Ken possède plus de 33 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance dommages et de la gestion des réclamations pour compte de tiers, où il a occupé divers postes de direction. Il a notamment été vice-président principal des services aux compagnies d'assurance, vice-président des grands comptes nationaux, chef de projet, superviseur et gestionnaire de sinistres. Tout au long de sa carrière, il a acquis une solide expertise en matière de transferts de portefeuilles de réclamations, de programmes externalisés auprès des compagnies d'assurance, de gestion stratégique des réclamations et de gestion pour compte de tiers.