Sedgwick étend le service d’ajustement des pertes en Allemagne

Solution nationale pour offrir un service personnalisé et innovant à ses clients

DÜSSELDORF, 20 janvier 2023 – Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrés grâce à la technologie, a lancé une offre élargie d’ajustement des pertes pour le marché allemand. Reconnu sur le marché allemand pour la gestion des pertes majeures et complexes, le programme englobe des réclamations pour tous les niveaux et types de dommages matériels et de responsabilité, ainsi que des domaines spécialisés.

Afin d’offrir aux clients le plus haut niveau de qualité, le service est personnalisé et offre un soutien rapide et une transparence tout au long du processus. Les clients bénéficieront de la technologie innovante de Sedgwick, incluant des solutions numériques intelligentes et des rapports intelligents, ainsi qu’un réseau national d’experts en sinistres expérimentés qui répondent rapidement aux réclamations et gèrent efficacement un large éventail de besoins des clients. Les experts sont évalués en fonction de leur performance en termes de qualité et de conformité aux ententes de niveau de service, plutôt que de volume.

En plus des solutions de gestion des sinistres et des sinistres, l’équipe offrira des programmes de formation par l’entremise de la division formation de l’entreprise, l’Université Sedgwick, aux gestionnaires actuels et futurs des sinistres ainsi qu’aux experts en sinistres. Les professionnels de l’industrie de la mise à niveau des compétences aideront à s’assurer que Sedgwick puisse continuellement offrir à ses clients le meilleur service et la meilleure qualité possibles.

« Le lancement de notre service national d’ajustement des pertes pour les dommages matériels et de responsabilité civile en Allemagne reflète nos capacités croissantes sur le marché et un changement déterminant dans notre modèle de soutien aux services », a déclaré Tobias Walter, PDG de Sedgwick pour l’Allemagne. « Nous sommes ici pour offrir un service exceptionnel en accompagnant personnellement toutes les personnes impliquées dans la réclamation au besoin. Cette approche concierge est complétée par la technologie Sedgwick — la plus innovante sur le marché — qui accélère nos processus d’évaluation des réclamations. C’est une ressource utilisée à la fois pour les pertes standards et les événements CAT. »

Dans le cadre de cette offre, Andrea Fregona a été nommée directrice des lignes privées, du développement technique et de la formation. Dans ce rôle, elle veillera à la prestation d’un service de haute qualité aux clients et favorisera le développement de la formation Sedgwick en Allemagne. Fregona travaille dans le domaine de l’ajustement des pertes depuis plus de 20 ans et possède de l’expérience dans le lancement et le développement de nouvelles propositions, ainsi que dans la direction de programmes de formation dans de grandes entreprises du secteur.

« Andrea rejoint l’équipe à un moment passionnant de développement et de croissance pour nous, apportant une richesse d’expérience qui sera extrêmement précieuse », a déclaré Oliver Sager, responsable des services d’ajustement des pertes chez Sedgwick en Allemagne. « Ses connaissances en élaboration de programmes de formation seront également un véritable atout pour nous alors que nous nous concentrons sur le développement de nos collègues et de la prochaine génération de professionnels des réclamations. »