Sedgwick's fraudestrategie bespaart bijna £50m voor klanten in 2023

LONDEN, 26februari 2024 –Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen voor claimbeheer, schadeafhandeling en technologie, heeft bekendgemaakt dat de inspanningen in het kader van de internationale strategie van het bedrijf tegen claimfraude zijn klanten in 2023 een besparing van 49,4 miljoen pond hebben opgeleverd.

In het eerste kwartaal van 2023 bleef de inflatie in de dubbele cijfers, wat extra financiële druk legde op automobilisten, huiseigenaren en bedrijven, en bijdroeg aan een stijging van 8% in het aantal claims dat als verdacht werd aangemerkt in de Britse portefeuille van Sedgwick. Bovendien stegen de gemiddelde kosten van onderzochte claims in 2023, niet alleen als gevolg van de inflatie, maar ook door een piek in frauduleus overdreven, hoogwaardige claims voor waterschade tijdens de strenge winter van 2022 in het Verenigd Koninkrijk.

"In de afgelopen drie jaar is de waarde van de besparingen voor onze Britse klanten met 73% gestegen", aldus Ian Carman, directeur van Sedgwick's Britse afdeling voor fraude- en onderzoeksdiensten. "Dit is het bewijs van onze niet-aflatende inspanningen om oneerlijke claims op te sporen, waardoor onze klanten en hun eerlijke klanten worden beschermd tegen de kosten van fraude. 

"Ik ben blij dat we deze resultaten hebben kunnen behalen zonder dat dit ten koste is gegaan van de klantervaring. Dit is te danken aan een combinatie van geavanceerde technologieën voor fraudebestrijding en de expertise van onze medewerkers. We blijven onze strategieën aanpassen om nieuwe en opkomende frauderisico's te identificeren en aan te pakken, zodat we betere resultaten kunnen behalen voor onze klanten en hun klanten."  

Steve Crystal, hoofd van Sedgwick's internationale fraude- en onderzoeksdiensten, merkte op dat toezichthouders meer belangstelling tonen voor toezicht op fraude en misbruik, en dat mondiale markten zich op hun beurt meer richten op financieel beheer. 

"We zien een groeiende behoefte om de dreiging van fraude internationaal te verminderen", aldus Crystal. "Bij Sedgwick blijft onze nadruk liggen op het versterken van onze capaciteiten met grensoverschrijdende activiteiten in alle productlijnen. Of verzekeraars nu wereldwijd actief zijn of uitsluitend op lokale markten opereren, de gemeenschappelijke deler is dat claimfraude steeds meer als slecht nieuws wordt beschouwd." 

Te midden van veranderende economische en regelgevende omstandigheden hebben de experts van Sedgwick een recente toename geconstateerd van georganiseerde fraudebendes, die zich blijven aanpassen in de manier waarop ze financiële diensten aanvallen. Zo maken velen op ongepaste wijze misbruik van de toenemende populariteit van transactionele, ingebouwde (zonder extra kosten) verzekeringsvoordelen, zoals reis-, medische en aankoopbeschermingsaanbiedingen, door in meerdere regio's actief te zijn.

"Fraude houdt zich niet netjes aan landsgrenzen", aldus Crystal. "We moedigen markten aan om samenwerkingsmogelijkheden te verkennen om hun bevindingen te delen, terwijl ze tegelijkertijd een passend niveau van lokale bescherming en naleving handhaven."

Later dit jaar zal Sedgwick in het Verenigd Koninkrijk zijn aanbod verder uitbreiden met de lancering van een innovatieve reeks technologische oplossingen die naar verwachting een revolutie teweeg zullen brengen in de identificatie van risico's op claimfraude.

"We zijn verheugd dat we onze fraudestrategie internationaal kunnen blijven versterken en overal ter wereld evenredige en ethische onderzoeksdiensten kunnen blijven leveren", aldus Crystal. "Dit vormt de kern van hoe Sedgwick klanten helpt hun waardevolle activa en het merendeel van hun klanten die legitieme claims indienen, te beschermen."

Over Sedgwick

Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven oplossingen voor risico's, voordelen en geïntegreerde bedrijfsoplossingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van klanten op het gebied van ongevallen, eigendommen, marine, voordelen, brand protection andere sectoren. Bij Sedgwick caring counts. Dankzij de toewijding en expertise van 33.000 medewerkers in 80 landen zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten te beperken die van invloed kunnen zijn op de prestaties. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naarsedgwick.com.