Sedgwick ha creado una de las redes de contratistas más fiables del mundo, con presencia en más de 2.000 localidades repartidas por mercados principales y secundarios. Nuestros contratistas cuentan con la experiencia, las herramientas y los materiales adecuados para ocuparse de todo tipo de trabajos, desde la restauración tras incendios y la eliminación de moho hasta la mitigación de daños causados por el agua y la tala de árboles.

Para garantizar que los proyectos avancen de forma eficiente, asignamos cada siniestro al contratista adecuado en función del tipo de siniestro, la ubicación, la disponibilidad en tiempo real y los datos sobre su rendimiento. Nuestro equipo supervisa y optimiza continuamente nuestra red a medida que cambian las circunstancias, para que tanto usted como sus asegurados reciban siempre la ayuda que necesitan, cuando la necesiten.

Cada contratista se gana su lugar en nuestra red mediante un riguroso proceso de evaluación y selección que incluye:

• Reclutamiento amplio y sistemático
• Preselección en línea
• Revisión de los estados financieros (tres años), la licencia y el seguro
• Verificación de antecedentes penales y crediticios
• Requisitos contractuales

Una vez que un contratista se incorpora a nuestra red, supervisamos activamente su desempeño para garantizar que el trabajo se realice correctamente, se documente con claridad y se ajuste a las directrices de su programa. Esta supervisión técnica —junto con la recertificación anual— contribuye a mantener la calidad de las reparaciones, reducir los riesgos y ofrecer una mejor experiencia en la gestión de siniestros a sus asegurados.

Los contratistas de nuestra red utilizan Contractor Community, una plataforma centralizada que les permite gestionar fácilmente los trabajos, el rendimiento y la comunicación, todo en un mismo lugar. Gracias a la visibilidad en tiempo real del progreso de los encargos, los requisitos del programa, los comentarios de los clientes y los posibles retrasos, los contratistas pueden mantener su trabajo organizado y garantizar que todo funcione sin problemas.

La información proporcionada por la comunidad de contratistas también se comparte con los peritos y las aseguradoras, lo que permite que todos estén al corriente del estado de los proyectos y de los hitos en cada fase del proceso. Esta visibilidad compartida facilita la coordinación entre los equipos y permite que los proyectos sigan avanzando con menos retrasos.

Una vez finalizado un servicio de mitigación, nuestros especialistas en restauración pueden revisar las facturas de los contratistas para garantizar que los importes sean justos, precisos y se ajusten a los estándares del sector. Cada factura se revisa minuciosamente para detectar posibles inconsistencias o cobros excesivos, y nuestro equipo colabora directamente con los contratistas de mitigación para eliminar los gastos no justificados.

Nuestro minucioso proceso de revisión detecta fugas en más del 80 % de las facturas que auditamos, lo que le ayuda a:

• Evita gastos innecesarios relacionados con las reclamaciones
• Reducir al mínimo el riesgo de disputas relacionadas con las reclamaciones
• Resolver las reclamaciones de forma más eficiente
• Generar confianza entre los asegurados y los contratistas