La stratégie de Sedgwick en matière de fraude permet d'économiser près de 50 millions de livres pour les clients en 2023

LONDRES, 26février 2024 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, expertise en matière de sinistres expertise de solutions commerciales basées sur la technologie, a annoncé que les efforts liés à la stratégie internationale de lutte contre la fraude à l'assurance de la société avaient permis à ses clients d'économiser 49,4 millions de livres sterling en 2023.

Le premier trimestre 2023 a été marqué par une inflation continue à deux chiffres, qui a accru la pression financière sur les automobilistes, les propriétaires et les entreprises, et a contribué à une augmentation de 8 % des sinistres identifiés comme suspects dans l'ensemble du portefeuille d'affaires de Sedgwick au Royaume-Uni. En outre, le coût moyen des sinistres examinés a augmenté en 2023 - une hausse due non seulement à l'inflation, mais aussi à un record de sinistres de fuite d'eau de grande valeur, frauduleusement exagérés, survenus lors de l'épisode de gel hivernal au Royaume-Uni en 2022.

« Au cours des trois dernières années, la valeur des économies réalisées par nos clients britanniques a augmenté de 73 % », a déclaré Ian Carman, directeur des services de lutte contre la fraude et d'enquête de Sedgwick au Royaume-Uni. « Cela témoigne de nos efforts incessants pour identifier les demandes d'indemnisation frauduleuses, ce qui permet de protéger nos clients et leurs clients honnêtes contre le coût de la fraude. 

« Je suis ravi que notre capacité à obtenir ces résultats, qui repose sur une combinaison de solutions technologiques sophistiquées de lutte contre la fraude et sur l'expertise de nos collaborateurs, ait été atteinte sans aucun impact négatif sur l'expérience client. Nous continuons d'adapter nos stratégies afin d'identifier et de lutter contre les risques de fraude nouveaux et émergents, dans le but d'offrir de meilleurs résultats à nos clients et à leurs propres clients. »  

Steve Crystal, responsable des services internationaux de lutte contre la fraude et d'enquête chez Sedgwick, a fait remarquer que les organismes de réglementation s'intéressent de plus en plus à la surveillance de la fraude et des abus, et que les marchés mondiaux se concentrent davantage sur la gestion financière. 

« Nous constatons un intérêt croissant pour la réduction des risques de fraude à l'échelle internationale », a déclaré Crystal. « Chez Sedgwick, nous continuons de mettre l'accent sur le renforcement de nos capacités en matière d'activités transfrontalières pour toutes nos gammes de produits. Que les assureurs soient présents à l'échelle mondiale ou opèrent uniquement sur les marchés locaux, le dénominateur commun est que la fraude à l'assurance est de plus en plus considérée comme un problème grave. » 

Dans un contexte économique et réglementaire en pleine mutation, les experts de Sedgwick ont observé une récente augmentation des réseaux de fraude organisés, qui continuent d'adapter leurs méthodes pour cibler les services financiers. Par exemple, beaucoup profitent de manière inappropriée de la popularité croissante des avantages d'assurance transactionnels et intégrés (sans frais supplémentaires), tels que les offres de protection voyage, médicale et achat, en opérant dans plusieurs zones géographiques.

« La fraude ne s'arrête pas aux frontières », a déclaré Crystal. « Nous encourageons les marchés à explorer les possibilités de collaboration afin de partager leurs conclusions tout en maintenant des niveaux appropriés de protection et de conformité au niveau local. »

Plus tard cette année, Sedgwick au Royaume-Uni améliorera encore son offre avec le lancement d'une suite innovante de solutions technologiques qui devrait transformer l'identification des risques de fraude en matière de sinistres.

« Nous sommes ravis de continuer à renforcer notre stratégie de lutte contre la fraude à l'échelle internationale et de fournir des services d'enquête proportionnés et éthiques dans le monde entier », a déclaré Crystal. « C'est là l'essence même de la manière dont Sedgwick aide ses clients à protéger leurs précieux actifs et la majorité de leurs clients qui font des réclamations légitimes. »

À propos de Sedgwick

Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'affaires. La société offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des accidents, des biens, du transport maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et autres. Chez Sedgwick, l'attention portée aux autres compte : grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts pouvant avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.