Inflação, atrasos no fornecimento e escassez: o impacto nos pedidos de indemnização

Hoje em dia, os reparos após uma perda patrimonial são mais caros e complexos do que nunca.

A COVID ainda está presente, causando atrasos na produção e nas entregas. A guerra na Ucrânia levou a desafios no abastecimento de vários setores, como a agricultura para grãos e fertilizantes. À medida que todos nós testemunhamos os efeitos da inflação, atrasos no abastecimento e escassez, quais fatores subjacentes devem ser considerados e como podemos nos adaptar?

Aumentos de preços inegáveis

Além do aumento dos preços das matérias-primas, há uma explosão sem precedentes no preço da energia. A inflação tem afetado os preços dos materiais de forma recorrente desde 2019. Os preços do cobre, madeira, aço e alumínio, em particular, aumentam de 60% a 70% a cada três meses, de acordo com o INSEE. Também não é incomum ver orçamentos de reparação com prazo de entrega de 15 dias, o que complica a tarefa dos especialistas de validá-los em prazos tão curtos. Após 15 dias, em alguns casos, os fornecedores podem aumentar as tarifas anunciadas sem certeza de que os seus fornecimentos tenham aumentado. A lei da oferta e da procura exacerba essa corrida para aumentar os preços.

A inflação dos preços da energia está a afetar os custos de produção de certos materiais, principalmente o aço e os plásticos. Algumas empresas decidiram mesmo não produzir. Até o setor terciário enfrenta este problema de otimização das contas de energia. Cinemas, piscinas e pavilhões desportivos estão a considerar o encerramento parcial durante a semana devido ao custo de manter uma temperatura demasiado elevada. As estâncias de esqui podem decidir não abrir este inverno face ao aumento de dez vezes nas contas. Nesta impossibilidade de exploração, é evidente que a inflação desempenha um papel importante.

Escassez de materiais

A escassez, como vimos durante os episódios de granizo no centro da França no verão passado, afeta os materiais de cobertura, complicando as operações de reparação. As telhas, em particular, estão praticamente indisponíveis. Se isso não afeta diretamente os indivíduos, afeta as empresas. Na ausência de soluções técnicas alternativas, os custos acessórios — por perda de uso ou perda de aluguer, por exemplo — podem ser afetados. Em alguns casos, os prazos de entrega aumentaram para mais de três a quatro meses. Embora os segurados muitas vezes fiquem aliviados por serem indenizados, muitos preferem que suas propriedades sejam reparadas em tempo hábil.

Prazos e custos da gestão de projetos

À medida que o tempo entre o dano direto e a sua reparação se prolonga, surgem custos inflacionados de gestão do projeto. Se um item é estimado em 10% do custo total de um local em geral, ele pode aumentar para 12% sobre um valor reavaliado do trabalho. Devemos permanecer atentos a esses pontos que contribuem para o aumento geral do preço das reparações.

Uma situação que afeta todas as empresas de construção civil

Confrontadas com dificuldades de abastecimento e aumento dos custos diretos dos materiais, as empresas de construção competem para melhor servir os seus clientes. Agora têm custos totais das encomendas e, num contexto de aumento da atividade, preferem clientes que validam rapidamente os orçamentos para os incluir no seu calendário de obras. Esta concorrência é, na maioria das vezes, em detrimento do consumidor, que se apressa a validar os orçamentos no prazo de 15 dias, sem possibilidade de os comparar ou negociar. A combinação de inflação e escassez pode levar a um aumento significativo do custo médio dos sinistros, à medida que os casos se tornam mais longos e complexos.

Expectativas de tempo

Temos visibilidade limitada sobre os fatores que poderiam reverter as tendências inflacionárias. A desregulamentação do gás e dos transportes começará a entrar em vigor em 2023. No que diz respeito às catástrofes naturais, temos a certeza de que teremos de lidar com cada vez mais eventos climáticos de todos os tipos, incluindo riscos ainda não considerados em França. A frequência e a gravidade são duas variáveis que conduzem a sinistros cada vez mais críticos.

As redes de especialistas precisam intervir rapidamente e é necessário mobilizar em um mês a capacidade habitual de seis meses de arquivos para um evento como a chuva de granizo na região Central em junho. Além disso, os especialistas precisam de competências diversas, dependendo da natureza do evento.

Seguir em frente

Como responsáveis pela resposta às reclamações, devemos refletir sobre o nosso impacto ambiental global, que inclui as viagens para gerir os processos, as soluções que podemos propor para reparar, a forma de dialogar com o nosso ecossistema como um todo e muito mais. Devemos garantir que haja justiça no tratamento de cada caso. A procura de soluções alternativas, a utilização de peças antigas e materiais reutilizados, a lógica dos circuitos naturais são opções viáveis em muitos casos.

Medicamentos sem receita médica (OTC)

O nível de OTC continua elevado em França. Numa altura em que muitas seguradoras estão empenhadas em manter o custo médio do sinistro, os segurados devem continuar a ter meios para comprar os materiais necessários para realizar eles próprios as reparações. Estas soluções devem continuar a refletir a realidade do custo real das reparações.

Reparação em espécie

Em reparação (REN), as redes estão com dificuldades para atender à procura. Embora seja uma opção para pequenas reclamações, não é adequada para reclamações mais caras, onde seria muito útil. O segurado deve contar com especialistas para sugerir empresas de construção com as quais colaboram regularmente. Trabalhar com prestadores de serviços responsivos poupa tempo e, como vimos, permite um melhor controlo do custo total dos canteiros de obras.

Soluções de reutilização

Reutilizar materiais em edifícios com menos de 10 anos pode ser complicado devido aos períodos de garantia, mas as peças reutilizadas não são menos eficientes do que os materiais novos, apesar dessas preocupações. Existem desenvolvimentos que podem permitir que um corretor ou profissional de reparação aceda a uma base de dados e considere opções alternativas. A iniciativa propostapela Opalisé uma iniciativa interessante.

O princípio da compensação

No mínimo, devolvemos a propriedade ao estado em que se encontrava antes do sinistro, mas, à medida que o panorama muda, podemos tomar medidas adicionais que vão além da reparação e nos concentramos na melhoria. No entanto, poderíamos ir mais longe e ajudar a melhorar alguns edifícios durante a sua reparação, o que seria semelhante à prevenção noutras áreas. Partindo do princípio de que isso não acarreta custos adicionais para a seguradora, poderíamos imaginar a tomada de medidas durante a fase de trabalho para prevenir problemas futuros.

Hoje em dia, as seguradoras nem sempre consideram esses fatores adicionais quando se trata de reparações. Para mudar essa narrativa, será necessária uma mudança de mentalidade — tanto entre os especialistas como entre as seguradoras — e no panorama regulatório. Enquanto continuamos a avançar mais rapidamente na quantificação dos danos, antecipamos desafios futuros relacionados com a restauração rápida e económica das propriedades ao seu estado anterior ao sinistro. Continuaremos a procurar métodos de melhoria das construções, especialmente do ponto de vista preventivo, como um caminho para o sucesso nos próximos anos.