Landelijke oplossing voor persoonlijke en innovatieve service voor klanten
DÜSSELDORF, 20 januari 2023 - Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van op technologie gebaseerde risico-, voordelen- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft een uitgebreid schadeverzekeringsaanbod voor de Duitse markt geïntroduceerd. Het programma, dat in de Duitse markt bekend staat om het behandelen van grote en complexe schades, omvat claims voor alle niveaus en types van schade aan eigendommen en aansprakelijkheid, evenals specialistische gebieden.
Om klanten het hoogste kwaliteitsniveau te kunnen bieden, is de service gepersonaliseerd en wordt deze gekenmerkt door snelle ondersteuning en transparantie tijdens het gehele proces. Klanten profiteren van de innovatieve technologie van Sedgwick, waaronder intelligente digitale oplossingen en slimme rapporten, samen met een landelijk netwerk van ervaren schade-experts die snel reageren op claims en effectief omgaan met een breed scala aan behoeften van klanten. De schade-experts worden gemeten op basis van hun prestaties in termen van kwaliteit en naleving van de service level agreements, in plaats van volume.
Naast oplossingen voor schade- en claimmanagement zal het team via de trainingsdivisie van het bedrijf, Sedgwick University, trainingsprogramma's aanbieden voor huidige en toekomstige schadebeheerders en schaderegelaars. Het bijscholen van professionals in de branche zal ertoe bijdragen dat Sedgwick klanten voortdurend de best mogelijke service en kwaliteit kan bieden.
"De lancering van onze nationale schaderegelingsdienst voor schade aan eigendommen en aansprakelijkheid in Duitsland weerspiegelt onze groeiende capaciteiten in de markt en een belangrijke verschuiving in ons service ondersteuningsmodel", zegt Tobias Walter, Sedgwick CEO voor Duitsland. "Wij zijn hier om een uitzonderlijk serviceniveau te bieden door alle betrokkenen persoonlijk te begeleiden tijdens het schadegeval. Deze conciërge aanpak wordt aangevuld door Sedgwick technologie - de meest innovatieve in de markt - die onze claim beoordelingsprocessen versnelt. Het is een hulpmiddel dat wordt gebruikt voor zowel standaard verliezen als CAT-gebeurtenissen."
Als onderdeel van het aanbod is Andrea Fregona benoemd tot Director Private Lines, Technical Development and Training. In deze functie zal zij de hoge kwaliteit van de dienstverlening aan klanten waarborgen en de ontwikkeling van Sedgwick trainingen in Duitsland stimuleren. Fregona werkt al meer dan 20 jaar in de schadeverzekeringsbranche en heeft ervaring met het lanceren en ontwikkelen van nieuwe proposities en het leiden van trainingsprogramma's bij grote bedrijven in de sector.
"Andrea voegt zich bij het team in een spannende tijd van ontwikkeling en groei voor ons en brengt een schat aan ervaring mee die zeer waardevol zal zijn," zegt Oliver Sager, Sedgwick hoofd van schadeafhandelingsdiensten in Duitsland. "Haar kennis in het ontwikkelen van trainingsprogramma's zal ook een echte aanwinst voor ons zijn nu we ons richten op het verder ontwikkelen van onze collega's en de volgende generatie schade-experts."
Tags: Duitsland, internationaal, Aansprakelijkheidsclaims, Groot en complex verlies, Vastgoed, Herstel van eigendom, Technologie, Zicht op eigendom