Sedgwick amplía su servicio de peritaje de siniestros en Alemania

Solución a nivel nacional para ofrecer un servicio personalizado e innovador a los clientes

DÜSSELDORF,20 de enero de 2023 –Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos, prestaciones y soluciones empresariales integradas, ha presentado una oferta ampliada de peritaje de siniestros para el mercado alemán. Reconocido en el mercado alemán por su gestión de siniestros de gran envergadura y complejidad, el programa abarca reclamaciones de todo tipo y nivel relacionadas con Daños responsabilidad civil, así como áreas especializadas.

Con el fin de ofrecer a los clientes el máximo nivel de calidad, el servicio es personalizado y se caracteriza por una atención rápida y la transparencia a lo largo de todo el proceso. Los clientes se beneficiarán de la tecnología innovadora de Sedgwick, que incluye soluciones digitales inteligentes e informes optimizados, además de una red nacional de peritos con amplia experiencia que responden con rapidez a las reclamaciones y gestionan de forma eficaz una amplia gama de necesidades de los clientes. A los peritos se les evalúa en función de su rendimiento en términos de calidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, y no en función del volumen.

Además de soluciones para la gestión de siniestros y reclamaciones, el equipo ofrecerá programas de formación a través de la división de formación de la empresa, Sedgwick University, dirigidos a los gestores de reclamaciones y peritos de siniestros actuales y futuros. La mejora de las competencias de los profesionales del sector contribuirá a garantizar que Sedgwick pueda seguir ofreciendo a sus clientes el mejor servicio y la mejor calidad posibles.

«El lanzamiento de nuestro servicio nacional de peritaje de siniestros para Daños de responsabilidad civil en Alemania refleja nuestra creciente presencia en el mercado y un cambio fundamental en nuestro modelo de prestación de servicios», afirmó Tobias Walter, director general de Sedgwick en Alemania. «Estamos aquí para ofrecer un nivel de servicio excepcional, acompañando personalmente a todas las partes implicadas a lo largo del proceso de reclamación según sea necesario. Este enfoque de atención personalizada se complementa con la tecnología de Sedgwick —la más innovadora del mercado— que agiliza nuestros procesos de evaluación de siniestros. Se trata de un recurso que se utiliza tanto para siniestros estándar como para eventos catastróficos».

Como parte de esta iniciativa, Andrea Fregona ha sido nombrada directora de líneas privadas, desarrollo técnico y formación. En este cargo, se encargará de garantizar la prestación de un servicio de alta calidad a los clientes e impulsará el desarrollo de la formación de Sedgwick en Alemania. Fregona lleva más de 20 años trabajando en el ámbito de la peritación de siniestros y cuenta con experiencia en el lanzamiento y desarrollo de nuevas propuestas, así como en la dirección de programas de formación en grandes empresas del sector.

«Andrea se une al equipo en un momento apasionante de desarrollo y crecimiento para nosotros, aportando una gran experiencia que resultará sumamente valiosa», afirmó Oliver Sager, director de servicios de peritaje de siniestros de Sedgwick en Alemania. «Sus conocimientos en la elaboración de programas de formación también serán un verdadero activo para nosotros, ahora que nos centramos en seguir desarrollando a nuestros compañeros y a la próxima generación de profesionales de la gestión de siniestros».