Platform global smart.ly Sedgwick meningkatkan pengalaman dan memenuhi permintaan.

Smart․ly mencerminkan pergeseran yang berorientasi pada manusia dan berteknologi canggih dalam industri klaim global.

MEMPHIS, Tennessee,2 September 2021 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi, manfaat, dan manajemen risiko yang didukung teknologi secara global, mengumumkan evolusi terbaru dari teknologi manajemen insiden dan penerimaan kasusnya. Setelah bertahun-tahun penyempurnaan, pengujian, dan proyek percontohan yang menentukan arahnya, platform penerimaan kasus perusahaan ini diluncurkan dengan nama baru dan serangkaian fitur yang ditingkatkan.

Sekarang dikenal sebagai smart․ly, platform pemenang penghargaan ini menampilkan teknologi canggih Sedgwick dengan identitas yang lebih ilustratif, kuat, dan representatif, mencerminkan bagaimana proses pengajuan klaim dan insiden global telah berkembang.

Dirancang untuk secara cerdas menangani berbagai insiden atau peristiwa klaim bervolume tinggi, smart․ly mengintegrasikan teknologi canggih di balik layar sehingga proses penerimaan menjadi sederhana bagi pengguna akhir. Selama setahun terakhir, fitur-fitur canggih telah ditambahkan ke platform multibahasa ini, meningkatkan fungsionalitas dan potensinya untuk menangani berbagai skenario. Dengan menggabungkan teknologi terbaru — interaksi sistem real-time, analisis gambar optik, otomatisasi proses robotik, dan lainnya — smart․ly memfasilitasi peninjauan klaim secara otomatis dan penyelesaian proses.

Umpan balik dari klien membantu mengarahkan pengembangan dan fitur smart․ly. Mesin cerdas terintegrasi dan struktur berbasis aturan membuatnya fleksibel, efisien, dan cerdas. Skrip intuitif memudahkan pelaporan insiden, dan skrip baru dapat dibuat dalam hitungan jam. Kemampuan kecerdasan buatan dan otomatisasi mengurangi waktu persetujuan klaim atau kasus dari hari-hari menjadi detik-detik. Antarmuka API yang terhubung memungkinkan smart․ly untuk secara instan memperoleh dan berbagi informasi antar berbagai sumber. Teknologi terintegrasi ini membebaskan penyesuai klaim untuk fokus pada aspek-aspek yang lebih kompleks dalam proses klaim dan memberikan sentuhan pribadi yang lebih besar, meningkatkan pengalaman bagi individu di balik setiap insiden.

“Hari ini, teknologi ini tidak lagi sekadar sistem penerimaan universal, tetapi melakukan jauh lebih banyak — mulai dari mesin pemrosesan otomatis yang cerdas, integrasi API klien secara real-time, dan beyond, teknologi ini benar-benar dirancang untuk membantu klien dan karyawan atau pelanggan mereka secara cerdas menavigasi proses penerimaan dan peninjauan,” kata Jason Landrum, kepala informasi global.

Smart․ly adalah solusi yang detail dan sistematis, namun cepat dan efisien, dan menawarkan manfaat bagi berbagai jenis industri dan aplikasi, mulai dari mengatasi penarikan produk hingga mendukung pemegang polis dalam skenario bencana, hingga menerapkan catatan vaksinasi dan paparan infeksi untuk seluruh tenaga kerja. Untuk informasi lebih lanjut tentang smart.ly, kunjungisedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.