Cómo orientarse en el complejo mundo de las retiradas de productos: una conversación con Chris Harvey

En el último episodio del podcast de Sedgwick, la presentadoraKimberly George, directora global de marca de Sedgwick, conversa conChris Harvey, vicepresidente sénior de Servicios al Cliente y uno de los principales expertos en retiradas de productos a nivel mundial y gestión de incidentes. Con más de dos décadas de experiencia y cerca de 2.000 retiradas de productos a sus espaldas, Chris aporta una gran cantidad de conocimientos sobre el cambiante panorama de la seguridad de los productos.

Los oyentes obtendrán una visión más profunda de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día, desde el aumento de las medidas coercitivas hasta la creciente complejidad de las cadenas de suministro globales. Chris explica cómo los cambios normativos, las presiones de costes y los cambios en los proveedores están generando nuevos riesgos para los fabricantes y distribuidores. Además, destaca la importancia fundamental dela rapidez, la transparencia y la empatíaa la hora de gestionar eficazmente las retiradas de productos y proteger la reputación de la marca.

La conversación aborda ejemplos reales, entre los que se incluyen sanciones civiles recientes e incluso penas de prisión impuestas a ejecutivos que gestionaron de forma inadecuada cuestiones relacionadas con la seguridad de los productos. Chris hace hincapié en la necesidad de una planificación proactiva, estrategias de retirada de productos sólidas y una formación continua para mitigar los riesgos antes de que se agraven.

Kimberly y Chris también analizan el enfoque integral de Sedgwick en materia de preparación y ejecución de retiradas de productos, lo que incluye simulacros, la colaboración con las partes interesadas y el valor del Índice de Retiradas de Sedgwick, una potente herramienta para el seguimiento de tendencias y la identificación de riesgos emergentes en todos los sectores y regiones.

Tanto si trabajas en el departamento de cumplimiento normativo, jurídico, de control de calidad o en la dirección ejecutiva, este episodio ofrece información esencial para ayudarte a proteger tu organización en el entorno actual, donde hay mucho en juego.

🎧 Haz clic en el enlace para escuchar el episodio completo y descubre cómo tu empresa puede mantenerse a la vanguardia en materia de seguridad de los productos y protección de la marca.