Sedgwick expande serviço de regulação de perdas na Alemanha

20 de janeiro de 2023

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Solução nacional para fornecer serviços personalizados e inovadores aos clientes

DÜSSELDORF, 20 de janeiro de 2023 - A Sedgwick, líder global no fornecimento de soluções integradas de negócios, benefícios e riscos, com base em tecnologia, apresentou uma oferta ampliada de ajuste de perdas para o mercado alemão. Conhecido no mercado alemão por lidar com perdas grandes e complexas, o programa abrange sinistros de todos os níveis e tipos de danos patrimoniais e de responsabilidade civil, bem como áreas especializadas.

Para oferecer aos clientes o mais alto nível de qualidade, o serviço é personalizado e conta com suporte imediato e transparência durante todo o processo. Os clientes se beneficiarão da tecnologia inovadora da Sedgwick, incluindo soluções digitais inteligentes e relatórios inteligentes, juntamente com uma rede nacional de reguladores experientes que respondem rapidamente aos sinistros e gerenciam com eficácia uma ampla gama de necessidades dos clientes. Os reguladores são avaliados com base em seu desempenho em termos de qualidade e conformidade com os contratos de nível de serviço, e não de volume.

Além das soluções de gerenciamento de perdas e sinistros, a equipe oferecerá programas de treinamento por meio da divisão de treinamento da empresa, a Sedgwick University, para gerentes de sinistros e reguladores de perdas atuais e futuros. A capacitação dos profissionais do setor ajudará a garantir que a Sedgwick possa oferecer continuamente aos clientes o melhor serviço e a melhor qualidade possíveis.

"O lançamento de nosso serviço nacional de regulação de perdas para danos patrimoniais e de responsabilidade civil na Alemanha reflete nossa capacidade de expansão no mercado e uma mudança fundamental em nosso modelo de suporte de serviços", disse Tobias Walter, CEO da Sedgwick na Alemanha. "Estamos aqui para oferecer um nível excepcional de serviço, acompanhando pessoalmente todos os envolvidos no sinistro, conforme necessário. Essa abordagem de concierge é complementada pela tecnologia da Sedgwick - a mais inovadora do mercado - que acelera nossos processos de avaliação de sinistros. É um recurso que é usado tanto para perdas padrão quanto para eventos CAT."

Como parte da oferta, Andrea Fregona foi nomeada diretora de linhas privadas, desenvolvimento técnico e treinamento. Nessa função, ela garantirá a prestação de serviços de alta qualidade aos clientes e conduzirá o desenvolvimento do treinamento da Sedgwick na Alemanha. Fregona trabalha no setor de regulação de perdas há mais de 20 anos e tem experiência no lançamento e desenvolvimento de novas propostas, além de liderar programas de treinamento em grandes empresas do setor.

"Andrea se junta à equipe em um momento empolgante de desenvolvimento e crescimento para nós, trazendo uma riqueza de experiência que será extremamente valiosa", disse Oliver Sager, chefe de serviços de ajuste de perdas da Sedgwick na Alemanha. "Seu conhecimento na elaboração de programas de treinamento também será um verdadeiro trunfo para nós, pois nos concentramos em desenvolver ainda mais nossos colegas e a próxima geração de profissionais de sinistros."