A Sedgwick expande o serviço de regulação de perdas na Alemanha

20 de janeiro de 2023

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Solução a nível nacional para prestar um serviço personalizado e inovador aos clientes

DÜSSELDORF, 20 de janeiro de 2023 - A Sedgwick, um dos principais fornecedores mundiais de soluções tecnológicas de risco, benefícios e soluções empresariais integradas, introduziu uma oferta alargada de regulação de perdas para o mercado alemão. Conhecida no mercado alemão por lidar com grandes e complexas perdas, o programa abrange sinistros de todos os níveis e tipos de danos patrimoniais e de responsabilidade civil, bem como áreas especializadas.

Com o objetivo de proporcionar aos clientes o mais elevado nível de qualidade, o serviço é personalizado e inclui apoio imediato e transparência ao longo de todo o processo. Os clientes beneficiarão da tecnologia inovadora da Sedgwick, incluindo soluções digitais inteligentes e relatórios inteligentes, juntamente com uma rede nacional de peritos experientes que respondem rapidamente aos sinistros e gerem eficazmente uma vasta gama de necessidades dos clientes. Os reguladores são avaliados com base no seu desempenho em termos de qualidade e cumprimento dos acordos de nível de serviço, e não em termos de volume.

Para além das soluções de gestão de perdas e sinistros, a equipa irá oferecer programas de formação através da divisão de formação da empresa, a Sedgwick University, a actuais e futuros gestores de sinistros e reguladores de perdas. A atualização dos profissionais do sector ajudará a garantir que a Sedgwick possa fornecer continuamente aos clientes o melhor serviço e qualidade possíveis.

"O lançamento do nosso serviço nacional de regulação de perdas para danos patrimoniais e de responsabilidade civil na Alemanha reflecte a nossa capacidade de expansão no mercado e uma mudança fundamental no nosso modelo de apoio ao serviço", afirmou Tobias Walter, CEO da Sedgwick para a Alemanha. "Estamos aqui para oferecer um nível de serviço excecional, acompanhando pessoalmente todos os envolvidos no sinistro, conforme necessário. Esta abordagem de concierge é complementada pela tecnologia da Sedgwick - a mais inovadora do mercado - que acelera os nossos processos de avaliação de sinistros. É um recurso que é utilizado tanto para perdas normais como para eventos CAT."

Como parte da oferta, Andrea Fregona foi nomeada directora de linhas privadas, desenvolvimento técnico e formação. Nesta função, assegurará a prestação de um serviço de elevada qualidade aos clientes e conduzirá o desenvolvimento da formação da Sedgwick na Alemanha. Fregona trabalha no sector da regulação de perdas há mais de 20 anos e tem experiência no lançamento e desenvolvimento de novas propostas, bem como na liderança de programas de formação em grandes empresas do sector.

"Andrea junta-se à equipa num momento emocionante de desenvolvimento e crescimento para nós, trazendo uma riqueza de experiência que será extremamente valiosa", disse Oliver Sager, chefe de serviços de regulação de perdas da Sedgwick na Alemanha. "O seu conhecimento na elaboração de programas de formação será também um verdadeiro trunfo para nós, uma vez que nos concentramos em desenvolver os nossos colegas e a próxima geração de profissionais de sinistros."