Vandaag de dag zijn reparaties na een materiële schade duurder en complexer dan ooit tevoren.
COVID is nog steeds aanwezig, waardoor de productie en leveringen vertraging oplopen. De oorlog in Oekraïne heeft geleid tot uitdagingen bij de bevoorrading van verschillende sectoren, zoals de landbouw voor graan en kunstmest. Nu we allemaal getuige zijn van de gevolgen van inflatie, vertragingen in de bevoorrading en tekorten, vraag ik me af met welke onderliggende factoren we rekening moeten houden en hoe we ons kunnen aanpassen?
Onmiskenbare prijsstijgingen
Naast de stijgende grondstofprijzen is er een ongekende explosie van de energieprijs. De inflatie heeft sinds 2019 een terugkerend effect op de prijzen van materialen. Met name de prijzen van koper, hout, staal en aluminium) stijgen volgens INSEE elke drie maanden met 60% tot 70%. Het is ook niet ongewoon om reparatieoffertes binnen 15 dagen te ontvangen, wat de taak van experts bemoeilijkt om ze binnen zulke krappe termijnen te valideren. Na 15 dagen kunnen leveranciers in sommige gevallen de geadverteerde tarieven verhogen zonder zekerheid dat hun voorraden zijn toegenomen. De wet van vraag en aanbod verergert deze race om prijzen te verhogen.
De inflatie van de energieprijzen heeft gevolgen voor de productiekosten van bepaalde materialen, in de eerste plaats staal en kunststoffen. Sommige bedrijven hebben zelfs besloten om niet te produceren. Zelfs de tertiaire sector wordt geconfronteerd met de hoofdpijn van het optimaliseren van de energierekening. Bioscopen, zwembaden en sporthallen overwegen een gedeeltelijke sluiting tijdens de week vanwege de kosten voor het handhaven van een te hoge temperatuur. Skigebieden zouden kunnen besluiten om deze winter niet open te gaan vanwege het tienvoudige van de energierekening. In deze onmogelijke exploitatie speelt de inflatie duidelijk een grote rol.
Materiaal tekorten
Tekorten, zoals we hebben gezien tijdens de hagelbuien in het centrum van Frankrijk afgelopen zomer, hebben gevolgen voor dakbedekkingsmaterialen - wat reparaties bemoeilijkt. Vooral dakpannen zijn veel te duur. Dit heeft geen directe gevolgen voor individuele personen, maar wel voor bedrijven. Bij gebrek aan alternatieve technische oplossingen kunnen bijkomende kosten - bijvoorbeeld voor verlies van gebruik of huurderving - gevolgen hebben. In sommige gevallen zijn de besteltijden opgelopen tot meer dan drie tot vier maanden. Hoewel verzekerden vaak opgelucht zijn dat ze schadeloos worden gesteld, geven velen er de voorkeur aan dat hun eigendom tijdig wordt gerepareerd.
Deadlines en de kosten van projectmanagement
Naarmate de tijd tussen directe schade en de reparatie ervan langer wordt, worden de projectmanagementkosten opgeblazen. Als een post in het algemeen wordt geschat op 10% van de totale kosten van een locatie, kan dit worden verhoogd tot 12% bij een geherwaardeerde hoeveelheid werk. We moeten waakzaam blijven op deze punten die bijdragen aan de algemene stijging van de prijs van reparaties.
Een situatie die alle bouwbedrijven treft
Geconfronteerd met leveringsproblemen en stijgende directe materiaalkosten concurreren bouwbedrijven om hun klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ze hebben nu volledige bestelkosten en in de context van verhoogde activiteit geven ze de voorkeur aan klanten die snel offertes valideren om ze in hun werfplanning op te nemen. Deze concurrentie gaat meestal ten koste van de consument die haast heeft om de offertes binnen 15 dagen te valideren, zonder de mogelijkheid om ze te vergelijken of erover te onderhandelen. De combinatie van inflatie en tekorten kan leiden tot een aanzienlijke stijging van de gemiddelde kosten van claims, naarmate zaken langer en complexer worden.
