La plateforme mondiale smart.ly de Sedgwick améliore l'expérience et répond à la demande

Smart․ly reflète les changements axés sur l'humain et à la pointe de la technologie dans le secteur mondial des sinistres.

MEMPHIS, Tennessee,2 septembre 2021 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées pour la gestion des risques et des avantages sociaux, a annoncé la dernière évolution de sa technologie de gestion des admissions et des incidents. Après des années de perfectionnement, de tests et de projets pilotes qui ont tracé la voie, la plateforme d'admission de l'entreprise est lancée sous un nouveau nom et avec un ensemble de fonctionnalités améliorées.

Désormais baptisée smart․ly, cette plateforme primée met en avant la technologie de pointe de Sedgwick grâce à une identité plus illustrative, plus puissante et plus représentative, reflétant l'évolution du processus mondial de traitement des sinistres et des incidents.

Conçu pour traiter intelligemment toute une série d'incidents ou de sinistres à fort volume, smart․ly intègre en arrière-plan une technologie de pointe afin de simplifier le processus de prise en charge pour l'utilisateur final. Au cours de l'année écoulée, des fonctionnalités avancées ont été ajoutées à la plateforme multilingue, améliorant ainsi ses capacités et son potentiel pour faire face à un large éventail de scénarios. Combinant les dernières technologies (interactions en temps réel avec le système, analyse optique d'images, automatisation robotisée des processus, etc.), smart․ly permet le traitement automatisé des réclamations et l'exécution des processus.

Les commentaires des clients ont contribué à orienter le développement et les fonctionnalités de smart․ly. Son moteur intelligent intégré et sa structure basée sur des règles le rendent agile, efficace et intelligent. Des scripts intuitifs facilitent le signalement d'un incident, et de nouveaux scripts peuvent être créés en quelques heures. Grâce à l'intelligence artificielle et aux capacités d'automatisation, le processus d'approbation d'une demande d'indemnisation ou d'un dossier passe de plusieurs jours à quelques secondes. Les API connectées permettent à smart․ly d'obtenir et de partager instantanément des informations provenant de nombreuses sources. Cette technologie intégrée permet experts se concentrer sur les aspects plus complexes du processus de demande d'indemnisation et experts apporter une touche plus personnelle, améliorant ainsi l'expérience des personnes impliquées dans chaque incident.

« Aujourd'hui, cette technologie n'est plus simplement un système d'admission universel, mais offre bien plus encore : d'un moteur de traitement automatique intelligent à des intégrations API client en temps réel et bien plus encore, elle a véritablement été conçue pour aider les clients et leurs employés ou consommateurs à naviguer intelligemment dans le processus d'admission et d'évaluation », a déclaré Jason Landrum, directeur informatique mondial.

Smart․ly est détaillé et méthodique, tout en étant rapide et efficace. Il offre des avantages pour de nombreux types d'industries et d'applications, qu'il s'agisse d'atténuer les conséquences d'un rappel de produit, d'aider les assurés en cas de catastrophe ou de mettre en place des registres de vaccination et d'exposition aux infections pour l'ensemble du personnel. Pour plus d'informations sur smart.ly, rendez-vous sursedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.