur des plateformes technologiques éprouvées, permet l'exécution efficace des recours collectifs et l'obtention des résultats souhaités pour tous.

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Grâce à notre expérience dans le domaine des recours collectifs et des sinistres d'assurance à grande échelle, nous sommes en mesure d'apporter le soutien spécialisé nécessaire. Notre équipe dispose de l'expertise, des ressources et des outils technologiques requis pour vous accompagner tout au long du processus, de l'inscription et de la collecte d'informations jusqu'aux évaluations et aux règlements. Notre objectif est de faciliter la gestion des recours collectifs pour toutes les parties prenantes.

Face à la multiplication des recours collectifs, il est nécessaire de recourir davantage à la technologie et à l'expertise pour mener à bien ces actions complexes et de grande envergure de manière efficace et efficiente, tout en réduisant au minimum les coûts pour les membres du groupe. Sedgwick propose une gamme complète de services liés aux recours collectifs en Australie.

Services d'administration des règlements

  • Évaluations et notifications ― Grâce à notre système flexible de prise en charge et de gestion des incidents, nous pouvons rapidement collecter et traiter les données nécessaires aux évaluations et aux demandes de renseignements. Les décisions peuvent ensuite être automatisées selon des règles prédéfinies, ce qui permet d'identifier facilement chaque sinistre et de l'orienter vers des filières prédéfinies, telles que les cas prioritaires, les cas complexes et les cas impliquant des personnes vulnérables. Notre technologie nous permet d'automatiser les demandes et les suivis, de valider certains points de données ainsi que d'effectuer des calculs et des estimations de sinistres, ce qui se traduit par une solution rentable.

 

  • Distributions et paiements ― Les fonds de règlement sont distribués par l'intermédiaire de notre partenaire chargé de la gestion des paiements et des fonds. Grâce à des interfaces de programmation d'applications (API) sécurisées, les fonds de règlement sont transférés de manière transparente aux membres du groupe. Nous utilisons des comptes fiduciaires dédiés, accompagnés de rapprochements et de rapports détaillés.
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Centres d'appels

Nous disposons de centres d'appel basés en Australie pour aider les membres du groupe, qu'il s'agisse de les aider à prendre une décision éclairée quant à leur participation, de répondre à leurs demandes générales ou d'apporter une aide à ceux qui ne maîtrisent pas les technologies. Chaque service dispose d'un numéro dédié.

 

Deux personnes se tenant la main.

Soutien aux personnes vulnérables

Nous offrons un accompagnement personnalisé aux membres confrontés à des difficultés. Notre équipe dédiée est à l'écoute de leurs préoccupations et veille à ce que les membres du groupe aient accès à l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. C'est un élément essentiel de notre mission. Nous comprenons que participer à un recours collectif peut être une expérience éprouvante. Pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou celles qui subissent un stress intense, nos services spécialisés de communication et d'assistance apportent un soutien rassurant et des conseils clairs.

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Solutions pour la santé

Notre service d'assistance santé, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offre aux membres du recours collectif un accompagnement complet sur les plans médical, psychologique et du bien-être, afin de leur garantir les soins adaptés au moment opportun. Nos infirmières apportent une aide personnalisée aux membres du recours collectif confrontés à des difficultés, en écoutant activement leurs préoccupations et en leur offrant une empathie et un soutien sincères.

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