Refleksjoner over 45 år i skadebransjen

Som nylig annonsert, fratrer jeg stillingen som administrerende direktør for Sedgwicks internasjonale virksomhet for å pensjonere meg ved utgangen av denne måneden.

Jeg har jobbet med skadesaker i hele min 45 år lange karriere, og denne bransjen har gitt meg muligheter og eventyr jeg aldri kunne ha forestilt meg. Når jeg reflekterer over reisen i løpet av mine siste uker på jobben, vil jeg gjerne dele noen tanker med de mange kollegene, forretningspartnerne og vennene i bransjen jeg har fått underveis.

Øyeblikkene som betyr mest

Jeg startet som trainee i 1978 og ble skadebehandler, og senere leder, i Nord-England. Ti år senere opplevde jeg et virkelig vendepunkt i karrieren og livet mitt. Kvelden 21. desember 1988 eksploderte Pan Am-fly 103 over Lockerbie i Skottland, og drepte mer enn 250 mennesker om bord og 11 mennesker på bakken. Vraket forvandlet øyeblikkelig deler av byen til en ugjenkjennelig krigssone. Jeg var en av de første som ankom Lockerbie etter eksplosjonen, og jeg vil aldri glemme redslene jeg var vitne til. Jeg tilbrakte den julen med å hjelpe folk med å samle opp restene av sine knuste hjem og bedrifter.

Den opplevelsen åpnet øynene mine for den sanne meningen med det vi gjør: Som skadeeksperter griper vi inn i andres liv i store øyeblikk. Disse øyeblikkene er ikke alltid overskriftene slik som Pan Am-bombingen, men de setter et uutslettelig preg på de menneskene hvis liv endres av dem. Enten det er en sykdom eller skade, en bilulykke, en husbrann eller en annen krise, blir vi involvert når en betydelig livshendelse inntreffer som får noen til å søke hjelp.

Bransjen vår svarer på anropet hver eneste dag, og hvordan vi oppfører oss i disse avgjørende øyeblikkene er viktig. I tillegg til effektivitet, profesjonalitet og teknisk ekspertise, ser folk til oss for empati, forståelse og direkte kommunikasjon under en uvelkommen krise. Omsorg teller virkelig.

Løfter yrket vårt

Mye har endret seg i løpet av karrieren min, men én ting som har vært konstant, er den kritiske menneskelige kontakten. Å ta vare på andre når de er mest sårbare, er like viktig i dag som alltid. Alle som har jobbet med skader i en katastrofesituasjon vet at selv om det kan være utmattende, gir tilfredsstillelsen av å ta vare på mennesker i nød arbeidet mening og gir næring til ens følelse av formål.

Dessverre får ikke forsikringsbransjen nok anerkjennelse for vår uvurderlige samfunnsrolle i å støtte mennesker gjennom vanskelige tider og gjøre dem hele igjen. Vi har en reell mulighet – spesielt midt i det nåværende stramme arbeidsmarkedet – til å omforme narrativet fra bare å «falle inn» i jobber i skadebransjen til å velge en karriere med ubegrenset vekstpotensial og kapasitet til å gjøre en forskjell.

Mange arbeidstakere i dag ser etter jobber som tilbyr variasjon, fleksibilitet, utfordrende og meningsfullt arbeid, læring og utvikling, definerte karriereveier, kreativ problemløsning og muligheten til å reise. Alt dette er områder der skadebransjen generelt utmerker seg, og vi har et bredt spekter av tilgjengelige stillinger som vil gjøre det mulig for folk å oppfylle disse verdige ambisjonene.

Som universitetsutdannet og ung trainee på slutten av 1970-tallet hadde jeg aldri i mine villeste drømmer trodd at jeg til slutt skulle inneha noen av bransjens mest respekterte lederstillinger. Min karriere innen skadesaker har gitt meg verden og gjort det mulig for meg å påvirke livene og karrierene til så mange. Jeg håper inderlig at flere flinke unge mennesker begynner å vurdere verdien av å forfølge en karriere i denne bransjen, hvor virkelig alt er mulig. (Se her for mer informasjon om karrieremuligheter hos Sedgwick.)

En lys fremtid venter

Nå som min periode som internasjonal administrerende direktør i Sedgwick er på vei til å avvikles, har jeg ro i sinnet med vissheten om at virksomheten står på et solid grunnlag og er i svært gode hender.

Da jeg begynte i selskapet for omtrent fem år siden, utviklet Sedgwick seg fra en nordamerikansk virksomhet med noen få utenlandske utposter til en virkelig global organisasjon. Vårt hovedfokus var den gang å samle de oppkjøpte internasjonale virksomhetene Vericlaim og Cunningham Lindsey og samkjøre dem med den nordamerikanske driften under det sterke Sedgwick-merket og -kulturen. Med mye hardt arbeid, hell og et strålende og støttende lederteam har vi gjort enorme fremskritt i å legge et sterkt, verdidrevet fundament for den internasjonale virksomheten.

Våre prestasjoner fra de siste fem årene er noen av høydepunktene i karrieren min. I dag er Sedgwick den ledende skadeleverandøren i mer enn 75 % av markedene vi opererer i, og tallet fortsetter å vokse. Vi har satt en kurs for vår internasjonale virksomhet til å gjøre ikke bare mer av det vi gjør i dag, men også mer enn det vi gjør i dag.

Det har vært en berg-og-dal-bane av en reise – på tvers av tidssoner og språkbarrierer og gjennom en vedvarende global pandemi – og jeg kunne ikke vært stoltere av det talentfulle teamet vi har samlet og løsningene i verdensklasse vi leverer. Jeg vet at dette bare er begynnelsen for Sedgwick internasjonalt, og jeg ser spent på muligheten til å se virksomheten fortsette å diversifisere og nå enda større høyder under ledelse av Tom Simoncic . Spennende tider venter!