Die Reparaturen nach einem Sachschaden sind heute teurer und komplexer als je zuvor.
COVID ist immer noch präsent, was zu Verzögerungen bei der Produktion und den Lieferungen führt. Der Krieg in der Ukraine hat zu Problemen bei der Versorgung verschiedener Sektoren geführt, z. B. in der Landwirtschaft bei Getreide und Düngemitteln. Angesichts der Auswirkungen von Inflation, Lieferverzögerungen und Engpässen stellt sich die Frage, welche Faktoren zu berücksichtigen sind und wie wir uns anpassen können.
Unbestreitbare Preissteigerungen
Zu den steigenden Rohstoffpreisen kommt eine noch nie dagewesene Explosion der Energiepreise hinzu. Die Inflation wirkt sich seit 2019 immer wieder auf die Materialpreise aus. Insbesondere die Preise für Kupfer, Holz, Stahl und Aluminium steigen laut INSEE alle drei Monate um 60 % bis 70 %. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass Reparaturangebote innerhalb von 15 Tagen fällig werden, was es den Sachverständigen erschwert, sie innerhalb dieser kurzen Fristen zu validieren. Nach Ablauf der 15 Tage erhöhen die Anbieter in manchen Fällen die angegebenen Preise, ohne sicher zu sein, dass ihr Angebot gestiegen ist. Das Gesetz von Angebot und Nachfrage verschärft diesen Wettlauf um Preiserhöhungen noch.
Die Inflation der Energiepreise wirkt sich auf die Produktionskosten bestimmter Materialien aus, vor allem auf Stahl und Kunststoffe. Einige Unternehmen haben sogar beschlossen, nicht zu produzieren. Auch der tertiäre Sektor hat mit dem Problem der Optimierung der Energiekosten zu kämpfen. Kinos, Schwimmbäder und Sporthallen erwägen eine teilweise Schließung während der Woche, weil die Kosten für die Aufrechterhaltung einer zu hohen Temperatur zu hoch sind. Skigebiete könnten beschließen, in diesem Winter nicht zu öffnen, weil sich die Rechnungen verzehnfachen. Es ist klar, dass die Inflation bei dieser Unmöglichkeit der Ausbeutung eine große Rolle spielt.
Materialmangel
Engpässe, wie wir sie bei den Hagelstürmen in Zentralfrankreich im vergangenen Sommer erlebt haben, wirken sich auf die Dacheindeckung aus und erschweren die Reparaturarbeiten. Vor allem Dachziegel sind in großem Umfang nicht verfügbar. Auch wenn dies nicht direkt den Einzelnen betrifft, so sind doch die Unternehmen davon betroffen. In Ermangelung alternativer technischer Lösungen können die Nebenkosten - beispielsweise für Nutzungsausfall oder Mietverlust - in Mitleidenschaft gezogen werden. In einigen Fällen haben sich die Auftragszeiten auf über drei bis vier Monate verlängert. Während die Versicherten oft erleichtert sind, entschädigt zu werden, bevorzugen viele, dass ihr Eigentum rechtzeitig repariert wird.
Fristen und Kosten des Projektmanagements
Da sich die Zeit zwischen dem direkten Schaden und seiner Behebung verlängert, werden die Projektmanagementkosten in die Höhe getrieben. Wenn ein Posten im Allgemeinen mit 10 % der Gesamtkosten einer Baustelle veranschlagt wird, kann er sich bei einem neu bewerteten Arbeitsaufwand auf 12 % erhöhen. Wir müssen diese Punkte, die zur allgemeinen Verteuerung von Reparaturen beitragen, weiterhin im Auge behalten.
Eine Situation, die alle Bauunternehmen betrifft
Angesichts von Versorgungsengpässen und steigenden direkten Materialkosten konkurrieren die Bauunternehmen darum, ihre Kunden bestmöglich zu bedienen. Sie haben jetzt volle Auftragskosten und bevorzugen angesichts der erhöhten Aktivität Kunden, die Angebote schnell validieren, um sie in ihren Baustellenplan aufzunehmen. Dieser Wettbewerb geht meist zu Lasten des Verbrauchers, der es eilig hat, Angebote innerhalb von 15 Tagen zu validieren, ohne die Möglichkeit zu haben, sie zu vergleichen oder zu verhandeln. Die Kombination von Inflation und Knappheit kann zu einem erheblichen Anstieg der durchschnittlichen Schadenkosten führen, da die Fälle länger und komplexer werden.
