Smart․ly reflète les changements technologiques et centrés sur l'humain dans l'industrie mondiale des réclamations.
MEMPHIS, Tennessee, 2 septembre 2021 - Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de gestion des risques, des avantages sociaux et des activités intégrées, a annoncé la dernière évolution de sa technologie d'accueil et de gestion des incidents. Après des années de perfectionnement, de tests et de projets pilotes, la plateforme d'admission de la société est lancée avec un nouveau nom et un ensemble de capacités améliorées.
Désormais appelée smart․ly, la plateforme primée présente la technologie avancée de Sedgwick avec une identité plus illustrative, plus puissante et plus représentative, reflétant l'évolution du processus mondial de prise en charge des sinistres et des incidents.
Conçue pour traiter intelligemment une série d'incidents ou de sinistres à fort volume, smart․ly intègre une technologie avancée en arrière-plan afin que le processus d'admission soit simple pour l'utilisateur final. Au cours de l'année écoulée, des fonctionnalités avancées ont été ajoutées à la plateforme multilingue, améliorant ainsi sa fonctionnalité et son potentiel à prendre en charge un large éventail de scénarios. En combinant les technologies les plus récentes - interactions de systèmes en temps réel, analyse d'images optiques, automatisation des processus robotiques et autres - smart․ly permet d'automatiser l'évaluation des demandes et l'exécution des processus.
Les commentaires des clients ont contribué à orienter le développement et les caractéristiques de smart․ly. Son moteur intelligent intégré et sa structure basée sur des règles le rendent agile, efficace et intelligent. Des scripts intuitifs facilitent la déclaration d'un incident, et de nouveaux scripts peuvent être créés en quelques heures. L'intelligence artificielle et les capacités d'automatisation font passer le processus d'approbation d'une réclamation ou d'un cas de plusieurs jours à quelques secondes. Les API connectées permettent à smart․ly d'obtenir et de partager instantanément des informations entre de nombreuses sources. Cette technologie intégrée libère les experts pour qu'ils se concentrent sur des aspects plus complexes du processus de réclamation et apportent une touche plus personnelle, améliorant ainsi l'expérience des personnes à l'origine de chaque incident.
"Aujourd'hui, cette technologie n'est plus simplement un système d'admission universel, mais fait bien plus - d'un moteur de traitement automatique intelligent à des intégrations API client en temps réel et plus encore, elle a vraiment été conçue pour aider les clients et leurs employés ou clients à naviguer intelligemment dans le processus d'admission et d'adjudication", a déclaré Jason Landrum, directeur général de l'information au niveau mondial.
Smart․ly est détaillé et méthodique, tout en étant rapide et efficace, et offre des avantages pour de nombreux types d'industries et d'applications, qu'il s'agisse d'atténuer un rappel de produits et de soutenir les assurés dans un scénario de catastrophe, ou d'instituer des registres de vaccination et d'exposition aux infections pour l'ensemble d'un personnel. Pour plus d'informations sur smart.ly, visitez le site www.sedgwick.com/smartly.