Sedgwick expande serviço de regulação de sinistros na Alemanha

Solução nacional para fornecer um serviço personalizado e inovador aos clientes

DÜSSELDORF,20 de janeiro de 2023 –A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, lançou uma oferta ampliada de regulação de sinistros para o mercado alemão. Conhecida no mercado alemão por lidar com sinistros graves e complexos, o programa abrange sinistros de todos os níveis e tipos de danos materiais e de responsabilidade civil, bem como áreas especializadas.

Para oferecer aos clientes o mais alto nível de qualidade, o serviço é personalizado e conta com suporte imediato e transparência durante todo o processo. Os clientes se beneficiarão da tecnologia inovadora da Sedgwick, incluindo soluções digitais inteligentes e relatórios inteligentes, juntamente com uma rede nacional de avaliadores experientes que respondem rapidamente às reclamações e gerenciam com eficácia uma ampla gama de necessidades dos clientes. Os avaliadores são avaliados com base em seu desempenho em termos de qualidade e conformidade com os acordos de nível de serviço, e não em volume.

Além de soluções de gestão de sinistros e perdas, a equipe oferecerá programas de treinamento por meio da divisão de treinamento da empresa, a Sedgwick University, para gerentes de sinistros e avaliadores de perdas atuais e futuros. A qualificação dos profissionais do setor ajudará a garantir que a Sedgwick possa continuar a fornecer aos clientes o melhor serviço e a melhor qualidade possíveis.

“O lançamento do nosso serviço nacional de regulação de sinistros para danos materiais e responsabilidade civil na Alemanha reflete a expansão das nossas capacidades no mercado e uma mudança fundamental no nosso modelo de prestação de serviços”, afirmou Tobias Walter, CEO da Sedgwick para a Alemanha. “Estamos aqui para oferecer um nível excepcional de serviço, acompanhando pessoalmente todos os envolvidos durante o processo de sinistro, conforme necessário. Essa abordagem personalizada é complementada pela tecnologia da Sedgwick — a mais inovadora do mercado — que agiliza nossos processos de avaliação de sinistros. É um recurso utilizado tanto para sinistros padrão quanto para eventos CAT.”

Como parte da oferta, Andrea Fregona foi nomeada diretora de linhas privadas, desenvolvimento técnico e treinamento. Nessa função, ela garantirá a prestação de serviços de alta qualidade aos clientes e impulsionará o desenvolvimento do treinamento da Sedgwick na Alemanha. Fregona trabalha na área de regulação de sinistros há mais de 20 anos e tem experiência no lançamento e desenvolvimento de novas propostas, bem como na liderança de programas de treinamento em grandes empresas do setor.

“Andrea junta-se à equipe num momento emocionante de desenvolvimento e crescimento para nós, trazendo uma vasta experiência que será extremamente valiosa”, afirmou Oliver Sager, diretor de serviços de ajuste de sinistros da Sedgwick na Alemanha. “Seu conhecimento na elaboração de programas de treinamento também será um verdadeiro trunfo para nós, à medida que nos concentramos em desenvolver ainda mais nossos colegas e a próxima geração de profissionais de sinistros.”