LONDRES, 26 de fevereiro de 2024 - A Sedgwick, um dos principais fornecedores mundiais de soluções de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções empresariais baseadas na tecnologia, comunicou que os esforços associados à estratégia de fraude de sinistros internacionais da empresa pouparam aos seus clientes 49,4 milhões de libras em 2023.
O primeiro trimestre de 2023 registou uma inflação contínua de dois dígitos, o que colocou uma pressão financeira adicional sobre os automobilistas, proprietários de casas e empresas, e contribuiu para um aumento de 8% nos sinistros identificados como suspeitos na carteira de negócios da Sedgwick no Reino Unido. Para além disso, o custo médio dos sinistros investigados aumentou em 2023 - um aumento impulsionado não só pela inflação, mas também por um pico de sinistros de fuga de água fraudulentamente exagerados e de elevado valor feitos durante o evento de congelamento do inverno do Reino Unido em 2022.
"Nos últimos três anos, o valor das poupanças proporcionadas aos nossos clientes do Reino Unido aumentou 73%", afirmou Ian Carman, Diretor da operação de serviços de investigação e fraude da Sedgwick no Reino Unido. "Este facto é prova do nosso esforço incessante para identificar sinistros desonestos, o que, por sua vez, protege os nossos clientes e os seus clientes honestos dos custos da fraude.
"Congratulo-me com o facto de a nossa capacidade de obter estes resultados, que se baseia numa combinação de soluções tecnológicas sofisticadas de luta contra a fraude e na experiência dos nossos colegas, ter sido alcançada sem qualquer impacto negativo na experiência do cliente. Continuamos a adaptar as nossas estratégias para identificar e combater os riscos de fraude novos e emergentes, a fim de obter melhores resultados para os nossos clientes e para os seus clientes."
Steve Crystal, Diretor dos serviços internacionais de fraude e investigação da Sedgwick, referiu que as entidades reguladoras estão a interessar-se mais pela supervisão da fraude e do abuso, e os mercados globais estão, por sua vez, a concentrar-se mais na gestão financeira.
"Estamos a assistir a uma crescente apetência para mitigar a ameaça de fraude a nível internacional", afirmou Crystal. "Na Sedgwick, a nossa ênfase continua a ser o reforço das nossas capacidades com actividades transfronteiriças em todas as linhas de produtos. Quer as seguradoras tenham uma presença global ou operem apenas em mercados locais, o denominador comum é que a fraude em sinistros é cada vez mais vista como uma má notícia."
Em meio a mudanças nas condições económicas e regulamentares, os especialistas da Sedgwick observaram um aumento recente nas redes de fraude organizadas, que continuam a adaptar a forma como visam os serviços financeiros. Por exemplo, muitas delas estão a tirar partido da crescente popularidade de benefícios de seguros transaccionais, incorporados (sem custos adicionais), tais como ofertas de viagens, médicas e de proteção de compras, operando em várias geografias.
"A fraude não se situa perfeitamente dentro das fronteiras", afirmou Crystal. "Incentivamos os mercados a explorarem oportunidades de colaboração para partilharem as suas descobertas, mantendo simultaneamente níveis adequados de proteção e conformidade locais."
No final deste ano, a Sedgwick no Reino Unido irá melhorar ainda mais a sua oferta com o lançamento de um conjunto inovador de soluções tecnológicas que se espera venham a transformar a identificação do risco de fraude em sinistros.
"Temos o prazer de continuar a reforçar a nossa estratégia de fraude a nível internacional e de fornecer serviços de investigação proporcionados e éticos em todo o mundo", afirmou Crystal. "Isto está no centro da forma como a Sedgwick ajuda os clientes a proteger os seus valiosos activos e a maioria dos seus clientes que fazem reclamações genuínas."
Acerca de Sedgwick
A Sedgwick é um fornecedor líder mundial de soluções tecnológicas de risco, benefícios e soluções empresariais integradas. A empresa disponibiliza uma vasta gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nos ramos de Acidentes, Propriedade, Marítimo, Benefícios, Proteção de Marcas e outros. Na Sedgwick, caring counts; através da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores de gestão são accionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.
Etiquetas: Fraude, alegações de fraude, estratégia de fraude, Investigação, serviços de investigação, Reino Unido