Sedgwick udvider sin skadesreguleringsservice i Tyskland

Landsdækkende løsning, der leverer personlig og innovativ service til kunderne

DÜSSELDORF,20. januar 2023 –Sedgwick, en førende global udbyder af teknologibaserede risikoløsninger, personalegoder og integrerede forretningsløsninger, har introduceret et udvidet tilbud inden for skadesregulering på det tyske marked. Programmet, der er kendt på det tyske marked for at håndtere store og komplekse skader, omfatter skadesanmeldelser for alle niveauer og typer af ejendomsskader og ansvarsforsikringsskader samt specialområder.

For at kunne tilbyde kunderne den højeste kvalitet er tjenesten personlig og omfatter hurtig support og gennemsigtighed gennem hele processen. Kunderne vil drage fordel af Sedgwicks innovative teknologi, herunder intelligente digitale løsninger og smarte rapporter, samt et landsdækkende netværk af erfarne skadesbehandlere, der reagerer hurtigt på skadesanmeldelser og effektivt håndterer en bred vifte af kundernes behov. Skadesbehandlerne vurderes på baggrund af deres præstationer med hensyn til kvalitet og overholdelse af serviceniveauaftalerne snarere end volumen.

Ud over løsninger til skades- og erstatningshåndtering vil teamet tilbyde uddannelsesprogrammer gennem virksomhedens uddannelsesafdeling, Sedgwick University, til nuværende og fremtidige skadesbehandlere og skadesreguleringskonsulenter. Opgradering af branchefolk vil bidrage til at sikre, at Sedgwick løbende kan tilbyde kunderne den bedst mulige service og kvalitet.

"Lanceringen af vores nationale skadesreguleringsservice for ejendomsskader og ansvarsforsikringsskader i Tyskland afspejler vores voksende kapacitet på markedet og en afgørende ændring i vores servicemodel," siger Tobias Walter, Sedgwicks CEO for Tyskland. "Vi er her for at tilbyde et exceptionelt serviceniveau ved personligt at ledsage alle involverede gennem skadesbehandlingen efter behov. Denne concierge-tilgang suppleres af Sedgwicks teknologi – den mest innovative på markedet – som fremskynder vores skadesvurderingsprocesser. Det er en ressource, der bruges til både standardskader og katastrofehændelser."

Som en del af tilbuddet er Andrea Fregona blevet udnævnt til direktør for private linjer, teknisk udvikling og uddannelse. I denne rolle vil hun sikre levering af service af høj kvalitet til kunderne og fremme udviklingen af Sedgwick-uddannelsen i Tyskland. Fregona har arbejdet inden for skadesreguleringsområdet i over 20 år og har erfaring med at lancere og udvikle nye tilbud samt lede uddannelsesprogrammer hos store virksomheder i branchen.

"Andrea tiltræder teamet i en spændende periode med udvikling og vækst for os og bringer en stor erfaring med sig, som vil være yderst værdifuld," siger Oliver Sager, Sedgwicks chef for skadesreguleringsydelser i Tyskland. "Hendes viden om udarbejdelse af uddannelsesprogrammer vil også være en stor fordel for os, da vi fokuserer på at videreudvikle vores kolleger og den næste generation af skadesbehandlere."