La estrategia antifraude de Sedgwick ahorra casi 50 millones de libras a sus clientes en 2023

LONDRES, 26de febrero de 2024 –Sedgwick, proveedor líder mundial de gestión de siniestros, peritaje de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología, ha informado de que las medidas adoptadas en el marco de su estrategia internacional contra el fraude en los siniestros permitieron a sus clientes ahorrar 49,4 millones de libras esterlinas en 2023.

En el primer trimestre de 2023 se mantuvo una inflación de dos dígitos, lo que supuso una presión financiera adicional tanto para los conductores como para los propietarios de viviendas y las empresas, y contribuyó a un aumento del 8 % en las reclamaciones identificadas como sospechosas en la cartera de negocios de Sedgwick en el Reino Unido. Además, el coste medio de las reclamaciones investigadas aumentó en 2023, un incremento impulsado no solo por la inflación, sino también por un repunte de las reclamaciones por fugas de agua de alto valor, exageradas de forma fraudulenta, presentadas durante la ola de frío que azotó el Reino Unido en el invierno de 2022.

«En los últimos tres años, el valor de los ahorros generados para nuestros clientes del Reino Unido ha aumentado un 73 %», afirmó Ian Carman, director de la división de servicios de investigación y lucha contra el fraude de Sedgwick en el Reino Unido. «Esto es una prueba de nuestro esfuerzo constante por detectar las reclamaciones fraudulentas, lo que a su vez protege a nuestros clientes y a sus clientes honestos del coste que supone el fraude». 

«Me complace que hayamos logrado estos resultados —gracias a una combinación de sofisticadas soluciones tecnológicas contra el fraude y a la experiencia de nuestros compañeros— sin que ello haya tenido ningún impacto negativo en la experiencia del cliente. Seguimos adaptando nuestras estrategias para identificar y hacer frente a los riesgos de fraude nuevos y emergentes, con el fin de ofrecer mejores resultados a nuestros clientes y a sus propios clientes».  

Steve Crystal, director de los servicios internacionales de investigación y lucha contra el fraude de Sedgwick, señaló que los organismos reguladores están prestando mayor atención a la supervisión del fraude y los abusos y que, a su vez, los mercados mundiales se están centrando más en la gestión financiera. 

«Estamos observando un creciente interés por mitigar la amenaza del fraude a nivel internacional», afirmó Crystal. «En Sedgwick, seguimos centrándonos en reforzar nuestras capacidades en el ámbito transfronterizo en todas nuestras líneas de productos. Tanto si las aseguradoras tienen presencia global como si operan exclusivamente en mercados locales, el denominador común es que el fraude en las reclamaciones se considera cada vez más un problema grave». 

En un contexto de cambios en las condiciones económicas y normativas, los expertos de Sedgwick han observado un reciente aumento de las redes de fraude organizadas, que siguen adaptando sus métodos para atacar a los servicios financieros. Por ejemplo, muchas de ellas se están aprovechando indebidamente de la creciente popularidad de las coberturas de seguro integradas en las transacciones (sin coste adicional), como las ofertas de protección de viaje, médica y de compras, operando en múltiples zonas geográficas.

«El fraude no se limita a las fronteras», afirmó Crystal. «Animamos a los mercados a explorar oportunidades de colaboración para compartir sus hallazgos, al tiempo que mantienen los niveles adecuados de protección y cumplimiento normativo a nivel local».

A finales de este año, Sedgwick en el Reino Unido ampliará aún más su oferta con el lanzamiento de un innovador conjunto de soluciones tecnológicas que se espera que transformen la identificación del riesgo de fraude en las reclamaciones.

«Nos complace seguir reforzando nuestra estrategia contra el fraude a nivel internacional y ofrecer servicios de investigación proporcionados y éticos en todo el mundo», afirmó Crystal. «Esto constituye el núcleo de la forma en que Sedgwick ayuda a sus clientes a proteger sus valiosos activos y a la mayoría de sus clientes que presentan reclamaciones legítimas».

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de accidentes, Daños, marítimo, prestaciones, protección de marcas y otros. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.