Inflasi, penundaan dan kekurangan pasokan: dampaknya terhadap klaim

Saat ini, perbaikan setelah kerugian properti menjadi lebih mahal dan rumit daripada sebelumnya.

COVID-19 masih ada, menyebabkan keterlambatan dalam produksi dan pengiriman. Perang di Ukraina telah menyebabkan tantangan dalam pasokan untuk berbagai sektor, seperti pertanian untuk biji-bijian dan pupuk. Saat kita semua menyaksikan dampak inflasi, keterlambatan pasokan, dan kelangkaan, faktor-faktor apa yang perlu dipertimbangkan dan bagaimana kita dapat beradaptasi?

Kenaikan harga yang tak terbantahkan

Selain kenaikan harga komoditas, terjadi lonjakan harga energi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Inflasi telah mempengaruhi harga bahan baku secara berulang sejak 2019. Harga tembaga, kayu, baja, dan aluminium (terutama) meningkat sebesar 60% hingga 70% setiap tiga bulan, menurut INSEE. Tidak jarang juga melihat penawaran perbaikan yang harus diselesaikan dalam 15 hari, yang mempersulit tugas para ahli untuk memvalidasi penawaran tersebut dalam tenggat waktu yang ketat. Setelah 15 hari, dalam beberapa kasus, pemasok mungkin menaikkan tarif yang diiklankan tanpa kepastian bahwa pasokan mereka telah meningkat. Hukum penawaran dan permintaan memperparah perlombaan untuk menaikkan harga.

Inflasi harga energi berdampak pada biaya produksi bahan-bahan tertentu, terutama baja dan plastik. Beberapa perusahaan bahkan memutuskan untuk tidak memproduksi. Sektor tersier pun menghadapi masalah optimasi tagihan energi. Bioskop, kolam renang, dan gedung olahraga mempertimbangkan penutupan sebagian selama seminggu karena biaya pemeliharaan suhu yang terlalu tinggi. Resor ski mungkin memutuskan untuk tidak buka musim dingin ini di hadapan tagihan yang melonjak sepuluh kali lipat. Dalam ketidakmungkinan operasional ini, jelas bahwa inflasi memainkan peran utama.

Kekurangan bahan baku

Kekurangan pasokan, seperti yang kita lihat selama peristiwa hujan es di Pusat Prancis musim panas lalu, berdampak pada bahan atap — yang mempersulit operasi perbaikan. Ubin atap khususnya sangat sulit didapatkan. Meskipun hal ini tidak langsung memengaruhi individu, hal ini memengaruhi perusahaan. Tanpa adanya solusi teknis alternatif, biaya tambahan — seperti kerugian akibat tidak dapat menggunakan properti atau kerugian sewa — mungkin terpengaruh. Dalam beberapa kasus, waktu pemesanan telah melebihi tiga hingga empat bulan. Meskipun tertanggung sering merasa lega karena mendapat kompensasi, banyak yang lebih memilih agar properti mereka diperbaiki dengan cepat.

Batasan waktu dan biaya manajemen proyek

Seiring dengan bertambahnya waktu antara kerusakan langsung dan perbaikannya, biaya manajemen proyek yang membengkak diperkenalkan. Jika suatu item diperkirakan sebesar 10% dari total biaya suatu lokasi secara umum, angka tersebut dapat meningkat menjadi 12% pada jumlah pekerjaan yang direvaluasi. Kita harus tetap waspada terhadap poin-poin ini yang berkontribusi pada kenaikan harga perbaikan secara keseluruhan.

Situasi yang mempengaruhi semua perusahaan konstruksi

Di hadapkan pada kesulitan pasokan dan kenaikan biaya bahan baku langsung, perusahaan konstruksi bersaing untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka. Mereka kini memiliki biaya pesanan penuh, dan dalam konteks peningkatan aktivitas, mereka lebih memilih pelanggan yang dapat memvalidasi penawaran dengan cepat untuk dimasukkan ke dalam jadwal proyek mereka. Persaingan ini seringkali merugikan konsumen yang terburu-buru untuk memvalidasi penawaran dalam 15 hari, tanpa kemungkinan untuk membandingkan atau menegosiasikannya. Kombinasi inflasi dan kelangkaan dapat menyebabkan peningkatan signifikan dalam biaya rata-rata klaim, karena kasus-kasus menjadi lebih lama dan kompleks.

