Sedgwick breidt schadeafhandelingsdienst uit in Duitsland

Landelijke oplossing om klanten gepersonaliseerde en innovatieve service te bieden

DÜSSELDORF,20 januari 2023 –Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven risico-, uitkerings- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft een uitgebreid aanbod voor schadeafhandeling voor de Duitse markt geïntroduceerd. Het programma, dat op de Duitse markt bekend staat om de afhandeling van grote en complexe schadegevallen, omvat claims voor alle niveaus en soorten materiële schade en aansprakelijkheidsschade, evenals gespecialiseerde gebieden.

Om klanten het hoogste kwaliteitsniveau te bieden, is de dienstverlening gepersonaliseerd en wordt er gedurende het hele proces snel ondersteuning en transparantie geboden. Klanten profiteren van de innovatieve technologie van Sedgwick, waaronder intelligente digitale oplossingen en slimme rapportages, en van een landelijk netwerk van ervaren schade-experts die snel reageren op claims en effectief omgaan met een breed scala aan klantbehoeften. De schade-experts worden beoordeeld op basis van hun prestaties op het gebied van kwaliteit en naleving van de service level agreements, en niet op basis van volume.

Naast oplossingen voor schade- en claimbeheer zal het team via de opleidingsafdeling van het bedrijf, Sedgwick University, opleidingsprogramma's aanbieden aan huidige en toekomstige claimbeheerders en schade-experts. Door professionals in de sector bij te scholen, kan Sedgwick zijn klanten voortdurend de best mogelijke service en kwaliteit bieden.

"De lancering van onze nationale schade-expertisedienst voor materiële schade en aansprakelijkheidsschade in Duitsland weerspiegelt onze groeiende capaciteiten in de markt en een belangrijke verschuiving in ons servicemodel", aldus Tobias Walter, CEO van Sedgwick voor Duitsland. "We zijn er om een uitzonderlijk serviceniveau te bieden door alle betrokkenen persoonlijk te begeleiden bij de afhandeling van de claim, indien nodig. Deze conciërge-aanpak wordt aangevuld met de technologie van Sedgwick – de meest innovatieve op de markt – die onze claimbeoordelingsprocessen versnelt. Het is een hulpmiddel dat zowel voor standaardschades als voor CAT-gebeurtenissen wordt gebruikt."

Als onderdeel van het aanbod is Andrea Fregona benoemd tot directeur particuliere verzekeringen, technische ontwikkeling en opleiding. In deze functie zal zij zorgen voor een hoogwaardige dienstverlening aan klanten en de ontwikkeling van Sedgwick-opleidingen in Duitsland stimuleren. Fregona is al meer dan 20 jaar actief op het gebied van schadeafhandeling en heeft ervaring met het lanceren en ontwikkelen van nieuwe proposities, evenals met het leiden van opleidingsprogramma's bij grote bedrijven in de sector.

"Andrea komt bij het team in een spannende periode van ontwikkeling en groei voor ons en brengt een schat aan ervaring mee die van onschatbare waarde zal zijn", aldus Oliver Sager, hoofd schadeafwikkelingsdiensten bij Sedgwick in Duitsland. "Haar kennis op het gebied van het opstellen van trainingsprogramma's zal ook een echte aanwinst voor ons zijn, aangezien we ons richten op de verdere ontwikkeling van onze collega's en de volgende generatie schade-experts."