Sedgwicks Strategie zur Betrugsbekämpfung spart den Kunden im Jahr 2023 fast 50 Millionen Pfund ein

LONDON, 26.Februar 2024 –Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen in den Bereichen Schadenmanagement, Schadensregulierung und technologiegestützte Geschäftslösungen, hat bekannt gegeben, dass die Maßnahmen im Rahmen der internationalen Strategie des Unternehmens zur Bekämpfung von Schadenbetrug seinen Kunden im Jahr 2023 Einsparungen in Höhe von 49,4 Millionen Pfund eingebracht haben.

Im ersten Quartal 2023 hielt die zweistellige Inflationsrate an, was Autofahrer, Hausbesitzer und Unternehmen gleichermaßen finanziell zusätzlich unter Druck setzte und zu einem Anstieg der als verdächtig eingestuften Schadensfälle um 8 % im britischen Versicherungsportfolio von Sedgwick beitrug. Darüber hinaus stiegen die durchschnittlichen Kosten für untersuchte Schadensfälle im Jahr 2023 – ein Anstieg, der nicht nur auf die Inflation zurückzuführen war, sondern auch auf einen sprunghaften Anstieg betrügerisch überhöhter, hochdotierter Wasserschäden, die während der Winterkältewelle im Vereinigten Königreich im Jahr 2022 geltend gemacht wurden.

„In den letzten drei Jahren ist der Wert der Einsparungen, die wir unseren britischen Kunden ermöglicht haben, um 73 % gestiegen“, sagte Ian Carman, Leiter des Geschäftsbereichs Betrugsbekämpfung und Ermittlungen bei Sedgwick in Großbritannien. „Dies ist ein Beleg für unsere unermüdlichen Bemühungen, betrügerische Schadenfälle aufzudecken, wodurch wiederum unsere Kunden und deren ehrliche Kunden vor den Kosten von Betrugsfällen geschützt werden.“ 

„Ich freue mich, dass wir diese Ergebnisse – die auf einer Kombination aus hochentwickelten Technologien zur Betrugsbekämpfung und dem Fachwissen unserer Mitarbeiter beruhen – erzielen konnten, ohne dass dies negative Auswirkungen auf das Kundenerlebnis hatte. Wir passen unsere Strategien kontinuierlich an, um neue und aufkommende Betrugsrisiken zu erkennen und zu bekämpfen, damit wir unseren Kunden und deren Kunden noch bessere Ergebnisse liefern können.“  

Steve Crystal, Leiter des Bereichs „International Fraud and Investigation Services“ bei Sedgwick, stellte fest, dass die Aufsichtsbehörden ein verstärktes Interesse an der Überwachung von Betrug und Missbrauch zeigen und die globalen Märkte ihrerseits einen größeren Fokus auf die finanzielle Verantwortung legen. 

„Wir beobachten international ein wachsendes Interesse daran, die Gefahr von Betrug einzudämmen“, sagte Crystal. „Bei Sedgwick liegt unser Schwerpunkt weiterhin darauf, unsere Kompetenzen im grenzüberschreitenden Geschäft über alle Produktlinien hinweg auszubauen. Unabhängig davon, ob Versicherer weltweit tätig sind oder ausschließlich auf lokalen Märkten agieren – der gemeinsame Nenner ist, dass Schadensbetrug zunehmend als Problem angesehen wird.“ 

Angesichts sich wandelnder wirtschaftlicher und regulatorischer Rahmenbedingungen haben die Experten von Sedgwick in jüngster Zeit eine Zunahme organisierter Betrugsringe beobachtet, die ihre Vorgehensweise bei der Ausbeutung von Finanzdienstleistungen kontinuierlich anpassen. So nutzen viele beispielsweise die steigende Beliebtheit von transaktionsbezogenen, integrierten (ohne Aufpreis) Versicherungs benefits en – wie Reise-, Kranken- und Kaufschutzangebote – in unzulässiger Weise aus, indem sie in mehreren Regionen tätig sind.

„Betrug lässt sich nicht einfach auf nationale Grenzen beschränken“, sagte Crystal. „Wir ermutigen die Märkte, Möglichkeiten der Zusammenarbeit beim Austausch ihrer Erkenntnisse zu prüfen und dabei ein angemessenes Maß an lokalem Schutz und der Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten.“

Im Laufe dieses Jahres wird Sedgwick in Großbritannien sein Angebot durch die Einführung einer innovativen Reihe von Technologielösungen weiter ausbauen, die die Erkennung von Schadenbetrugsrisiken grundlegend verändern sollen.

„Wir freuen uns, unsere Betrugsbekämpfungsstrategie international weiter zu stärken und weltweit angemessene und ethisch einwandfreie Ermittlungsdienstleistungen anzubieten“, sagte Crystal. „Dies ist der Kern dessen, wie Sedgwick seinen Kunden hilft, ihre wertvollen Vermögenswerte und die Mehrheit ihrer Kunden zu schützen, die berechtigte Ansprüche geltend machen.“

Über Sedgwick

Sedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Unternehmenslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Schadenversicherung, Sachschaden, Seeversicherung, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Bei Sedgwick, caring counts, kümmert sich das Unternehmen dank des Engagements und der Fachkompetenz von 33.000 Mitarbeitern in 80 Ländern um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Verluste mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die sich auf die Leistung auswirken können. Mehrheitsaktionär von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.