Strategi penipuan Sedgwick menghemat hampir £50 juta untuk klien pada tahun 2023

LONDON, 26Februari 2024 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi secara global, melaporkan bahwa upaya yang terkait dengan strategi pencegahan penipuan klaim internasional perusahaan telah menghemat £49,4 juta bagi kliennya pada tahun 2023.

Kuartal pertama tahun 2023 mencatat inflasi dua digit yang terus berlanjut, yang memberikan tekanan finansial tambahan bagi pengemudi, pemilik rumah, dan bisnis, serta berkontribusi pada peningkatan 8% dalam klaim yang diidentifikasi sebagai mencurigakan di seluruh portofolio bisnis Sedgwick di Inggris. Selain itu, biaya rata-rata klaim yang diselidiki meningkat pada tahun 2023 — peningkatan yang tidak hanya disebabkan oleh inflasi, tetapi juga oleh lonjakan klaim kebocoran air bernilai tinggi yang secara curang dilebih-lebihkan, yang diajukan selama peristiwa pembekuan musim dingin di Inggris pada tahun 2022.

“Selama tiga tahun terakhir, nilai penghematan yang diberikan kepada klien kami di Inggris telah meningkat sebesar 73%,” kata Ian Carman, Direktur Operasi Layanan Penipuan dan Investigasi Sedgwick di Inggris. “Hal ini membuktikan upaya kami yang tak kenal lelah dalam mengidentifikasi klaim yang tidak jujur, yang pada gilirannya melindungi klien kami dan pelanggan jujur mereka dari biaya penipuan.” 

“Saya senang bahwa kemampuan kami untuk mencapai hasil ini, yang didukung oleh kombinasi solusi teknologi anti-penipuan canggih dan keahlian rekan kerja, telah tercapai tanpa menimbulkan dampak negatif terhadap pengalaman pelanggan. Kami terus menyesuaikan strategi kami untuk mengidentifikasi dan menangani risiko penipuan baru dan yang sedang berkembang guna memberikan hasil yang lebih baik bagi klien kami dan pelanggan mereka.”  

Steve Crystal, Kepala Layanan Penyelidikan dan Penipuan Internasional Sedgwick, mencatat bahwa regulator semakin tertarik pada pengawasan penipuan dan penyalahgunaan, dan pasar global, sebagai respons, semakin fokus pada pengelolaan keuangan yang bertanggung jawab. 

“Kami melihat adanya peningkatan minat dalam mitigasi ancaman penipuan secara internasional,” kata Crystal. “Di Sedgwick, fokus kami tetap pada penguatan kemampuan kami dalam kegiatan lintas batas di semua lini produk. Baik perusahaan asuransi memiliki kehadiran global maupun beroperasi hanya di pasar lokal, faktor yang sama adalah bahwa penipuan klaim semakin dianggap sebagai berita buruk.” 

Di tengah kondisi ekonomi dan regulasi yang terus berubah, para ahli Sedgwick telah mengamati peningkatan signifikan dalam aktivitas sindikat penipuan terorganisir, yang terus menyesuaikan cara mereka menargetkan layanan keuangan. Misalnya, banyak dari mereka memanfaatkan secara tidak pantas popularitas yang meningkat dari manfaat asuransi transaksional dan terintegrasi (tanpa biaya tambahan), seperti asuransi perjalanan, kesehatan, dan perlindungan pembelian, dengan beroperasi di berbagai wilayah geografis.

“Penipuan tidak mengenal batas negara,” kata Crystal. “Kami mendorong pasar untuk menjajaki peluang kolaboratif dalam berbagi temuan mereka sambil tetap menjaga tingkat perlindungan dan kepatuhan lokal yang sesuai.”

Pada akhir tahun ini, Sedgwick di Inggris akan memperluas penawarannya dengan meluncurkan serangkaian solusi teknologi inovatif yang diharapkan dapat mengubah cara identifikasi risiko penipuan klaim.

“Kami senang dapat terus memperkuat strategi pencegahan penipuan kami secara internasional dan menyediakan layanan investigasi yang proporsional dan etis di seluruh dunia,” kata Crystal. “Hal ini menjadi inti dari bagaimana Sedgwick membantu klien melindungi aset berharga mereka dan sebagian besar pelanggan mereka yang mengajukan klaim yang sah.”

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi, risiko, dan manfaat yang didukung teknologi secara global. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, maritim, manfaat, perlindungan merek, dan lini bisnis lainnya. Di Sedgwick, kepedulian adalah prioritas; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 karyawan di 80 negara, perusahaan ini melindungi individu dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko serta kerugian, mempromosikan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, serta mengendalikan biaya yang dapat mempengaruhi kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya merupakan pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungisedgwick.com.