Navegar por el complejo mundo de las retiradas de productos: Una conversación con Chris Harvey

En el último episodio del podcast de Sedgwick, la presentadora Kimberly George, Directora Global de Marca de Sedgwick, se sienta con Chris Harvey, Vicepresidente Senior de Servicios al Cliente y experto en retiradas de productos y respuesta a incidentes. Con más de dos décadas de experiencia y cerca de 2.000 retiradas de productos en su haber, Chris aporta una amplia perspectiva sobre el cambiante panorama de la seguridad de los productos.

Los oyentes comprenderán mejor los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día, desde el aumento de las acciones para hacer cumplir la normativa hasta la creciente complejidad de las cadenas de suministro globales. Chris explica cómo los cambios normativos, la presión de los costes y los cambios en los proveedores están creando nuevos riesgos para fabricantes y distribuidores. También subraya la importancia crítica de la rapidez, la transparencia y la empatía en la gestión eficaz de las retiradas y la protección de la reputación de la marca.

En la conversación se abordan ejemplos del mundo real, como las recientes sanciones civiles e incluso penas de prisión impuestas a ejecutivos que gestionaron mal los problemas de seguridad de los productos. Chris insiste en la necesidad de una planificación proactiva, estrategias sólidas de retirada de productos y formación continua para mitigar los riesgos antes de que se agraven.

Kimberly y Chris también analizan el enfoque integral de Sedgwick para la preparación y ejecución de la retirada, que incluye simulacros, la colaboración de las partes interesadas y el valor del Índice de retirada de Sedgwick - una potente herramienta para el seguimiento de tendencias y la identificación de riesgos emergentes en distintos sectores y regiones.

Tanto si trabaja en el ámbito de la conformidad, como en el jurídico, el control de calidad o la dirección ejecutiva, este episodio ofrece ideas esenciales para ayudar a proteger su organización en el entorno actual, en el que hay mucho en juego.

🎧 Haga clic en el enlace para escuchar el episodio completo y aprenda cómo su empresa puede mantenerse a la vanguardia de la seguridad de los productos y la protección de las marcas.