A estratégia de fraude da Sedgwick permite poupar quase 50 milhões de libras aos clientes em 2023

LONDRES, 26de fevereiro de 2024 –A Sedgwick, fornecedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia, informou que os esforços relacionados com a estratégia internacional da empresa contra fraudes em sinistros economizaram aos seus clientes 49,4 milhões de libras esterlinas em 2023.

O primeiro trimestre de 2023 registou uma inflação contínua de dois dígitos, o que colocou pressão financeira adicional sobre motoristas, proprietários de imóveis e empresas, e contribuiu para um aumento de 8% nos sinistros identificados como suspeitos em toda a carteira de negócios da Sedgwick no Reino Unido. Além disso, o custo médio dos sinistros investigados aumentou em 2023 — um aumento impulsionado não só pela inflação, mas também por um pico de sinistros fraudulentos exagerados e de alto valor relacionados com fugas de água ocorridos durante o inverno rigoroso de 2022 no Reino Unido.

«Nos últimos três anos, o valor das poupanças proporcionadas aos nossos clientes no Reino Unido cresceu 73%», afirmou Ian Carman, diretor da operação de serviços de investigação e fraude da Sedgwick no Reino Unido. «Isso é prova do nosso esforço incansável para identificar reclamações desonestas, o que, por sua vez, protege os nossos clientes e os seus consumidores honestos dos custos da fraude. 

«Estou satisfeito por a nossa capacidade de alcançar estes resultados, que se baseia numa combinação de soluções tecnológicas sofisticadas de combate à fraude e na experiência dos nossos colegas, ter sido alcançada sem qualquer impacto negativo na experiência do cliente. Continuamos a adaptar as nossas estratégias para identificar e combater riscos de fraude novos e emergentes, a fim de oferecer melhores resultados aos nossos clientes e aos seus consumidores.»  

Steve Crystal, diretor dos serviços internacionais de investigação e fraude da Sedgwick, observou que os reguladores estão a demonstrar maior interesse na supervisão de fraudes e abusos e, por sua vez, os mercados globais estão a concentrar-se mais na gestão financeira. 

«Estamos a assistir a um crescente interesse em mitigar a ameaça da fraude a nível internacional», afirmou Crystal. «Na Sedgwick, continuamos a dar ênfase ao reforço das nossas capacidades com atividades transfronteiriças em todas as linhas de produtos. Quer as seguradoras tenham uma presença global ou operem exclusivamente nos mercados locais, o denominador comum é que a fraude em sinistros é cada vez mais vista como uma má notícia.» 

Em meio a condições económicas e regulatórias em constante mudança, os especialistas da Sedgwick observaram um aumento recente nas redes organizadas de fraude, que continuam a adaptar a forma como visam os serviços financeiros. Por exemplo, muitos estão a tirar partido indevido da crescente popularidade dos benefícios de seguros transacionais e incorporados (sem custos adicionais), tais como ofertas de proteção em viagens, assistência médica e compras, operando em várias regiões geográficas.

“A fraude não se limita a fronteiras”, disse Crystal. “Incentivamos os mercados a explorar oportunidades de colaboração para partilhar as suas descobertas, mantendo níveis adequados de proteção e conformidade locais.”

Ainda este ano, a Sedgwick no Reino Unido irá melhorar ainda mais a sua oferta com o lançamento de um conjunto inovador de soluções tecnológicas que deverá transformar a identificação do risco de fraude em sinistros.

«Estamos satisfeitos por continuar a reforçar a nossa estratégia de combate à fraude a nível internacional e por prestar serviços de investigação proporcionais e éticos em todo o mundo», afirmou Crystal. «Isto está no cerne da forma como a Sedgwick ajuda os clientes a proteger os seus valiosos ativos e a maioria dos seus consumidores que apresentam reclamações genuínas.»

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é uma fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em áreas como acidentes, propriedade, marítima, benefícios, proteção de marca e outras. Na Sedgwick, caring counts; através da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.