Solution nationale pour fournir un service personnalisé et innovant aux clients
DÜSSELDORF, le 20 janvier 2023 – Sedgwick, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales intégrées, de risques, d’avantages et de risques technologiques, a introduit une perte élargie Règlement de sinistres offrant pour le marché allemand. Connu sur le marché allemand pour le traitement des pertes importantes et complexes, le programme comprend des réclamations pour tous les niveaux et types de dommages matériels et de responsabilité, ainsi que des domaines spécialisés.
Afin de fournir aux clients le plus haut niveau de qualité, le service est personnalisé et dispose d’un support rapide et de transparence tout au long du processus. Les clients bénéficieront de la technologie innovante de Sedgwick, y compris des solutions numériques intelligentes et des rapports intelligents, ainsi qu’un réseau national d’experts en sinistres expérimentés qui répondent rapidement aux réclamations et gèrent efficacement un large éventail de besoins des clients. Les experts en sinistres sont mesurés en fonction de leur rendement en termes de qualité et de conformité aux ententes de niveau de service, plutôt qu’en fonction du volume.
En plus des solutions de gestion des sinistres et des sinistres, l’équipe offrira des programmes de formation par l’intermédiaire de la division de formation de l’entreprise, l’Université Sedgwick, aux gestionnaires de sinistres et aux experts en sinistre actuels et futurs. Les professionnels de l’industrie du perfectionnement des compétences aideront à faire en sorte que Sedgwick puisse continuellement fournir aux clients le meilleur service et la meilleure qualité possible.
« Le lancement de notre perte nationale Règlement de sinistres le service pour les dommages matériels et de responsabilité en Allemagne reflète nos capacités croissantes sur le marché et un changement déterminant dans notre modèle de support de service », a déclaré Tobias Walter, PDG de Sedgwick pour l’Allemagne. « Nous sommes ici pour offrir un niveau de service exceptionnel en accompagnant personnellement toutes les personnes impliquées dans la réclamation au besoin. Cette approche de conciergerie est complétée par la technologie Sedgwick - la plus innovante du marché - qui accélère nos processus d’évaluation des réclamations. C’est une ressource qui est utilisée à la fois pour les pertes standard et les événements CAT.
Dans le cadre de l’offre, Andrea Fregona a été nommée directrice des lignes privées, du développement technique et de la formation. Dans ce rôle, elle assurera la prestation de services de haute qualité aux clients et dirigera le développement de la formation Sedgwick en Allemagne. Fregona a travaillé dans la perte Règlement de sinistres depuis plus de 20 ans et a de l’expérience dans le lancement et le développement de nouvelles propositions, ainsi que dans la direction de programmes de formation dans de grandes entreprises du secteur.
« Andrea se joint à l’équipe à un moment passionnant de développement et de croissance pour nous, apportant une riche expérience qui sera extrêmement précieuse », a déclaré Oliver Sager, responsable de la perte à Sedgwick Règlement de sinistres services en Allemagne. « Ses connaissances dans l’élaboration de programmes de formation seront également un véritable atout pour nous alors que nous nous concentrons sur le développement de nos collègues et de la prochaine génération de professionnels des réclamations. »
Mots clés : Allemagne, International, Réclamations en responsabilité, perte majeure et complexe, Biens, Restauration de biens, Technologie, Vue sur les biens