Gjør det lille ekstra med direkte bilreparasjon

Av Chris Bakes, administrerende direktør for autoløsninger; Jason Kurutz, direktør for produktledelse og forretningsstrategi; og James Paprocki, administrerende direktør

Bilreparasjoner er alltid et problem, enten du er en privatperson som har din første bilulykke eller en bedrift som sliter med arbeidskraft eller teknologiske verktøy for å fullføre reparasjonen raskt og nøyaktig til den beste prisen.

De fleste planlegger ikke å støte på skader når de legger ut på veien, men de vil ha trygghet om at de vil bli tatt vare på hvis de gjør det.

Den administrative byrden med å planlegge bilreparasjoner og administrere leie og betalinger som en del av den bredere skadeprosessen kan være tidkrevende og upraktisk. For organisasjoner med bilskadeeksponering øker smertepunktene raskt. Det finnes ingen universell løsning for disse organisasjonene når de koordinerer sin bilskaderespons. Fra transportører som støtter individuelle kunder til kommersielle bedrifter med flere kjøretøy på veien, alles behov er unike. Det er utfordrende å finne konsistente og pålitelige reparasjonsverksteder du kan stole på. Samarbeid med et nettverk av auto direct repair program (DRP) kan effektivisere og forenkle prosessen samtidig som kvaliteten sikres i hvert trinn.

Den første forsvarslinjen

Forsikringsselskaper, flåtestyringsselskaper og bedriftskunder har alle unike behov, så måten første- og tredjeparts bilskader håndteres på, bør også være det. Mens én person kan trenge hjelp til å håndtere potensielle tillegg, kan en annen være mer fokusert på å forhandle reparasjonstider. Imidlertid har alle involverte et lignende mål om å redusere leiedager og erstatningsutgifter.

Med riktig partner kan et autodirekte reparasjonsprogram effektivisere prosessen hvis en ulykke skjer, og gjøre det enklere, raskere og til en lavere kostnad å finne den rette, skreddersydde løsningen. Tenk på auto-reparasjonsprogram (DRP) som første forsvarslinje. Tenk nå gjennom lagene i en DRP-partners kapasiteter og potensielle strategiske støtte. Kan du henvende deg til dem for ytterligere muligheter for å redusere friksjon og ineffektivitet fra ende til ende? Integrert teknologi kan være tilgjengelig, med mobile triageverktøy og DRP-henvisningstjeneste integrert for å anbefale kvalitetssikrede reparasjonsanlegg som passer til forsikringstakerens behov. En partner kan til og med være i stand til å håndtere noen eller alle deler av kravet, om nødvendig, med personlige takstmenn tilgjengelig for å gjennomgå saken, forhandle reparasjoner og drive generelle besparelser gjennom kravsyklusen.

Hvordan det fungerer

For kunder og transportører betyr et samarbeid med et DRP for biler eksklusiv tilgang til et forhåndsgodkjent og forsikret nettverk av reparasjonsverksteder uten den administrative byrden som følger med å administrere prosessen. Bilgrupper drar også nytte av partnerskapet; å bli med i et DRP-nettverk er en effektiv måte for dem å holde tritt med nye og utviklende kundebehov og holde henvisninger og kunder stabile for forretningsdrift.

Sedgwick har lyttet til kundene våre når de delte sine utfordringer med bilreparasjoner. Og akkurat som vi har gjort med suksess i mange år gjennom vårt nettverk av reparasjonsløsninger som tilbyr concierge-service og støtte til huseiere og bedriftseiere som står overfor eiendomsskader, tilbyr vi nå et DRP-nettverk som en del av våre komplette billøsninger. Vårt nye DRP-nettverk for biler inkluderer fire servicenivåer, skalert for å passe de unike behovene til hver kunde:

• Triageverktøy og DRP-tildeling: Mulighet for å sende tildelingen til reparasjonsverksteder og benytte foretrukne priser og kontrakter innenfor vårt proprietære nettverk
• Triageverktøy og DRP-tildeling + revisjon/skrivebordsgjennomgang: Foretrukne priser og kontrakter innenfor vårt proprietære nettverk, samt en skrivebordsgjennomgang av utført arbeid og håndtering av eventuelle tillegg.
• Triageverktøy og DRP-tildeling + revisjon/skrivebordsgjennomgang + reparasjonsplanlegging: Alt det ovennevnte, pluss fordelen av å ha en av våre kundeservicerepresentanter som koordinerer reparasjonsplanleggingen med kjøretøyeieren
• Hele prosessen/fullstyrt reparasjon: Den komplette ende-til-ende-tjenesten: Planlegging av reparasjoner og bekreftelse av ferdigstillelsesdatoer, håndtering av eventuelle tillegg, forhandling av reparasjonstider og til slutt reduksjon av leiedager og erstatningsutgifter

Vi støtter medlemmer av Auto DRP med de nyeste teknologiverktøyene for å effektivisere henvisnings- og reparasjonsprosessen. Sedgwicks komplette app muliggjør mobil sortering i starten av et krav, noe som reduserer syklustider og reduserer erstatningsutgifter, spesielt for saker med lav til middels alvorlighetsgrad.

Vi er forpliktet til å bygge sterke nettverkspartnerskap med kvalitetsfasiliteter, samtidig som vi tilbyr bransjeledende behandling og assistanse for hver skade. Nettverket vokser – nå med over 2000 bilpartnere – og bidrar til å gjøre vår bilreparasjonsprosess sømløs, effektiv og uovertruffen. I tillegg ser kundene en gjennomsnittlig besparelse på opptil 20 % av gjeldende lønnskostnader når de bruker Sedgwicks bilreparasjonsnettverk.