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Estados Unidos 2 de septiembre de 2021
Smart․ly refleja los cambios centrados en las personas y orientados a la tecnología que se están produciendo en el sector global de la gestión de siniestros
MEMPHIS, Tennessee,2 de septiembre de 2021 –Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha anunciado la última evolución de su tecnología de gestión de incidencias y tramitación de siniestros.Tras años de perfeccionamiento, pruebas y proyectos piloto que han marcado el rumbo, la plataforma de tramitación de siniestros de la empresa se lanza con un nuevo nombre y un conjunto de funciones mejoradas.
La galardonada plataforma, que ahora se denomina smart․ly, pone de relieve la tecnología avanzada de Sedgwick con una identidad más ilustrativa, potente y representativa, que refleja la evolución del proceso global de gestión de siniestros e incidentes.
Diseñada para gestionar de forma inteligente una amplia gama de incidentes o reclamaciones de gran volumen, smart․ly integra tecnología avanzada en segundo plano para que el proceso de tramitación resulte sencillo para el usuario final. Durante el último año, se han añadido funciones avanzadas a la plataforma multilingüe, mejorando su funcionalidad y su capacidad para hacer frente a una amplia variedad de situaciones. Combinando la tecnología más reciente —interacciones del sistema en tiempo real, análisis óptico de imágenes, automatización robótica de procesos y mucho más—, smart․ly permite la resolución automatizada de reclamaciones y la ejecución de los procesos.
Los comentarios de los clientes han servido de guía para el desarrollo y las funciones de smart․ly. Su motor inteligente integrado y su estructura basada en reglas lo convierten en una herramienta ágil, eficiente e inteligente. Los guiones intuitivos facilitan la notificación de incidentes, y se pueden crear nuevos guiones en cuestión de horas. Las capacidades de inteligencia artificial y automatización reducen el proceso de aprobación de una reclamación o un caso de días a segundos. Las API conectadas permiten a smart․ly obtener y compartir información al instante entre múltiples fuentes. Esta tecnología integrada libera a los peritos para que puedan centrarse en aspectos más complejos del proceso de reclamaciones y ofrecer un trato más personalizado, mejorando la experiencia de las personas implicadas en cada incidente.
«Hoy en día, esta tecnología ya no es simplemente un sistema universal de tramitación de solicitudes, sino que ofrece mucho más: desde un motor de procesamiento automático inteligente hasta integraciones de API con los clientes en tiempo real y mucho más; realmente se ha diseñado para ayudar a los clientes y a sus empleados o usuarios a gestionar de forma inteligente el proceso de tramitación y resolución de solicitudes», afirmó Jason Landrum, director global de sistemas de información.
Smart.ly es una solución minuciosa y metódica, a la vez que rápida y eficiente, que ofrece ventajas para numerosos sectores y aplicaciones, desde mitigar las consecuencias de una retirada de productos y prestar apoyo a los asegurados en caso de catástrofe, hasta crear registros de vacunación y exposición a infecciones para toda una plantilla. Para obtener más información sobre Smart.ly, visitesedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.
