Wie kürzlich angekündigt, trete ich von meiner Position als CEO von Sedgwicks internationalem Geschäft zurück, um zum Ende dieses Monats in den Ruhestand zu gehen.
Ich habe meine gesamte 45-jährige Karriere in der Schadenregulierung verbracht, und diese Branche hat mir Möglichkeiten und Abenteuer geboten, die ich mir nie hätte vorstellen können. In den letzten Wochen meiner beruflichen Laufbahn möchte ich ein paar Gedanken mit den vielen Kollegen, Geschäftspartnern und Freunden aus der Branche teilen, die ich auf meinem Weg gewonnen habe.
Momente, die am wichtigsten sind
Ich begann 1978 als Auszubildender und wurde Sachbearbeiter und später Manager in Nordengland. Zehn Jahre später erlebte ich einen echten Wendepunkt in meiner Karriere und meinem Leben. Am Abend des 21. Dezember 1988 explodierte der Pan-Am-Flug 103 über Lockerbie, Schottland, und tötete mehr als 250 Menschen an Bord und 11 Menschen am Boden. Die Wrackteile verwandelten Teile der Stadt sofort in ein unkenntliches Kriegsgebiet. Ich war einer der ersten Menschen, die nach der Explosion in Lockerbie eintrafen, und ich werde die Schrecken, die ich erlebte, nie vergessen. Ich verbrachte die Weihnachtstage damit, den Menschen zu helfen, ihre zerstörten Häuser und Geschäfte wieder aufzuräumen.
Diese Erfahrung öffnete mir die Augen für die wahre Bedeutung unserer Arbeit: Als Schadenregulierungsexperten greifen wir in großen Momenten in das Leben anderer ein. Diese Momente machen nicht immer Schlagzeilen wie das Pan-Am-Attentat, aber sie hinterlassen unauslöschliche Spuren bei den Menschen, deren Leben sich dadurch verändert. Ganz gleich, ob es sich um eine Krankheit oder Verletzung, einen Autounfall, einen Hausbrand oder eine andere Krise handelt, wir werden tätig, wenn ein bedeutendes Lebensereignis eintritt, das jemanden dazu veranlasst, um Hilfe zu bitten.
Unsere Branche ist jeden Tag gefordert, und es kommt darauf an, wie wir uns in diesen entscheidenden Momenten verhalten. Neben Effizienz, Professionalität und technischem Fachwissen erwarten die Menschen von uns auch Einfühlungsvermögen, Verständnis und eine unkomplizierte Kommunikation in einer unwillkommenen Krise. Fürsorge ist wirklich wichtig.
Unser Beruf wird aufgewertet
Viele Dinge haben sich im Laufe meiner Karriere verändert, aber eines ist konstant geblieben: die entscheidende menschliche Verbindung. Sich um andere zu kümmern, wenn sie am verletzlichsten sind, ist heute so wichtig wie eh und je. Jeder, der schon einmal in einer Katastrophensituation gearbeitet hat, weiß, dass es zwar anstrengend sein kann, dass aber die Befriedigung, sich um Menschen in ihrer Not zu kümmern, der Arbeit einen Sinn verleiht und das Gefühl der Zielstrebigkeit schürt.
Bedauerlicherweise wird die Versicherungsbranche nicht genug für ihre unschätzbare gesellschaftliche Rolle gewürdigt, wenn es darum geht, Menschen durch schwierige Zeiten zu begleiten und sie wieder gesund zu machen. Wir haben eine echte Chance - vor allem angesichts des derzeit angespannten Arbeitsmarktes -, das Narrativ vom bloßen "Hineinfallen" in einen Job in der Schadenregulierungsbranche hin zur Wahl einer Karriere mit grenzenlosem Wachstumspotenzial und der Fähigkeit, etwas zu bewirken, umzugestalten.
Viele Arbeitnehmer suchen heute Arbeitsplätze, die Abwechslung, Flexibilität, herausfordernde und sinnvolle Arbeit, Lernen und Entwicklung, definierte Karrierewege, kreative Problemlösungen und die Möglichkeit zum Reisen bieten. All dies sind Bereiche, in denen sich die Schadenregulierungsbranche im Allgemeinen auszeichnet, und wir verfügen über eine breite Palette an Stellen, die es den Menschen ermöglichen, diese ehrgeizigen Ziele zu erreichen.
Als Hochschulabsolvent und junger Auszubildender in den späten 1970er Jahren hätte ich in meinen kühnsten Träumen nicht gedacht, dass ich einmal eine der angesehensten Führungspositionen in der Branche bekleiden würde. Meine Karriere in der Schadenregulierung hat mir die Welt offenbart und es mir ermöglicht, das Leben und die Karrieren so vieler Menschen zu beeinflussen. Ich hoffe aufrichtig, dass noch mehr kluge junge Menschen den Wert einer Karriere in dieser Branche, in der wirklich alles möglich ist, erkennen werden. (Mehr über die Karrieremöglichkeiten bei Sedgwick finden Sie hier ).
Eine strahlende Zukunft erwartet Sie
Da meine Amtszeit als internationaler CEO von Sedgwick zu Ende geht, kann ich beruhigt sein, denn ich weiß, dass das Unternehmen auf soliden Füßen steht und in sehr guten Händen ist.
Als ich vor etwa fünf Jahren in das Unternehmen eintrat, entwickelte sich Sedgwick von einem nordamerikanischen Unternehmen mit einigen Außenstellen in Übersee zu einer wirklich globalen Organisation. Unser Hauptaugenmerk lag damals darauf, die erworbenen internationalen Unternehmen Vericlaim und Cunningham Lindsey zusammenzuführen und sie mit dem nordamerikanischen Betrieb unter der starken Marke Sedgwick und der entsprechenden Kultur zu vereinen. Mit viel harter Arbeit, viel Glück und einem brillanten und unterstützenden Führungsteam haben wir enorme Fortschritte bei der Schaffung eines starken, werteorientierten Fundaments für das internationale Geschäft gemacht.
Unsere Errungenschaften der letzten fünf Jahre gehören zu den Höhepunkten meiner Karriere. Heute ist Sedgwick in mehr als 75 % der Märkte, in denen wir tätig sind, die Nummer 1 in der Schadenregulierung, und diese Zahl wächst weiter. Wir haben die Weichen für unser internationales Geschäft gestellt, um nicht nur mehr von dem zu tun, was wir heute tun, sondern auch mehr als das, was wir heute tun.
Es war eine Achterbahnfahrt - über Zeitzonen und Sprachbarrieren hinweg und durch eine anhaltende globale Pandemie hindurch - und ich könnte nicht stolzer auf das talentierte Team sein, das wir zusammengestellt haben, und auf die Weltklasse-Lösungen, die wir liefern. Ich weiß, dass dies erst der Anfang für Sedgwick International ist, und ich freue mich darauf, zu sehen, wie sich das Unternehmen unter der Leitung von Tom Simoncic weiter diversifiziert und zu noch größeren Höhen aufsteigt. Es liegen aufregende Zeiten vor uns!