Inflation, Lieferverzögerungen und Versorgungsengpässe: die Auswirkungen auf Schadensfälle

Heutzutage sind Reparaturen nach einem Sachschaden teurer und komplexer als je zuvor.

COVID ist nach wie vor präsent und führt zu Verzögerungen bei der Produktion und bei den Lieferungen. Der Krieg in der Ukraine hat zu Versorgungsengpässen in verschiedenen Sektoren geführt, beispielsweise in der Landwirtschaft bei Getreide und Düngemitteln. Angesichts der Auswirkungen von Inflation, Lieferverzögerungen und Versorgungsengpässen, die wir alle derzeit erleben: Welche zugrunde liegenden Faktoren sollten berücksichtigt werden und wie können wir uns darauf einstellen?

Unbestreitbare Preissteigerungen

Neben den steigenden Rohstoffpreisen ist ein beispielloser Anstieg der Energiepreise zu verzeichnen. Die Inflation wirkt sich seit 2019 immer wieder auf die Materialpreise aus. Insbesondere die Preise für Kupfer, Holz, Stahl und Aluminium steigen laut INSEE alle drei Monate um 60 % bis 70 %. Es ist zudem nicht ungewöhnlich, dass Reparaturangebote innerhalb von 15 Tagen fällig sind, was es den Sachverständigen erschwert, diese innerhalb solch knapper Fristen zu prüfen. Nach Ablauf der 15 Tage können Lieferanten in manchen Fällen die angegebenen Preise erhöhen, ohne dass sicher ist, dass ihre Beschaffungskosten tatsächlich gestiegen sind. Das Gesetz von Angebot und Nachfrage verschärft diesen Wettlauf um Preiserhöhungen noch weiter.

Die Energiepreisinflation wirkt sich auf die Produktionskosten bestimmter Materialien aus, allen voran Stahl und Kunststoffe. Einige Unternehmen haben sich sogar dazu entschlossen, die Produktion einzustellen. Selbst der Dienstleistungssektor steht vor der schwierigen Aufgabe, die Energiekosten zu optimieren. Kinos, Schwimmbäder und Sporthallen erwägen aufgrund der hohen Kosten für die Aufrechterhaltung einer zu hohen Temperatur eine teilweise Schließung unter der Woche. Skigebiete könnten angesichts von Rechnungen, die sich verzehnfacht haben, beschließen, diesen Winter nicht zu öffnen. Angesichts dieser Unmöglichkeit des Betriebs ist klar, dass die Inflation eine wesentliche Rolle spielt.

Materialengpässe

Engpässe, wie wir sie während der Hagelereignisse in Zentralfrankreich im vergangenen Sommer erlebt haben, betreffen auch Dachbaustoffe – was Reparaturarbeiten erschwert. Insbesondere Dachziegel sind kaum noch erhältlich. Auch wenn dies keine direkten Auswirkungen auf Privatpersonen hat, betrifft es doch Unternehmen. Da es keine alternativen technischen Lösungen gibt, kann dies Auswirkungen auf Nebenkosten haben – beispielsweise für Nutzungsausfall oder Mietausfall. In einigen Fällen haben sich die Lieferzeiten auf über drei bis vier Monate verlängert. Zwar sind Versicherte oft erleichtert, eine Entschädigung zu erhalten, doch viele ziehen es vor, dass ihre Immobilie zeitnah repariert wird.

Fristen und die Kosten des Projektmanagements

Je länger die Zeitspanne zwischen dem Entstehen eines direkten Schadens und dessen Behebung ist, desto höher fallen die Projektmanagementkosten aus. Wenn ein Posten im Allgemeinen auf 10 % der Gesamtkosten einer Baustelle veranschlagt wird, kann sich dieser Anteil bei einer Neubewertung des Arbeitsaufwands auf 12 % erhöhen. Wir müssen bei diesen Punkten, die zum allgemeinen Anstieg der Reparaturkosten beitragen, wachsam bleiben.

Eine Situation, die alle Bauunternehmen betrifft

Angesichts von Lieferengpässen und steigenden Materialkosten konkurrieren Bauunternehmen darum, ihre Kunden bestmöglich zu bedienen. Sie haben nun vollständige Auftragskosten, und angesichts der gestiegenen Auslastung bevorzugen sie Kunden, die Angebote schnell bestätigen, um diese in ihren Baustellenplan aufzunehmen. Dieser Wettbewerb geht meist zu Lasten des Verbrauchers, der unter Zeitdruck steht, Angebote innerhalb von 15 Tagen zu bestätigen, ohne die Möglichkeit zu haben, diese zu vergleichen oder zu verhandeln. Die Kombination aus Inflation und Lieferengpässen kann zu einem erheblichen Anstieg der durchschnittlichen Kosten pro Schadensfall führen, da sich die Fälle in der Dauer verlängern und an Komplexität zunehmen.

