Naviguer dans le monde complexe des rappels de produits : Conversation avec Chris Harvey

Dans le dernier épisode du podcast Sedgwick, l'animatrice Kimberly George, Directrice de la marque Sedgwick, s'entretient avec Chris Harvey, Vice-président senior des services clients et expert en matière de rappels de produits et de réponses aux incidents à l'échelle mondiale. Avec plus de vingt ans d'expérience et près de 2 000 rappels à son actif, Chris apporte un éclairage précieux sur l'évolution du paysage de la sécurité des produits.

Les auditeurs comprendront mieux les défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui, qu'il s'agisse de l'augmentation des mesures d'application ou de la complexité croissante des chaînes d'approvisionnement mondiales. Chris explique comment les changements de réglementation, les pressions sur les coûts et les changements de fournisseurs créent de nouveaux risques pour les fabricants et les distributeurs. Il souligne également l'importance cruciale de la rapidité, de la transparence et de l'empathie dans la gestion efficace des rappels et la protection de la réputation de la marque.

La conversation porte sur des exemples concrets, notamment les récentes sanctions civiles et même les peines de prison infligées à des dirigeants qui ont mal géré les problèmes de sécurité des produits. Chris insiste sur la nécessité d'une planification proactive, de solides stratégies de rappel et d'une formation continue pour atténuer les risques avant qu'ils ne s'aggravent.

Kimberly et Chris explorent également l'approche globale de Sedgwick en matière de préparation et d'exécution des rappels, y compris les simulations, la collaboration des parties prenantes et la valeur de l'indice de rappel Sedgwick. Recall Index - un outil puissant pour le suivi des tendances et l'identification des risques émergents à travers les industries et les régions.

Que vous travailliez dans le domaine de la conformité, du droit, de l'assurance qualité ou de la direction générale, cet épisode vous offre des informations essentielles pour vous aider à protéger votre organisation dans l'environnement actuel aux enjeux considérables.

🎧 Cliquez sur le lien pour écouter l'épisode complet et découvrez comment votre entreprise peut garder une longueur d'avance en matière de sécurité des produits et de protection des marques.