Refleksioner over 45 år i skadesbranchen

Som for nylig annonceret, træder jeg tilbage fra min stilling som administrerende direktør for Sedgwicks internationale aktiviteter for at gå på pension ved udgangen af denne måned.

Jeg har brugt hele min 45-årige karriere på at arbejde med skadesanmeldelser, og denne branche har givet mig muligheder og oplevelser, som jeg aldrig kunne have forestillet mig. Nu, hvor jeg ser tilbage på min rejse i mine sidste uger på jobbet, vil jeg gerne dele et par tanker med de mange kolleger, forretningspartnere og venner i branchen, som jeg har fået undervejs.

De vigtigste øjeblikke

Jeg startede som praktikant i 1978 og blev skadebehandler og senere leder i det nordlige England. Efter ti år oplevede jeg et sandt vendepunkt i min karriere og mit liv. Om aftenen den 21. december 1988 eksploderede Pan Am-flyvning 103 over Lockerbie i Skotland, hvilket dræbte mere end 250 mennesker om bord og 11 mennesker på jorden. Vragdelene forvandlede øjeblikkeligt dele af byen til en uigenkendelig krigszone. Jeg var en af de første, der ankom til Lockerbie efter eksplosionen, og jeg vil aldrig glemme de rædsler, jeg var vidne til. Den jul hjalp jeg folk med at samle resterne af deres ødelagte hjem og virksomheder.

Den oplevelse åbnede mine øjne for den sande betydning af det, vi gør: Som skadesbehandlere griber vi ind i andres liv i vigtige øjeblikke. Disse øjeblikke kommer ikke altid på forsiden af aviserne som Pan Am-bombningen, men de sætter et uudsletteligt præg på de mennesker, hvis liv ændres af dem. Uanset om det drejer sig om sygdom eller skade, en bilulykke, en husbrand eller en anden krise, bliver vi involveret, når der sker en betydningsfuld begivenhed i livet, der får nogen til at søge hjælp.

Vores branche svarer på opfordringen hver eneste dag, og hvordan vi opfører os i disse afgørende øjeblikke, er vigtigt. Ud over effektivitet, professionalisme og teknisk ekspertise forventer folk, at vi udviser empati, forståelse og ærlig kommunikation i en uvelkommen krise. Omsorg betyder virkelig noget.

At hæve vores profession

Mange ting har ændret sig i løbet af min karriere, men én ting er forblevet uændret, nemlig vigtigheden af menneskelige relationer. At tage sig af andre, når de er mest sårbare, er lige så vigtigt i dag som nogensinde. Alle, der har arbejdet med skadesanmeldelser i katastrofesituationer, ved, at det kan være udmattende, men at tilfredsheden ved at hjælpe mennesker i nød giver arbejdet mening og styrker ens følelse af formål.

Desværre får forsikringsbranchen ikke nok anerkendelse for vores uvurderlige samfundsmæssige rolle, når det gælder om at støtte mennesker i svære tider og hjælpe dem med at komme på fode igen. Vi har en reel mulighed – især i lyset af det nuværende stramme arbejdsmarked – for at ændre fortællingen fra blot at "falde ind" i job i skadesbranchen tilat vælge en karrieremed ubegrænset vækstpotentiale og mulighed for at gøre en forskel.

Mange arbejdstagere søger i dag job, der tilbyder variation, fleksibilitet, udfordrende og meningsfuldt arbejde, læring og udvikling, definerede karriereveje, kreativ problemløsning og mulighed for at rejse. Alle disse områder er områder, hvor skadesbranchen generelt udmærker sig, og vi har en bred vifte af ledige stillinger, der giver folk mulighed for at opfylde disse værdifulde ambitioner.

Som universitetsuddannet og ung praktikant i slutningen af 1970'erne havde jeg aldrig i min vildeste fantasi forestillet mig, at jeg en dag ville komme til at beklæde nogle af branchens mest respekterede lederstillinger. Min karriere inden for skadesbehandling har givet mig verden og gjort det muligt for mig at påvirke så mange menneskers liv og karriere. Jeg håber inderligt, at flere dygtige unge mennesker vil overveje værdien af at forfølge en karriere i denne branche, hvor alt virkelig er muligt. (Seherfor mere information om karrieremuligheder hos Sedgwick.)

En lys fremtid venter

Nu hvor min tid som international CEO for Sedgwick nærmer sig sin afslutning, kan jeg være tryg ved, at virksomheden står på et solidt fundament og er i meget gode hænder.

Da jeg kom til virksomheden for omkring fem år siden, var Sedgwick ved at udvikle sig fra en nordamerikansk virksomhed med nogle få oversøiske afdelinger til en virkelig global organisation. Vores primære fokus var dengang at samle de opkøbte internationale virksomheder Vericlaim og Cunningham Lindsey og tilpasse dem til den nordamerikanske virksomhed under det stærke Sedgwick-brand og den stærke Sedgwick-kultur. Med en masse hårdt arbejde, held og et brillant og støttende ledelsesteam har vi gjort enorme fremskridt med at lægge et stærkt, værdidrevet fundament for den internationale virksomhed.

Vores resultater fra de seneste fem år er nogle af højdepunkterne i min karriere. I dag er Sedgwick den førende skadesbehandler på mere end 75 % af de markeder, hvor vi opererer, og det tal vokser fortsat. Vi har sat kursen for vores internationale forretning, så vi ikke kun gør mereafdet, vi gør i dag, men ogsåmereenddet, vi gør i dag.

Det har været en rejse med mange op- og nedture – på tværs af tidszoner og sprogbarrierer og gennem en langvarig global pandemi – og jeg kunne ikke være mere stolt af det talentfulde team, vi har samlet, og deløsningeri verdensklasse, vi leverer. Jeg ved, at dette kun er begyndelsen for Sedgwick internationalt, og jeg ser med spænding frem til at se virksomheden fortsætte med at diversificere sig og nå endnu større højder under ledelse afTom Simoncic. Der venter os spændende tider!