Tijdsverwachtingen
We hebben beperkt zicht op de factoren die de inflatietrends kunnen ombuigen. De deregulering van gas en transport begint in 2023. Wat natuurrampen betreft, zijn we er zeker van dat we te maken zullen krijgen met steeds meer klimaatgebeurtenissen van allerlei aard, inclusief risico's waarmee in Frankrijk nog geen rekening is gehouden. De frequentie en de ernst koppelen veranderingen die leiden tot steeds kritischer claims.
Netwerken van experts moeten snel tussenbeide komen en het is noodzakelijk om in één maand de gebruikelijke capaciteit van zes maanden dossiers te mobiliseren voor een gebeurtenis zoals de hagel in de Centrale regio in juni. Bovendien hebben experts verschillende vaardigheden nodig, afhankelijk van de aard van de gebeurtenis.
Vooruitgang
Als schadebehandelaars moeten we nadenken over onze algemene impact op het milieu, met inbegrip van het beheer van de dossiers, de oplossingen die we kunnen voorstellen om de schade te herstellen, de dialoog met ons ecosysteem in zijn geheel en nog veel meer. We moeten ervoor zorgen dat elk geval eerlijk wordt behandeld. Het zoeken naar alternatieve oplossingen, het gebruik van oude onderdelen en hergebruik van materialen, logica natuurlijk, is in veel gevallen een haalbare optie.
Over-the-counter (OTC)
Het niveau van OTC blijft hoog in Frankrijk. In een tijd waarin veel verzekeraars zich inzetten om de gemiddelde kosten van de schade te handhaven, moeten polishouders nog steeds de middelen hebben om de materialen te kopen die nodig zijn om zelf reparaties uit te voeren. Deze oplossingen moeten de realiteit van de werkelijke reparatiekosten blijven weerspiegelen.
Herstel in natura
Bij reparaties (REN) hebben netwerken moeite om aan de vraag te voldoen. Hoewel dit een optie is voor kleine schadeclaims, is het niet geschikt voor duurdere claims, waar het zeer nuttig zou zijn. De verzekerde moet vertrouwen op experts die bouwbedrijven voorstellen waarmee hij regelmatig samenwerkt. Werken met reactieve dienstverleners bespaart tijd en maakt, zoals we hebben gezien, een betere controle mogelijk over de totale kosten van bouwplaatsen.
Oplossingen voor hergebruik
Hergebruik van materialen voor gebouwen die minder dan 10 jaar oud zijn kan ingewikkeld zijn vanwege garantieperiodes, maar ondanks deze bezwaren zijn hergebruikte onderdelen niet minder efficiënt dan nieuwe materialen. Er is een ontwikkeling gaande waarmee een makelaar of reparatieprofessional toegang kan krijgen tot een database en alternatieve opties kan overwegen. Het door Opalis voorgestelde initiatief is interessant.
Het compensatieprincipe
Op zijn minst brengen we het pand terug in de staat van voor de schade, maar als het landschap verandert, kunnen we misschien extra stappen nemen om verder te gaan dan reparatie en ons te richten op verbetering. We kunnen echter nog verder gaan en sommige gebouwen helpen verbeteren terwijl ze worden gerepareerd, wat vergelijkbaar kan zijn met preventie op andere gebieden. Ervan uitgaande dat het de verzekeraar niet meer kost, zou je je kunnen voorstellen dat we tijdens de werkfase stappen ondernemen om toekomstige problemen te voorkomen.
Vandaag de dag houden verzekeraars niet vaak rekening met deze extra factoren als het gaat om reparaties. Om dit verhaal te veranderen is een mentaliteitsverandering nodig - zowel bij experts als verzekeraars - en in de regelgeving. Terwijl we steeds sneller vooruitgang boeken bij het kwantificeren van schade, verwachten we toekomstige uitdagingen met betrekking tot het snel en kosteneffectief herstellen van onroerend goed in de staat van voor het verlies. We zullen blijven zoeken naar methoden om gebouwen te verbeteren, vooral vanuit een preventief standpunt, als een weg naar succes in de komende jaren.