Smart․ly reflecte as mudanças tecnológicas e centradas no ser humano no sector global dos sinistros
MEMPHIS, Tennessee, 2 de setembro de 2021 - A Sedgwick, um dos principais fornecedores mundiais de soluções tecnológicas de risco, benefícios e negócios integrados, anunciou a mais recente evolução da sua tecnologia de gestão de admissão e incidentes. Com anos de refinamento, testes e projetos-piloto definindo o curso, a plataforma de admissão da empresa é lançada com um novo nome e um conjunto aprimorado de recursos.
Agora denominada smart․ly, a plataforma premiada apresenta a tecnologia avançada da Sedgwick com uma identidade mais ilustrativa, poderosa e representativa que reflecte a evolução do processo global de receção de sinistros e incidentes.
Concebida para abordar de forma inteligente uma série de incidentes de grande volume ou eventos de sinistros, a smart․ly integra tecnologia avançada nos bastidores para que o processo de admissão seja simples para o utilizador final. Ao longo do último ano, foram adicionadas características avançadas à plataforma multilingue, melhorando a sua funcionalidade e o seu potencial para enfrentar uma vasta gama de cenários. Combinando a mais recente tecnologia - interacções do sistema em tempo real, análise de imagens ópticas, automatização de processos robóticos e muito mais - a smart․ly permite a adjudicação automatizada de pedidos de indemnização e o cumprimento de processos.
O feedback dos clientes ajudou a orientar o desenvolvimento e as funcionalidades do smart․ly. O seu motor inteligente incorporado e a sua estrutura baseada em regras tornam-no ágil, eficiente e inteligente. Os guiões intuitivos facilitam a comunicação de um incidente e podem ser criados novos guiões numa questão de horas. A inteligência artificial e as capacidades de automatização reduzem o processo de aprovação de um sinistro ou caso de dias para segundos. As APIs ligadas permitem que a smart․ly obtenha e partilhe instantaneamente informações entre muitas fontes. Esta tecnologia integrada liberta os reguladores para se concentrarem em aspectos mais complexos do processo de sinistros e proporcionar um toque mais pessoal, melhorando a experiência dos indivíduos por detrás de cada incidente.
"Hoje em dia, esta tecnologia já não é apenas um sistema de admissão universal, mas faz muito mais - desde um motor de processamento automático inteligente, a integrações de API de clientes em tempo real e muito mais, foi verdadeiramente concebida para ajudar os clientes e os seus empregados ou clientes a navegar de forma inteligente no processo de admissão e adjudicação", afirmou Jason Landrum, diretor global de informação.
O Smart․ly é detalhado e metódico, mas rápido e eficiente, e oferece benefícios para muitos tipos de indústrias e aplicações, desde a mitigação de uma recolha de produtos e apoio aos segurados num cenário de catástrofe, até à instituição de registos de vacinação e exposição a infecções para toda uma força de trabalho. Para mais informações sobre a smart.ly, visite www.sedgwick.com/smartly.