Het wereldwijde smart.ly-platform van Sedgwick verbetert de ervaring en voldoet aan de vraag

Smart․ly weerspiegelt de mensgerichte, technologisch vooruitstrevende verschuivingen in de wereldwijde schadeverzekeringssector.

MEMPHIS, Tennessee,2 september 2021 –Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven oplossingen voor risico's, arbeidsvoorwaarden en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft de nieuwste ontwikkeling van zijn technologie voor intake en incidentbeheer aangekondigd. Na jaren van verfijning, testen en proefprojecten wordt het intakeplatform van het bedrijf gelanceerd met een nieuwe naam en een reeks verbeterde functies.

Het bekroonde platform, dat nu smart․ly heet, toont de geavanceerde technologie van Sedgwick met een meer illustratieve, krachtige en representatieve identiteit die weerspiegelt hoe het wereldwijde proces voor het indienen van claims en incidenten zich heeft ontwikkeld.

Smart․ly is ontworpen om op intelligente wijze een reeks incidenten of schadeclaims met een hoog volume aan te pakken en integreert geavanceerde technologie achter de schermen, zodat het intake-proces eenvoudig is voor de eindgebruiker. Het afgelopen jaar zijn er geavanceerde functies toegevoegd aan het meertalige platform, waardoor de functionaliteit en het potentieel om een breed scala aan scenario's aan te kunnen, zijn verbeterd. Door de nieuwste technologie te combineren – realtime systeeminteracties, optische beeldanalyse, robotische procesautomatisering en meer – maakt smart․ly geautomatiseerde beoordeling van claims en uitvoering van processen mogelijk.

Feedback van klanten heeft bijgedragen aan de ontwikkeling en functies van smart․ly. De ingebouwde intelligente engine en op regels gebaseerde structuur maken het systeem flexibel, efficiënt en slim. Intuïtieve scripts maken het eenvoudig om een incident te melden en nieuwe scripts kunnen binnen enkele uren worden gemaakt. Dankzij kunstmatige intelligentie en automatisering duurt het goedkeuringsproces voor een claim of zaak nu slechts enkele seconden in plaats van dagen. Via gekoppelde API's kan smart․ly direct informatie uit verschillende bronnen ophalen en delen. Dankzij deze geïntegreerde technologie kunnen schade-experts zich concentreren op complexere aspecten van het claimproces en een persoonlijkere benadering bieden, wat de ervaring voor de betrokkenen bij elk incident ten goede komt.

"Tegenwoordig is deze technologie niet langer alleen maar een universeel intake-systeem, maar doet het veel meer – van een intelligente automatische verwerkingsengine tot realtime API-integraties voor klanten en nog veel meer. Het is echt ontworpen om klanten en hun medewerkers of klanten te helpen slim door het intake- en beoordelingsproces te navigeren", aldus Jason Landrum, global chief information officer.

Smart․ly is gedetailleerd en methodisch, maar toch snel en efficiënt, en biedt voordelen voor vele soorten industrieën en toepassingen, van het beperken van een productterugroeping en het ondersteunen van polishouders in een rampscenario, tot het instellen van vaccinatie- en infectieblootstellingsregisters voor het gehele personeelsbestand. Ga voor meer informatie over smart.ly naarsedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.