Sedgwick baut sein Dienstleistungsangebot im Bereich der Schadensregulierung in Deutschland aus

Eine landesweite Lösung für einen maßgeschneiderten und innovativen Kundenservice

DÜSSELDORF,20. Januar 2023 –Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits - und integrierten Unternehmenslösungen, hat ein erweitertes Angebot im Bereich der Schadensregulierung für den deutschen Markt eingeführt. Das Programm, das auf dem deutschen Markt für die Bearbeitung großer und komplexer Schadensfälle bekannt ist, umfasst Schadensfälle aller Größenordnungen und Arten von Sach- und Haftpflichtschäden sowie Spezialbereiche.

Um den Kunden ein Höchstmaß an Qualität zu bieten, ist der Service individuell zugeschnitten und zeichnet sich durch schnelle Unterstützung und Transparenz während des gesamten Prozesses aus. Die Kunden profitieren von der innovativen Technologie von Sedgwick, darunter intelligente digitale Lösungen und ausgefeilte Berichte, sowie von einem landesweiten Netzwerk erfahrener Schadensregulierer, die schnell auf Schadensfälle reagieren und ein breites Spektrum an Kundenbedürfnissen effektiv abdecken. Die Leistung der Schadensregulierer wird anhand der Qualität und der Einhaltung der Service Level Agreements gemessen und nicht anhand des Bearbeitungsvolumens.

Neben Lösungen für das Schaden- und Schadenmanagement wird das Team über die firmeneigene Schulungsabteilung „Sedgwick University“ Schulungsprogramme für derzeitige und zukünftige Schadenmanager und Schadensregulierer anbieten. Durch die Weiterbildung von Fachkräften der Branche wird sichergestellt, dass Sedgwick seinen Kunden stets den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität bieten kann.

„Die Einführung unseres landesweiten Schadensregulierungsdienstes für Sach- und Haftpflichtschäden in Deutschland spiegelt unsere wachsenden Kompetenzen auf dem Markt und einen entscheidenden Wandel in unserem Service-Support-Modell wider“, sagte Tobias Walter, CEO von Sedgwick in Deutschland. „Wir sind hier, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten, indem wir alle Beteiligten bei Bedarf persönlich durch den Schadenfall begleiten. Dieser Concierge-Ansatz wird durch die Technologie von Sedgwick ergänzt – die innovativste auf dem Markt –, die unsere Schadenbewertungsprozesse beschleunigt. Diese Ressource kommt sowohl bei Standardschäden als auch bei Katastrophenereignissen zum Einsatz.“

Im Rahmen dieser Maßnahme wurde Andrea Fregona zur Leiterin der Bereiche Privatkunden, technische Entwicklung und Schulung ernannt. In dieser Funktion wird sie die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für die Kunden sicherstellen und die Weiterentwicklung der Sedgwick-Schulungsangebote in Deutschland vorantreiben. Fregona ist seit über 20 Jahren im Bereich der Schadensregulierung tätig und verfügt über Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung neuer Angebote sowie in der Leitung von Schulungsprogrammen bei großen Unternehmen der Branche.

„Andrea verstärkt unser Team in einer für uns spannenden Phase der Entwicklung und des Wachstums und bringt einen reichen Erfahrungsschatz mit, der für uns von großem Wert sein wird“, sagte Oliver Sager, Leiter des Bereichs Schadenregulierungsdienstleistungen bei Sedgwick in Deutschland. „Ihr Know-how bei der Konzeption von Schulungsprogrammen wird für uns ebenfalls eine echte Bereicherung sein, da wir uns auf die Weiterentwicklung unserer Kollegen und der nächsten Generation von Schadenregulierungsfachleuten konzentrieren.“