Die globale „smart.ly“-Plattform von Sedgwick verbessert das Kundenerlebnis und wird den Anforderungen gerecht

Smart․ly spiegelt die menschenzentrierten und technologisch fortschrittlichen Veränderungen in der globalen Schadenversicherungsbranche wider

MEMPHIS, Tennessee,2.September 2021 –Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, „ benefits “- und integrierten Unternehmenslösungen, gab die neueste Weiterentwicklung seiner Technologie für die Erfassung und das Vorfallmanagement bekannt. Nach jahrelanger Weiterentwicklung, Tests und Pilotprojekten, die den Weg ebneten, wird die Erfassungsplattform des Unternehmens nun unter einem neuen Namen und mit erweiterten Funktionen eingeführt.

Die nun unter dem Namen „smart․ly“ bekannte, preisgekrönte Plattform präsentiert die fortschrittliche Technologie von Sedgwick mit einem anschaulicheren, ausdrucksstärkeren und repräsentativeren Erscheinungsbild, das widerspiegelt, wie sich der globale Prozess der Schaden- und Vorfallerfassung weiterentwickelt hat.

Smart․ly wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Vorfällen oder Schadensfällen mit hohem Aufkommen intelligent zu bewältigen, und integriert hinter den Kulissen fortschrittliche Technologie, sodass der Erfassungsprozess für den Endnutzer einfach ist. Im Laufe des vergangenen Jahres wurde die mehrsprachige Plattform um fortschrittliche Funktionen erweitert, wodurch ihre Funktionalität und ihr Potenzial zur Bewältigung einer Vielzahl von Szenarien verbessert wurden. Durch die Kombination modernster Technologien – wie Echtzeit-Systeminteraktionen, optische Bildanalyse, robotergestützte Prozessautomatisierung und mehr – ermöglicht smart․ly die automatisierte Bearbeitung von Schadensfällen und die Abwicklung von Prozessen.

Das Feedback der Kunden hat die Entwicklung und die Funktionen von smart․ly maßgeblich geprägt. Die integrierte intelligente Engine und die regelbasierte Struktur machen die Lösung agil, effizient und clever. Intuitive Skripte erleichtern die Meldung eines Vorfalls, und neue Skripte lassen sich innerhalb weniger Stunden erstellen. Dank künstlicher Intelligenz und Automatisierungsfunktionen dauert der Genehmigungsprozess für einen Schadenfall oder einen Fall nur noch Sekunden statt Tage. Über vernetzte APIs kann smart․ly Informationen aus zahlreichen Quellen sofort abrufen und austauschen. Diese integrierte Technologie entlastet die Sachbearbeiter, sodass sie sich auf komplexere Aspekte des Schadenbearbeitungsprozesses konzentrieren und eine persönlichere Betreuung bieten können, was die Erfahrung für die Betroffenen hinter jedem Vorfall verbessert.

„Heute ist diese Technologie nicht mehr nur ein universelles Erfassungssystem, sondern leistet weitaus mehr – von einer intelligenten automatisierten Verarbeitungs-Engine bis hin zu Echtzeit-API-Integrationen für Kunden und darüber hinaus. Sie wurde wirklich darauf ausgelegt, Kunden und deren Mitarbeitern oder Kunden dabei zu helfen, den Erfassungs- und Bearbeitungsprozess intelligent zu bewältigen“, sagte Jason Landrum, Global Chief Information Officer.

Smart․ly arbeitet detailliert und methodisch, ist dabei jedoch schnell und effizient und bietet „ benefits “ für viele Branchen und Anwendungsbereiche – von der Abmilderung der Folgen eines Produktrückrufs über die Unterstützung von Versicherungsnehmern im Katastrophenfall bis hin zur Einführung von Impf- und Infektionskontaktprotokollen für die gesamte Belegschaft. Weitere Informationen zu smart.ly finden Sie untersedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.