Zeiterwartungen

Wir haben nur begrenzte Einblicke in die Faktoren, die die Inflationsentwicklung umkehren könnten. Die Liberalisierung des Gas- und Transportsektors wird ab 2023 Wirkung zeigen. Was Naturkatastrophen angeht, sind wir uns sicher, dass wir es mit immer mehr klimatischen Ereignissen aller Art zu tun haben werden, darunter auch Risiken, die in Frankreich bislang noch nicht berücksichtigt wurden. Die Häufigkeit und Schwere dieser Ereignisse gehen Hand in Hand und führen zu immer schwerwiegenderen Schadensfällen.

Expertennetzwerke müssen schnell eingreifen, und es ist notwendig, innerhalb eines Monats die Kapazität zu mobilisieren, die normalerweise für sechs Monate an Fallzahlen bei einem Ereignis wie dem Hagel in der Zentralregion im Juni erforderlich wäre. Darüber hinaus benötigen die Experten je nach Art des Ereignisses unterschiedliche Fachkenntnisse.

Weiter geht’s

Als Schadensregulierer müssen wir unsere gesamten Auswirkungen auf die Umwelt reflektieren, darunter Reisen zur Bearbeitung von Fällen, die von uns vorgeschlagenen Reparaturlösungen, den Umgang mit unserem gesamten Ökosystem und vieles mehr. Wir müssen sicherstellen, dass jeder Fall fair behandelt wird. Die Suche nach alternativen Lösungen, die Verwendung gebrauchter Teile und die Wiederverwendung von Materialien sowie die Logik geschlossener Kreisläufe sind in vielen Fällen eine sinnvolle Option.

Rezeptfrei (OTC)

Die Höhe der Selbstbeteiligung ist in Frankreich nach wie vor hoch. In einer Zeit, in der viele Versicherer darauf bedacht sind, die durchschnittlichen Schadenskosten niedrig zu halten, müssen die Versicherungsnehmer dennoch über die Mittel verfügen, um die für die eigenständige Durchführung von Reparaturen erforderlichen Materialien zu erwerben. Diese Lösungen müssen weiterhin die tatsächlichen Reparaturkosten widerspiegeln.

Sachleistung

Im Bereich der Schadensbehebung (REN) haben die Netzwerke Schwierigkeiten, die Nachfrage zu decken. Dies ist zwar eine Option für kleinere Schadensfälle, eignet sich jedoch nicht für kostspieligere Schäden, bei denen es sehr nützlich wäre. Der Versicherte muss sich auf Experten verlassen, die ihm Bauunternehmen vorschlagen, mit denen sie regelmäßig zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit reaktionsschnellen Dienstleistern spart Zeit und ermöglicht, wie wir gesehen haben, eine bessere Kontrolle über die Gesamtkosten von Baustellen.

Lösungen zur Wiederverwendung

Die Wiederverwendung von Materialien an Gebäuden, die jünger als 10 Jahre sind, kann aufgrund von Gewährleistungsfristen kompliziert sein, doch trotz dieser Bedenken sind wiederverwendete Teile nicht weniger effizient als neue Materialien. Es gibt Entwicklungen, die es einem Makler oder Handwerker ermöglichen könnten, auf eine Datenbank zuzugreifen und alternative Optionen in Betracht zu ziehen. Dievon Opalisvorgeschlagene Initiative ist eine interessante Initiative.

Der Grundsatz der Entschädigung

Wir versetzen das Objekt zumindest wieder in den Zustand vor dem Schaden zurück, doch da sich die Rahmenbedingungen ändern, können wir möglicherweise zusätzliche Maßnahmen ergreifen, die über die reine Reparatur hinausgehen und auf Verbesserungen abzielen. Wir könnten jedoch noch einen Schritt weiter gehen und dazu beitragen, einige Gebäude im Zuge ihrer Reparatur zu verbessern, was mit Präventionsmaßnahmen in anderen Bereichen vergleichbar wäre. Sofern dies für den Versicherer keine zusätzlichen Kosten verursacht, wäre es denkbar, bereits während der Bauphase Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Heutzutage berücksichtigen Versicherer diese zusätzlichen Faktoren bei Reparaturen oft nicht. Um hier einen Wandel herbeizuführen, bedarf es einer veränderten Denkweise – sowohl bei Experten als auch bei Versicherern – sowie einer Anpassung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Während wir bei der Quantifizierung von Schäden weiterhin zügig vorankommen, rechnen wir mit künftigen Herausforderungen im Zusammenhang mit der schnellen und kosteneffizienten Wiederherstellung von Immobilien in ihren Zustand vor dem Schadenfall. Wir werden weiterhin nach Möglichkeiten zur Verbesserung von Gebäuden suchen, insbesondere unter präventiven Gesichtspunkten, um damit in den kommenden Jahren Erfolge zu erzielen.