Erwartungen an die Zeit
Wir haben nur eine begrenzte Sicht auf die Faktoren, die den Inflationstrend umkehren könnten. Die Deregulierung des Gasmarktes und des Verkehrssektors wird ab 2023 in Kraft treten. Was die Naturkatastrophen betrifft, so sind wir sicher, dass wir es mit immer mehr klimatischen Ereignissen aller Art zu tun haben werden, einschließlich Risiken, die in Frankreich noch nicht berücksichtigt wurden. Die Häufigkeit und Schwere der Ereignisse verändert sich, was zu immer kritischeren Schäden führt.
Expertennetze müssen schnell eingreifen, und es ist notwendig, die übliche Kapazität von sechs Monaten an Akten für ein Ereignis wie den Hagelschlag in der Zentralregion im Juni in einem Monat zu mobilisieren. Darüber hinaus benötigen die Experten je nach Art des Ereignisses unterschiedliche Fähigkeiten.
Vorwärtskommen
Als Bearbeiter von Schadensfällen müssen wir über unsere Umweltauswirkungen insgesamt nachdenken. Dazu gehört auch das Reisen, um Akten zu verwalten, die Lösungen, die wir zur Reparatur vorschlagen können, wie wir mit unserem Ökosystem als Ganzes in Dialog treten können und mehr. Wir müssen sicherstellen, dass jeder Fall fair behandelt wird. Die Suche nach alternativen Lösungen, die Verwendung von Altteilen und die Wiederverwendung von Materialien, logischerweise auch von Schaltkreisen, ist in vielen Fällen eine praktikable Option.
Freiverkäuflich (OTC)
Das Niveau der Selbstbeteiligung ist in Frankreich nach wie vor hoch. In einer Zeit, in der viele Versicherer bestrebt sind, die durchschnittlichen Schadenskosten aufrechtzuerhalten, müssen die Versicherten weiterhin über die Mittel verfügen, um die für die Reparatur erforderlichen Materialien selbst zu kaufen. Diese Lösungen müssen weiterhin die Realität der tatsächlichen Reparaturkosten widerspiegeln.
Entschädigung in Form von Sachleistungen
Bei der Wiedergutmachung (REN) haben die Netze Mühe, die Nachfrage zu befriedigen. Dies ist zwar eine Option für kleine Schäden, aber nicht für teurere Schäden, bei denen es sehr nützlich wäre. Die Versicherten müssen sich auf Experten verlassen, die ihnen Bauunternehmen vorschlagen, mit denen sie regelmäßig zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit reaktionsschnellen Dienstleistern spart Zeit und ermöglicht, wie wir gesehen haben, eine bessere Kontrolle der Gesamtkosten von Baustellen.
Lösungen zur Wiederverwendung
Die Wiederverwendung von Materialien an Gebäuden, die weniger als 10 Jahre alt sind, kann aufgrund der Garantiezeiten kompliziert sein, aber wiederverwendete Teile sind trotz dieser Bedenken nicht weniger effizient als neue Materialien. Es gibt eine Entwicklung, die es einem Makler oder Reparaturfachmann ermöglichen könnte, auf eine Datenbank zuzugreifen und alternative Optionen zu prüfen. Die von Opalis vorgeschlagene Initiative ist eine interessante Initiative.
Das Kompensationsprinzip
Zumindest versetzen wir die Immobilie in den Zustand vor dem Schaden, aber wenn sich die Landschaft verändert, können wir möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, die über die Reparatur hinausgehen und sich auf die Verbesserung konzentrieren. Wir könnten jedoch noch weiter gehen und bei der Verbesserung einiger Gebäude helfen, während sie repariert werden, was der Prävention in anderen Bereichen ähneln könnte. Vorausgesetzt, es kostet den Versicherer nicht mehr, könnte man sich vorstellen, während der Arbeitsphase Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Probleme zu verhindern.
Heute berücksichtigen die Versicherer diese zusätzlichen Faktoren bei Reparaturen oft nicht. Um das zu ändern, bedarf es eines Mentalitätswandels - sowohl bei den Sachverständigen als auch bei den Versicherern - und einer Änderung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Während wir bei der Quantifizierung von Schäden immer schneller vorankommen, sehen wir kommende Herausforderungen im Zusammenhang mit der schnellen und kosteneffizienten Wiederherstellung des Zustands vor dem Schaden voraus. Wir werden auch in den kommenden Jahren nach Methoden der Gebäudesanierung suchen, vor allem unter präventiven Gesichtspunkten, um erfolgreich zu sein.