Sedgwick étend expertise en sinistres en Allemagne

Solution nationale pour fournir un service personnalisé et innovant aux clients

DÜSSELDORF,20 janvier 2023 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'affaires, a lancé expertise élargie expertise en sinistres pour le marché allemand. Reconnu sur le marché allemand pour sa gestion des sinistres majeurs et complexes, le programme couvre les sinistres de tous niveaux et de tous types, qu'il s'agisse de dommages matériels ou de responsabilité civile, ainsi que des domaines spécialisés.

Afin d'offrir à ses clients le plus haut niveau de qualité, le service est personnalisé et se caractérise par une assistance rapide et une transparence tout au long du processus. Les clients bénéficieront de la technologie innovante de Sedgwick, notamment de solutions numériques intelligentes et de rapports intelligents, ainsi que d'un réseau national experts expérimentés experts répondent rapidement aux sinistres et gèrent efficacement un large éventail de besoins des clients. Les experts évalués sur la base de leurs performances en termes de qualité et de conformité aux accords de niveau de service, plutôt que sur la base du volume.

Outre les solutions de gestion des sinistres et des réclamations, l'équipe proposera des programmes de formation par l'intermédiaire de la division formation de l'entreprise, Sedgwick University, aux gestionnaires de sinistres et experts en sinistres actuels et futurs. L'amélioration des compétences des professionnels du secteur permettra à Sedgwick de continuer à fournir à ses clients le meilleur service et la meilleure qualité possible.

« Le lancement de notre expertise national expertise en sinistres pour les dommages matériels et la responsabilité civile en Allemagne reflète l'expansion de nos capacités sur le marché et un changement fondamental dans notre modèle d'assistance », a déclaré Tobias Walter, PDG de Sedgwick pour l'Allemagne. « Nous sommes là pour offrir un niveau de service exceptionnel en accompagnant personnellement toutes les personnes concernées tout au long du processus de réclamation, selon les besoins. Cette approche de type conciergerie est complétée par la technologie Sedgwick, la plus innovante du marché, qui accélère nos processus d'évaluation des sinistres. Il s'agit d'une ressource utilisée aussi bien pour les sinistres standard que pour les événements CAT. »

Dans le cadre de cette offre, Andrea Fregona a été nommée directrice des lignes privées, du développement technique et de la formation. À ce titre, elle veillera à fournir un service de haute qualité aux clients et pilotera le développement de la formation Sedgwick en Allemagne. Mme Fregona travaille dans expertise en sinistres depuis plus de 20 ans et possède une expérience dans le lancement et le développement de nouvelles propositions, ainsi que dans la direction de programmes de formation au sein de grandes entreprises du secteur.

« Andrea rejoint notre équipe à un moment passionnant de notre développement et de notre croissance, apportant avec elle une riche expérience qui nous sera extrêmement précieuse », a déclaré Oliver Sager, responsable des expertise en sinistres chez Sedgwick en Allemagne. « Ses connaissances en matière d'élaboration de programmes de formation seront également un véritable atout pour nous, alors que nous nous concentrons sur le développement de nos collègues et de la prochaine génération de professionnels du sinistre. »