Inflatie, vertragingen in de bevoorrading en tekorten: de impact op claims

Tegenwoordig zijn reparaties na een schade aan eigendommen duurder en complexer dan ooit tevoren.

COVID is nog steeds aanwezig en veroorzaakt vertragingen in de productie en leveringen. De oorlog in Oekraïne heeft geleid tot uitdagingen bij de bevoorrading van verschillende sectoren, zoals de landbouw voor graan en kunstmest. Nu we allemaal de gevolgen van inflatie, vertragingen in de bevoorrading en tekorten zien, welke onderliggende factoren moeten dan in aanmerking worden genomen en hoe kunnen we ons aanpassen?

Onmiskenbare prijsstijgingen

Naast de stijgende grondstofprijzen is er ook een ongekende explosie van de energieprijzen. De inflatie heeft sinds 2019 een terugkerend effect op de materiaalprijzen. Volgens INSEE stijgen de prijzen van met name koper, hout, staal en aluminium elke drie maanden met 60 tot 70%. Het is ook niet ongebruikelijk dat reparatieoffertes binnen 15 dagen moeten worden ingediend, wat het voor experts moeilijk maakt om ze binnen zulke strakke deadlines te valideren. Na 15 dagen kunnen leveranciers in sommige gevallen de geadverteerde tarieven verhogen zonder dat ze zeker weten of hun voorraden zijn toegenomen. De wet van vraag en aanbod versterkt deze wedloop om de prijzen te verhogen.

De stijging van de energieprijzen heeft gevolgen voor de productiekosten van bepaalde materialen, in de eerste plaats staal en kunststoffen. Sommige bedrijven hebben zelfs besloten om niet te produceren. Zelfs de tertiaire sector wordt geconfronteerd met het hoofdbrekende probleem van het optimaliseren van de energierekeningen. Bioscopen, zwembaden en sporthallen overwegen om doordeweeks gedeeltelijk te sluiten vanwege de hoge kosten voor het handhaven van een te hoge temperatuur. Skiresorts zouden kunnen besluiten om deze winter niet open te gaan vanwege de vertienvoudigde rekeningen. Het is duidelijk dat inflatie een belangrijke rol speelt in deze onmogelijkheid om te exploiteren.

Tekorten aan materiaal

Tekorten, zoals we afgelopen zomer hebben gezien tijdens de hagelbuien in Midden-Frankrijk, hebben gevolgen voor dakbedekkingsmaterialen, wat reparatiewerkzaamheden bemoeilijkt. Met name dakpannen zijn nauwelijks verkrijgbaar. Hoewel dit geen directe gevolgen heeft voor particulieren, heeft het wel gevolgen voor bedrijven. Bij gebrek aan alternatieve technische oplossingen kunnen er extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld voor gebruiksverlies of huurderving. In sommige gevallen zijn de levertijden opgelopen tot meer dan drie tot vier maanden. Hoewel verzekerden vaak opgelucht zijn dat ze een vergoeding krijgen, geven velen er de voorkeur aan dat hun eigendom tijdig wordt gerepareerd.

Deadlines en de kosten van projectmanagement

Naarmate de tijd tussen directe schade en herstel toeneemt, stijgen ook de projectmanagementkosten. Als een item in het algemeen wordt geschat op 10% van de totale kosten van een locatie, kan dit worden verhoogd tot 12% op een geherwaardeerd bedrag van het werk. We moeten waakzaam blijven op deze punten die bijdragen aan de algehele stijging van de prijs van herstellingen.

Een situatie die alle bouwbedrijven treft

Geconfronteerd met leveringsproblemen en stijgende directe materiaalkosten, concurreren bouwbedrijven om hun klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ze hebben nu volledige orderkosten en in de context van toegenomen activiteit geven ze de voorkeur aan klanten die offertes snel valideren, zodat ze deze in hun werkschema kunnen opnemen. Deze concurrentie gaat meestal ten koste van de consument, die haast heeft om offertes binnen 15 dagen te valideren, zonder de mogelijkheid om ze te vergelijken of te onderhandelen. De combinatie van inflatie en tekorten kan leiden tot een aanzienlijke stijging van de gemiddelde kosten van claims, aangezien zaken langer duren en complexer worden.

