LONDRES, 26 de fevereiro de 2024 - A Sedgwick, líder global no fornecimento de soluções de gerenciamento de sinistros, regulação de perdas e negócios baseados em tecnologia, informou que os esforços ligados à estratégia de fraude de sinistros internacionais da empresa economizaram £ 49,4 milhões para seus clientes em 2023.
O primeiro trimestre de 2023 registrou uma inflação contínua de dois dígitos, o que aumentou a pressão financeira sobre motoristas, proprietários de residências e empresas, e contribuiu para um aumento de 8% nos sinistros identificados como suspeitos na carteira de negócios da Sedgwick no Reino Unido. Além disso, o custo médio dos sinistros investigados aumentou em 2023 - um aumento impulsionado não apenas pela inflação, mas também por um pico de sinistros de escape de água fraudulentamente exagerados e de alto valor feitos durante o evento de congelamento do inverno do Reino Unido em 2022.
"Nos últimos três anos, o valor das economias proporcionadas aos nossos clientes do Reino Unido cresceu 73%", disse Ian Carman, diretor da operação de serviços de investigação e fraude da Sedgwick no Reino Unido. "Isso é prova de nosso esforço incessante para identificar sinistros desonestos, o que, por sua vez, protege nossos clientes e seus clientes honestos dos custos da fraude.
"Estou satisfeito com a nossa capacidade de apresentar esses resultados, que se baseia em uma combinação de soluções sofisticadas de tecnologia antifraude e na experiência dos colegas, que foi alcançada sem nenhum impacto prejudicial à experiência do cliente. Continuamos a adaptar nossas estratégias para identificar e lidar com riscos de fraude novos e emergentes para oferecer melhores resultados para nossos clientes e seus consumidores."
Steve Crystal, chefe dos serviços internacionais de fraude e investigação da Sedgwick, observou que os órgãos reguladores estão se interessando mais pela supervisão de fraudes e abusos, e os mercados globais, por sua vez, estão se concentrando mais na administração financeira.
"Estamos vendo um apetite crescente para mitigar a ameaça de fraude internacionalmente", disse Crystal. "Na Sedgwick, nossa ênfase permanece no fortalecimento de nossas capacidades com atividades internacionais em todas as linhas de produtos. Independentemente de as seguradoras terem uma presença global ou operarem apenas em mercados locais, o denominador comum é que a fraude em sinistros é cada vez mais vista como uma má notícia."
Em meio a mudanças nas condições econômicas e regulatórias, os especialistas da Sedgwick observaram um aumento recente nas redes de fraude organizadas, que continuam a adaptar a forma como visam os serviços financeiros. Por exemplo, muitas delas estão tirando proveito inadequado da crescente popularidade de benefícios de seguro transacionais e incorporados (sem custo adicional), como ofertas de proteção de viagens, médica e de compras, operando em várias regiões geográficas.
"As fraudes não se limitam às fronteiras", disse Crystal. "Incentivamos os mercados a explorar oportunidades de colaboração para compartilhar suas descobertas e, ao mesmo tempo, manter níveis adequados de proteção e conformidade locais."
No final deste ano, a Sedgwick no Reino Unido aprimorará ainda mais sua oferta com o lançamento de um conjunto inovador de soluções tecnológicas que deverá transformar a identificação de riscos de fraude em sinistros.
"Temos o prazer de continuar fortalecendo nossa estratégia de fraude internacionalmente e fornecendo serviços de investigação proporcionais e éticos em todo o mundo", disse Crystal. "Isso está no centro de como a Sedgwick ajuda os clientes a proteger seus valiosos ativos e a maioria de seus clientes que fazem reivindicações genuínas."
Sobre a Sedgwick
A Sedgwick é líder mundial no fornecimento de soluções tecnológicas para riscos, benefícios e negócios integrados. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em seguros de acidentes, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e da experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários. Para saber mais, acesse sedgwick.com.
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