A plataforma global smart.ly da Sedgwick melhora a experiência e atende à demanda

Smart․ly reflete mudanças centradas no ser humano e voltadas para a tecnologia no setor global de sinistros

MEMPHIS, Tennessee,2 de setembro de 2021 –A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para gestão de riscos, benefícios e negócios, anunciou a mais recente evolução da sua tecnologia de gestão de admissões e incidentes. Após anos de aperfeiçoamento, testes e projetos-piloto que definiram o rumo a seguir, a plataforma de admissões da empresa é lançada com um novo nome e um conjunto aprimorado de recursos.

Agora chamada smart․ly, a premiada plataforma apresenta a tecnologia avançada da Sedgwick com uma identidade mais ilustrativa, poderosa e representativa, refletindo a evolução do processo global de recebimento de reclamações e incidentes.

Concebido para lidar de forma inteligente com uma série de incidentes ou sinistros de grande volume, o smart․ly integra tecnologia avançada nos bastidores para que o processo de admissão seja simples para o utilizador final. Ao longo do último ano, foram adicionadas funcionalidades avançadas à plataforma multilingue, melhorando a sua funcionalidade e potencial para lidar com uma ampla gama de cenários. Combinando a tecnologia mais recente — interações do sistema em tempo real, análise ótica de imagens, automação de processos robóticos e muito mais — o smart․ly permite a adjudicação automatizada de reclamações e o cumprimento de processos.

O feedback dos clientes ajudou a orientar o desenvolvimento e os recursos do smart․ly. O seu motor inteligente incorporado e a estrutura baseada em regras tornam-no ágil, eficiente e inteligente. Os scripts intuitivos facilitam a comunicação de um incidente, e novos scripts podem ser criados em questão de horas. A inteligência artificial e os recursos de automação reduzem o processo de aprovação de uma reclamação ou caso de dias para segundos. As APIs conectadas permitem que o smart․ly obtenha e compartilhe informações instantaneamente entre várias fontes. Essa tecnologia integrada libera os avaliadores para se concentrarem em aspectos mais complexos do processo de reclamações e fornecerem um toque mais pessoal, melhorando a experiência das pessoas envolvidas em cada incidente.

«Hoje, essa tecnologia não é mais apenas um sistema universal de admissão, mas faz muito mais — desde um mecanismo inteligente de processamento automático até integrações de API em tempo real com os clientes e muito mais, ela foi realmente projetada para ajudar os clientes e seus funcionários ou consumidores a navegar de forma inteligente pelo processo de admissão e adjudicação», disse Jason Landrum, diretor global de informação.

O Smart․ly é detalhado e metódico, mas rápido e eficiente, e oferece benefícios para muitos tipos de indústrias e aplicações, desde mitigar um recall de produto e apoiar segurados em um cenário de catástrofe até instituir registros de vacinação e exposição a infecções para toda a força de trabalho. Para obter mais informações sobre o smart.ly, visitesedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.