Sedgwick a mis en place l'un des réseaux de prestataires les plus fiables au monde, comptant plus de 2 000 sites répartis sur les principaux marchés et les marchés secondaires. Nos prestataires disposent de l'expertise, des outils et des matériaux nécessaires pour prendre en charge toutes sortes d'interventions, de la remise en état après un incendie ou un problème de moisissure à la gestion des dégâts des eaux, en passant par l'abattage d'arbres.

Pour garantir le bon déroulement des projets, nous associons chaque sinistre au prestataire le plus adapté en fonction du type de sinistre, de la localisation, des capacités disponibles en temps réel et des indicateurs de performance. Notre équipe surveille et optimise en permanence notre réseau à mesure que les conditions évoluent, afin que vous et vos assurés bénéficiez toujours du soutien dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.

Chaque prestataire doit mériter sa place au sein de notre réseau en passant par un processus rigoureux de vérification et de sélection qui comprend :

• Recrutement extensif et systémique
• Présélection en ligne
• Examen des états financiers (trois ans), des licences et des assurances
• Vérification du crédit et des antécédents judiciaires
• Exigences contractuelles

Dès qu’un prestataire rejoint notre réseau, nous surveillons activement ses performances afin de nous assurer que les travaux sont réalisés correctement, clairement documentés et conformes aux directives de votre programme. Ce contrôle technique — associé à une recertification annuelle — contribue à maintenir la qualité des réparations, à réduire les risques et à offrir une meilleure expérience en matière de sinistres à vos assurés.

Les prestataires de notre réseau utilisent « Contractor Community », une plateforme centralisée qui leur permet de gérer facilement leurs missions, leurs performances et leurs communications depuis un seul et même endroit. Grâce à une visibilité en temps réel sur l'avancement des missions, les exigences des programmes, les retours des clients et les retards potentiels, les prestataires peuvent organiser leur travail et assurer son bon déroulement.

Les informations fournies par la communauté des sous-traitants sont également partagées avec experts les transporteurs, ce qui permet à tous de rester informés de l'avancement des projets et des étapes clés à chaque étape du processus. Cette visibilité partagée facilite la coordination entre les équipes et permet de faire avancer les projets avec moins de retards.

Une fois les travaux d'atténuation terminés, nos spécialistes en remise en état peuvent vérifier les factures des prestataires afin de s'assurer que les montants facturés sont équitables, exacts et conformes aux normes du secteur. Chaque facture est soigneusement examinée afin de détecter d'éventuelles incohérences ou surfacturations, et notre équipe travaille directement avec les prestataires chargés des travaux d'atténuation pour supprimer les frais non justifiés.

Notre processus d'analyse approfondie permet de détecter des fuites dans plus de 80 % des factures que nous vérifions, ce qui vous aide à :

• Évitez les frais de sinistre inutiles
• Réduire au minimum le risque de litiges liés aux sinistres
• Traiter les réclamations plus efficacement
• Instaurer un climat de confiance avec les assurés et les entrepreneurs