La plataforma global smart.ly de Sedgwick mejora la experiencia y satisface la demanda.

Smart․ly refleja los cambios centrados en las personas y orientados hacia la tecnología en el sector global de las reclamaciones.

MEMPHIS, Tennessee,2 de septiembre de 2021.Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha anunciado la última evolución de su tecnología de gestión de incidentes y admisión de casos. Tras años de perfeccionamiento, pruebas y proyectos piloto que han marcado el rumbo, la plataforma de admisión de casos de la empresa se lanza con un nuevo nombre y un conjunto de capacidades mejoradas.

Ahora denominada smart․ly, la galardonada plataforma muestra la avanzada tecnología de Sedgwick con una identidad más ilustrativa, potente y representativa que refleja la evolución del proceso global de tramitación de reclamaciones e incidentes.

Diseñado para abordar de forma inteligente una amplia gama de incidentes o reclamaciones de gran volumen, smart․ly integra tecnología avanzada entre bastidores para que el proceso de admisión resulte sencillo para el usuario final. Durante el último año, se han añadido funciones avanzadas a la plataforma multilingüe, lo que ha mejorado su funcionalidad y su potencial para hacer frente a una amplia gama de situaciones. Combinando la última tecnología (interacciones del sistema en tiempo real, análisis óptico de imágenes, automatización robótica de procesos y mucho más), smart․ly permite la resolución automatizada de reclamaciones y la realización de procesos.

Los comentarios de los clientes ayudaron a orientar el desarrollo y las características de smart․ly. Su motor inteligente integrado y su estructura basada en reglas lo hacen ágil, eficiente e inteligente. Los scripts intuitivos facilitan la notificación de incidentes y se pueden crear nuevos scripts en cuestión de horas. Las capacidades de inteligencia artificial y automatización reducen el proceso de aprobación de una reclamación o un caso de días a segundos. Las API conectadas permiten a smart․ly obtener y compartir información al instante entre muchas fuentes. Esta tecnología integrada libera a los peritos para que se centren en aspectos más complejos del proceso de reclamación y proporcionen un mayor toque personal, mejorando la experiencia de las personas que hay detrás de cada incidente.

«Hoy en día, esta tecnología ya no es simplemente un sistema de admisión universal, sino que hace mucho más: desde un motor de procesamiento automático inteligente hasta integraciones API en tiempo real con los clientes y mucho más, realmente se ha diseñado para ayudar a los clientes y a sus empleados o consumidores a navegar de forma inteligente por el proceso de admisión y adjudicación», afirmó Jason Landrum, director global de información.

Smart․ly es detallado y metódico, pero rápido y eficiente, y ofrece ventajas para muchos tipos de industrias y aplicaciones, desde mitigar la retirada de un producto y apoyar a los asegurados en una situación de catástrofe, hasta instaurar registros de vacunación y exposición a infecciones para toda la plantilla. Para obtener más información sobre smart.ly, visitesedgwickcomf.kinsta.cloud/smartly.