Harapan waktu

Kami memiliki keterbatasan dalam memahami faktor-faktor yang dapat membalikkan tren inflasi. Deregulasi gas dan transportasi akan mulai berlaku pada tahun 2023. Dalam hal bencana alam, kami yakin bahwa kami akan menghadapi semakin banyak peristiwa iklim dari berbagai jenis, termasuk risiko yang belum dipertimbangkan di Prancis. Frekuensi dan tingkat keparahan perubahan tersebut menyebabkan klaim yang semakin kritis.

Jaringan ahli perlu bertindak cepat, dan diperlukan untuk mengerahkan dalam satu bulan kapasitas yang biasanya dibutuhkan enam bulan untuk menangani peristiwa seperti hujan es di wilayah tengah pada bulan Juni. Selain itu, para ahli memerlukan keterampilan yang beragam tergantung pada sifat peristiwa tersebut.

Bergerak maju

Sebagai pihak yang menangani klaim, kita harus mempertimbangkan dampak lingkungan secara keseluruhan, termasuk perjalanan untuk mengelola berkas, solusi yang dapat kita usulkan untuk perbaikan, cara berinteraksi dengan ekosistem kita secara keseluruhan, dan lain-lain. Kita harus memastikan adanya keadilan dalam penanganan setiap kasus. Pencarian solusi alternatif, penggunaan suku cadang bekas, dan daur ulang bahan, serta logika sirkuit elektronik, merupakan opsi yang layak dalam banyak kasus.

Obat bebas (OTC)

Tingkat OTC di Prancis tetap tinggi. Di saat banyak perusahaan asuransi berkomitmen untuk mempertahankan biaya rata-rata kerugian, pemegang polis tetap harus memiliki kemampuan untuk membeli bahan-bahan yang diperlukan untuk melakukan perbaikan sendiri. Solusi-solusi ini harus terus mencerminkan kenyataan biaya perbaikan yang sebenarnya.

Ganti rugi dalam bentuk barang

Dalam sistem ganti rugi (REN), jaringan-jaringan kesulitan memenuhi permintaan. Meskipun ini merupakan opsi untuk klaim kecil, sistem ini tidak cocok untuk klaim yang lebih mahal, di mana sistem ini akan sangat berguna. Pemegang polis harus mengandalkan ahli untuk merekomendasikan perusahaan konstruksi yang mereka ajak bekerja sama secara rutin. Bekerja sama dengan penyedia layanan yang responsif menghemat waktu, dan seperti yang telah kita lihat, memungkinkan pengendalian yang lebih baik terhadap total biaya proyek konstruksi.

Solusi daur ulang

Penggunaan kembali material pada bangunan yang berusia kurang dari 10 tahun dapat menjadi rumit karena masa garansi, namun bagian yang digunakan kembali tidak kurang efisien daripada material baru meskipun ada kekhawatiran tersebut. Ada perkembangan yang memungkinkan seorang broker atau profesional perbaikan untuk mengakses basis data dan mempertimbangkan opsi alternatif. Inisiatif yang diusulkanoleh Opalismerupakan inisiatif yang menarik.

Prinsip kompensasi

Setidaknya, kami mengembalikan properti ke kondisi sebelum kerusakan. Namun, seiring dengan perubahan kondisi lingkungan, kami mungkin dapat mengambil langkah tambahan untuk melampaui perbaikan dan fokus pada peningkatan. Namun, kami dapat melangkah lebih jauh dengan membantu meningkatkan beberapa bangunan saat sedang diperbaiki, yang dapat mirip dengan upaya pencegahan di bidang lain. Asalkan hal ini tidak menambah biaya bagi asuransi, kita dapat membayangkan mengambil langkah-langkah selama fase pekerjaan untuk mencegah masalah di masa depan.

Saat ini, perusahaan asuransi jarang mempertimbangkan faktor-faktor tambahan ini dalam hal perbaikan. Untuk mengubah paradigma ini, diperlukan perubahan mindset — baik di kalangan ahli maupun perusahaan asuransi — serta perubahan dalam kerangka regulasi. Meskipun kami terus mempercepat proses pengukuran kerugian, kami memperkirakan tantangan mendatang terkait dengan pemulihan properti ke kondisi sebelum kerugian secara cepat dan efisien dari segi biaya. Kami akan terus mencari metode perbaikan bangunan, terutama dari sudut pandang pencegahan, sebagai jalan menuju kesuksesan di tahun-tahun mendatang.