Tijdsverwachtingen

We hebben beperkt inzicht in de factoren die de inflatietrends zouden kunnen omkeren. De deregulering van gas en transport zal in 2023 van kracht worden. Wat natuurrampen betreft, zijn we er zeker van dat we te maken zullen krijgen met steeds meer allerlei soorten klimaatgebeurtenissen, waaronder risico's die in Frankrijk nog niet in aanmerking worden genomen. De frequentie en ernst gaan gepaard met veranderingen die leiden tot steeds ernstigere schadeclaims.

Netwerken van deskundigen moeten snel ingrijpen en het is noodzakelijk om in één maand de gebruikelijke capaciteit van zes maanden aan dossiers te mobiliseren voor een gebeurtenis zoals de hagelstorm in de centrale regio in juni. Bovendien hebben deskundigen verschillende vaardigheden nodig, afhankelijk van de aard van de gebeurtenis.

Vooruitgang

Als schadeafhandelaars moeten we nadenken over onze totale impact op het milieu, waaronder reizen om dossiers te beheren, de oplossingen die we kunnen voorstellen om schade te herstellen, hoe we met ons ecosysteem als geheel communiceren, en nog veel meer. We moeten ervoor zorgen dat elke zaak eerlijk wordt behandeld. Het zoeken naar alternatieve oplossingen, het gebruik van oude onderdelen en hergebruikte materialen, en het toepassen van logische circuits is in veel gevallen een haalbare optie.

Zonder recept verkrijgbaar (OTC)

Het niveau van OTC blijft hoog in Frankrijk. In een tijd waarin veel verzekeraars zich inzetten om de gemiddelde kosten van het schadegeval te handhaven, moeten polishouders nog steeds over de middelen beschikken om zelf het materiaal aan te schaffen dat nodig is om reparaties uit te voeren. Deze oplossingen moeten een afspiegeling blijven van de werkelijke kosten van reparaties.

Schadevergoeding in natura

Bij herstelwerkzaamheden (REN) hebben netwerken moeite om aan de vraag te voldoen. Hoewel dit een optie is voor kleine claims, is het niet geschikt voor claims die duurder zijn, waar het juist erg nuttig zou zijn. De verzekerde moet vertrouwen op experts om bouwbedrijven aan te bevelen waarmee zij regelmatig samenwerken. Samenwerken met responsieve dienstverleners bespaart tijd en maakt, zoals we hebben gezien, een betere controle van de totale kosten van bouwplaatsen mogelijk.

Oplossingen voor hergebruik

Het hergebruiken van materialen in gebouwen die minder dan 10 jaar oud zijn, kan ingewikkeld zijn vanwege garantieperiodes, maar ondanks die bezwaren zijn hergebruikte onderdelen niet minder efficiënt dan nieuwe materialen. Er zijn ontwikkelingen gaande waardoor makelaars of reparateurs toegang kunnen krijgen tot een database en alternatieve opties kunnen overwegen. Het initiatiefvan Opalisis een interessant initiatief.

Het compensatiebeginsel

We herstellen het onroerend goed minimaal in de staat van voor de schade, maar naarmate het landschap verandert, kunnen we mogelijk aanvullende maatregelen nemen die verder gaan dan reparatie en ons richten op verbetering. We zouden echter nog verder kunnen gaan en helpen bij het verbeteren van sommige gebouwen wanneer ze worden gerepareerd, wat vergelijkbaar zou kunnen zijn met preventie op andere gebieden. Ervan uitgaande dat dit de verzekeraar niet meer kost, zou men zich kunnen voorstellen dat tijdens de werkfase maatregelen worden genomen om toekomstige problemen te voorkomen.

Tegenwoordig houden verzekeraars bij reparaties vaak geen rekening met deze aanvullende factoren. Om hier verandering in te brengen, is een mentaliteitsverandering nodig – zowel bij experts als bij verzekeraars – en moet het regelgevingskader worden aangepast. Hoewel we steeds sneller vorderingen maken met het kwantificeren van schade, verwachten we dat er uitdagingen zullen komen op het gebied van het snel en kosteneffectief herstellen van eigendommen naar de toestand van vóór de schade. We zullen blijven zoeken naar methoden om gebouwen te verbeteren, met name vanuit preventief oogpunt, als een manier om in de komende jaren succes te boeken.