Sedgwick amplía su servicio de liquidación de siniestros en Alemania

Solución a nivel nacional para proporcionar un servicio personalizado e innovador a los clientes.

DÜSSELDORF,20 de enero de 2023.Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha presentado una oferta ampliada de servicios de liquidación de siniestros para el mercado alemán. Conocido en el mercado alemán por su gestión de siniestros graves y complejos, el programa abarca reclamaciones de todos los niveles y tipos de Daños responsabilidad civil, así como áreas especializadas.

Con el fin de proporcionar a los clientes el más alto nivel de calidad, el servicio es personalizado y ofrece una asistencia rápida y transparencia durante todo el proceso. Los clientes se beneficiarán de la innovadora tecnología de Sedgwick, que incluye soluciones digitales inteligentes e informes inteligentes, junto con una red nacional de peritos experimentados que responden rápidamente a las reclamaciones y gestionan eficazmente una amplia gama de necesidades de los clientes. Los peritos son evaluados en función de su rendimiento en términos de calidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, y no en función del volumen.

Además de soluciones para la gestión de siniestros y reclamaciones, el equipo ofrecerá programas de formación a través de la división de formación de la empresa, Sedgwick University, a los actuales y futuros gestores de siniestros y peritos de seguros. La mejora de las competencias de los profesionales del sector contribuirá a garantizar que Sedgwick pueda seguir ofreciendo a sus clientes el mejor servicio y la mejor calidad posibles.

«El lanzamiento de nuestro servicio nacional de ajuste de siniestros para Daños responsabilidad civil en Alemania refleja nuestra creciente capacidad en el mercado y un cambio fundamental en nuestro modelo de asistencia», afirmó Tobias Walter, director ejecutivo de Sedgwick para Alemania. «Estamos aquí para ofrecer un nivel de servicio excepcional, acompañando personalmente a todas las personas implicadas a lo largo del proceso de reclamación, según sea necesario. Este enfoque personalizado se complementa con la tecnología de Sedgwick, la más innovadora del mercado, que agiliza nuestros procesos de evaluación de reclamaciones. Se trata de un recurso que se utiliza tanto para siniestros estándar como para eventos CAT».

Como parte de la oferta, Andrea Fregona ha sido nombrada directora de líneas privadas, desarrollo técnico y formación. En este cargo, se encargará de garantizar la prestación de un servicio de alta calidad a los clientes e impulsar el desarrollo de la formación de Sedgwick en Alemania. Fregona lleva más de 20 años trabajando en el ámbito de la liquidación de siniestros y tiene experiencia en el lanzamiento y desarrollo de nuevas propuestas, así como en la dirección de programas de formación en grandes empresas del sector.

«Andrea se une al equipo en un momento emocionante de desarrollo y crecimiento para nosotros, aportando una gran experiencia que será muy valiosa», afirmó Oliver Sager, director de servicios de ajuste de siniestros de Sedgwick en Alemania. «Sus conocimientos en la elaboración de programas de formación también serán un verdadero activo para nosotros, ya que nos centramos en seguir desarrollando a nuestros compañeros y a la próxima generación de profesionales de siniestros».