LONDRES, 26 de febrero de 2024 - Sedgwick, proveedor líder mundial de gestión de siniestros, peritación de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología, ha informado de que los esfuerzos vinculados a la estrategia de fraude en siniestros internacionales de la compañía ahorraron a sus clientes 49,4 millones de libras esterlinas en 2023.
En el primer trimestre de 2023 se registró una inflación continuada de dos dígitos, lo que supuso una presión financiera añadida para automovilistas, propietarios de viviendas y empresas por igual, y contribuyó a un aumento del 8% de los siniestros identificados como sospechosos en toda la cartera de negocios de Sedgwick en el Reino Unido. Además, el coste medio de los siniestros investigados aumentó en 2023, un incremento impulsado no sólo por la inflación, sino también por un repunte de los siniestros de escape de agua de alto valor, exagerados fraudulentamente, que se produjeron durante la helada invernal del Reino Unido en 2022.
"En los últimos tres años, el valor de los ahorros conseguidos por nuestros clientes del Reino Unido ha crecido un 73%", declaró Ian Carman, Director de la operación de servicios de fraude e investigación de Sedgwick en el Reino Unido. Esto es testimonio de nuestro incansable esfuerzo por identificar los siniestros deshonestos, lo que a su vez protege a nuestros clientes y a sus clientes honestos del coste del fraude".
"Me complace que nuestra capacidad para ofrecer estos resultados, que se basa en una mezcla de sofisticadas soluciones tecnológicas contra el fraude y la experiencia de nuestros colegas, se haya logrado sin ningún impacto perjudicial para la experiencia del cliente. Seguimos adaptando nuestras estrategias para identificar y abordar los riesgos de fraude nuevos y emergentes con el fin de ofrecer mejores resultados a nuestros clientes y a los suyos."
Steve Crystal, responsable de los servicios internacionales de fraude e investigación de Sedgwick, señaló que los reguladores se están interesando más por la supervisión del fraude y el abuso, y los mercados mundiales, a su vez, se están centrando más en la administración financiera.
"Observamos un creciente apetito por mitigar la amenaza del fraude a escala internacional", afirmó Crystal. "En Sedgwick, nuestro énfasis sigue estando en reforzar nuestras capacidades con actividad transfronteriza en todas las líneas de productos. Tanto si las aseguradoras tienen una presencia global como si operan únicamente en mercados locales, el denominador común es que el fraude en las reclamaciones se considera cada vez más como una mala noticia."
En un entorno económico y normativo cambiante, los expertos de Sedgwick han observado un reciente aumento de las redes organizadas de fraude, que siguen adaptando su forma de atacar los servicios financieros. Por ejemplo, muchas están aprovechando de forma inapropiada la creciente popularidad de los seguros transaccionales, integrados (sin coste adicional), como los seguros de viaje, médicos y de protección de compras, operando en múltiples geografías.
"El fraude no se circunscribe a las fronteras", afirmó Crystal. "Animamos a los mercados a explorar oportunidades de colaboración para compartir sus hallazgos, manteniendo al mismo tiempo niveles adecuados de protección y cumplimiento locales."
A finales de este año, Sedgwick en el Reino Unido mejorará aún más su oferta con el lanzamiento de un innovador conjunto de soluciones tecnológicas que se espera transformen la identificación del riesgo de fraude en los siniestros.
"Nos complace seguir reforzando nuestra estrategia contra el fraude a escala internacional y prestar servicios de investigación proporcionados y éticos en todo el mundo", declaró Crystal. "Esto se encuentra en el corazón de cómo Sedgwick ayuda a los clientes a proteger sus valiosos activos y a la mayoría de sus clientes que hacen reclamaciones genuinas".
Acerca de Sedgwick
Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para riesgos, prestaciones y negocios integrados. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de siniestros, daños materiales, náutico, prestaciones, protección de marca y otros. En Sedgwick, caring counts; a través de la dedicación y la experiencia de 33.000 colegas en 80 países, la compañía cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.
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