La stratégie de lutte contre la fraude de Sedgwick permet d’économiser près de 50 millions de livres pour ses clients en 2023

LONDRES, 26 février 2024 –  Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan en gestion des sinistres, ajustement des pertes et solutions d’affaires technologiques, a rapporté que les efforts liés à la stratégie internationale de fraude aux sinistres de l’entreprise ont permis à ses clients d’économiser 49,4 millions de livres sterling en 2023.

Le premier trimestre de 2023 a vu une inflation à deux chiffres persistante, ce qui a exercé une pression financière supplémentaire sur les automobilistes, les propriétaires et les entreprises, et a contribué à une augmentation de 8% des demandes identifiées comme suspectes dans le portefeuille d’affaires de Sedgwick au Royaume-Uni. De plus, le coût moyen des réclamations enquêtées a augmenté en 2023 — une hausse non seulement causée par l’inflation, mais aussi par une hausse frauduleusement exagérée et à forte valeur ajoutée des réclamations d’eau lors de l’événement de gel hivernal au Royaume-Uni en 2022.

« Au cours des trois dernières années, la valeur des économies versées à nos clients britanniques a augmenté de 73% », a déclaré Ian Carman, directeur de l’opération de services de fraude et d’enquête de Sedgwick au Royaume-Uni. « Cela témoigne de nos efforts inlassables pour identifier les allégations malhonnêtes, ce qui protège à son tour nos clients et leurs clients honnêtes contre le coût de la fraude. 

« Je suis heureux que notre capacité à livrer ces résultats, qui repose sur un mélange de solutions technologiques sophistiquées de lutte contre la fraude et de l’expertise de nos collègues, ait été atteinte sans impact négatif sur l’expérience client. Nous continuons d’adapter nos stratégies pour identifier et faire face aux nouveaux risques de fraude émergents afin d’offrir de meilleurs résultats à nos clients et à leurs clients. »  

Steve Crystal, chef des services internationaux de fraude et d’enquête chez Sedgwick, a noté que les régulateurs s’intéressent davantage à la surveillance de la fraude et des abus, et que les marchés mondiaux se concentrent à leur tour davantage sur la gestion financière. 

« Nous constatons un appétit croissant pour atténuer la menace de fraude à l’échelle internationale », a déclaré Crystal. « Chez Sedgwick, notre accent demeure sur le renforcement de nos capacités avec des activités transfrontalières à travers toutes les gammes de produits. Que les assureurs aient une présence mondiale ou qu’ils opèrent uniquement sur les marchés locaux, le dénominateur commun est que la fraude aux réclamations est de plus en plus perçue comme une mauvaise nouvelle. » 

Dans un contexte économique et réglementaire changeant, les experts de Sedgwick ont observé une récente augmentation des réseaux de fraude organisés, qui continuent d’adapter leur façon de cibler les services financiers. Par exemple, plusieurs profitent de manière inappropriée de la popularité croissante des assurances transactionnelles intégrées (sans frais supplémentaires), telles que les services de protection voyage, médicale et d’achat, en opérant à travers plusieurs régions géographiques.

« La fraude ne s’inscrit pas bien dans les frontières », dit Crystal. « Nous encourageons les marchés à explorer des occasions collaboratives pour partager leurs résultats tout en maintenant des niveaux appropriés de protection et de conformité locale. »

Plus tard cette année, Sedgwick au Royaume-Uni renforcera encore son offre avec le lancement d’une suite innovante de solutions technologiques destinées à transformer l’identification des risques de fraude.

« Nous sommes heureux de continuer à renforcer notre stratégie de lutte contre la fraude à l’international et d’offrir des services d’enquête proportionnels et éthiques à travers le monde », a déclaré Crystal. « C’est au cœur de la façon dont Sedgwick aide les clients à protéger leurs biens précieux et la majorité de leurs clients qui font de vraies réclamations. »

À propos de Sedgwick

Sedgwick est un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie. L’entreprise offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des dommages civils, des biens, du secteur maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d’autres secteurs. À Sedgwick, des comtes attentionnés; Grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et réduisant les risques et pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en limitant les coûts pouvant affecter la performance. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs de gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.