La estrategia antifraude de Sedgwick ahorra casi 50 millones de libras esterlinas a sus clientes en 2023.

LONDRES, 26de febrero de 2024.Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de siniestros y la liquidación de pérdidas, ha informado de que las medidas relacionadas con la estrategia internacional de la empresa contra el fraude en los siniestros han supuesto un ahorro de 49,4 millones de libras esterlinas para sus clientes en 2023.

El primer trimestre de 2023 se caracterizó por una inflación de dos dígitos, lo que supuso una presión financiera adicional para los conductores, los propietarios de viviendas y las empresas, y contribuyó a un aumento del 8 % en las reclamaciones identificadas como sospechosas en la cartera de negocios de Sedgwick en el Reino Unido. Además, el coste medio de las reclamaciones investigadas aumentó en 2023, un incremento impulsado no solo por la inflación, sino también por el aumento de las reclamaciones fraudulentas por fugas de agua de alto valor presentadas durante la ola de frío que azotó el Reino Unido en 2022.

«En los últimos tres años, el valor de los ahorros generados para nuestros clientes del Reino Unido ha crecido un 73 %», afirmó Ian Carman, director de los servicios de investigación y fraude de Sedgwick en el Reino Unido. «Esto es una prueba de nuestro incansable esfuerzo por identificar las reclamaciones fraudulentas, lo que a su vez protege a nuestros clientes y a sus clientes honestos del coste del fraude». 

«Me complace que nuestra capacidad para obtener estos resultados, que se basa en una combinación de sofisticadas soluciones tecnológicas contra el fraude y la experiencia de nuestros compañeros, se haya logrado sin ningún impacto negativo en la experiencia del cliente. Seguimos adaptando nuestras estrategias para identificar y abordar los riesgos de fraude nuevos y emergentes con el fin de ofrecer mejores resultados a nuestros clientes y a sus consumidores».  

Steve Crystal, director de los servicios internacionales de investigación y fraude de Sedgwick, señaló que los reguladores están mostrando un mayor interés en la supervisión del fraude y el abuso y que, a su vez, los mercados globales se están centrando más en la gestión financiera. 

«Estamos observando un creciente interés por mitigar la amenaza del fraude a nivel internacional», afirmó Crystal. «En Sedgwick, seguimos haciendo hincapié en reforzar nuestras capacidades con actividades transfronterizas en todas las líneas de productos. Tanto si las aseguradoras tienen presencia global como si operan exclusivamente en mercados locales, el denominador común es que el fraude en las reclamaciones se considera cada vez más como una mala noticia». 

En medio de las cambiantes condiciones económicas y normativas, los expertos de Sedgwick han observado un reciente aumento de las redes de fraude organizado, que siguen adaptando la forma en que atacan los servicios financieros. Por ejemplo, muchos están aprovechando indebidamente la creciente popularidad de las prestaciones de seguros transaccionales e integradas (sin cargo adicional), como las ofertas de protección en viajes, asistencia médica y compras, operando en múltiples geografías.

«El fraude no se limita a las fronteras», afirmó Crystal. «Animamos a los mercados a explorar oportunidades de colaboración para compartir sus hallazgos, manteniendo al mismo tiempo los niveles adecuados de protección y cumplimiento normativo a nivel local».

A finales de este año, Sedgwick en el Reino Unido mejorará aún más su oferta con el lanzamiento de un innovador conjunto de soluciones tecnológicas que se espera que transformen la identificación del riesgo de fraude en las reclamaciones.

«Nos complace seguir reforzando nuestra estrategia contra el fraude a nivel internacional y ofrecer servicios de investigación proporcionados y éticos en todo el mundo», afirmó Crystal. «Esto es fundamental para que Sedgwick ayude a sus clientes a proteger sus valiosos activos y a la mayoría de sus clientes que presentan reclamaciones legítimas».

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos, prestaciones y negocios. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, consultesedgwick.com.