A Sedgwick criou uma das redes de empreiteiros mais conceituadas do mundo, com mais de 2 000 locais espalhados por mercados principais e secundários. Os nossos empreiteiros dispõem dos conhecimentos especializados, das ferramentas e dos materiais adequados para lidar com tudo, desde a recuperação de danos causados por incêndios e bolor até à mitigação de danos causados pela água e à remoção de árvores.

Para garantir o bom andamento dos projetos, associamos cada sinistro ao prestador de serviços adequado, com base no tipo de sinistro, na localização, na disponibilidade em tempo real e nos dados de desempenho. A nossa equipa monitoriza e otimiza continuamente a nossa rede à medida que as condições mudam — para que você e os seus segurados tenham sempre o apoio de que necessitam, quando precisarem.

Cada empreiteiro conquista o seu lugar na nossa rede através de um rigoroso processo de avaliação e seleção que inclui:

• Recrutamento alargado e sistémico
• Pré-seleção em linha
• Dados financeiros (três anos), análise de licenças e seguros
• Controlo de crédito e de antecedentes criminais
• Requisitos contratuais

Assim que um prestador de serviços se junta à nossa rede, monitorizamos ativamente o seu desempenho para garantir que o trabalho é realizado corretamente, documentado de forma clara e em conformidade com as diretrizes do seu programa. Esta supervisão técnica — aliada à recertificação anual — ajuda a manter a qualidade das reparações, a reduzir os riscos e a proporcionar uma melhor experiência de sinistralidade aos seus segurados.

Os prestadores de serviços da nossa rede utilizam a «Contractor Community» — uma plataforma centralizada onde podem gerir facilmente os trabalhos, o desempenho e a comunicação, tudo num único local. Com visibilidade em tempo real sobre o progresso das tarefas, os requisitos do programa, o feedback dos clientes e possíveis atrasos, os prestadores de serviços podem manter o seu trabalho organizado e a decorrer sem problemas.

As informações da Comunidade de Empreiteiros são também partilhadas com os peritos e as seguradoras, mantendo todos a par do estado dos projetos e dos marcos ao longo de todo o processo. Esta visibilidade partilhada facilita a coordenação entre as equipas e permite que os projetos avancem com menos atrasos.

Após a conclusão de um serviço de mitigação, os nossos especialistas em restauração podem verificar as faturas dos empreiteiros para garantir que os encargos são justos, precisos e estão em conformidade com as normas do setor. Cada fatura é cuidadosamente analisada para detetar eventuais inconsistências ou cobranças excessivas, e a nossa equipa trabalha diretamente com os empreiteiros de mitigação para eliminar taxas não justificadas.

O nosso processo de análise detalhada identifica perdas em mais de 80% das faturas que auditamos, ajudando-o a:

• Evite custos desnecessários com sinistros
• Minimizar o risco de litígios relacionados com sinistros
• Resolver reclamações de forma mais eficiente
• Criar uma relação de confiança com os segurados e os empreiteiros