Ud over byggeprocessen

Af Skot Penfold, chef for bygningsrådgivningstjenester

Når det gælder byggeprojekter, ønsker forsikringsselskabernes kunder samlet kontrol uden at gå på kompromis med effektiviteten eller øge udgifterne.

Tidligere kunne enhver større skadesanmeldelse involvere forskellige eksterne bygningskonsulenter — med forskellige metoder og modstridende ideer om den rigtige fremgangsmåde.

Den bedste måde at sikre en koordineret og omkostningseffektiv indsats er at tilbyde hele spektret af professionelle tjenester og ekspertise inden for bygningsrådgivning under ét tag. Alle aktiviteter koordineres derefter på tværs af virksomheden, og kunderne får fordel af en specifik end-to-end-løsning til håndtering af bygningsskader.

Skabe tillid

Med det rigtige team kan du tage et projekt fra den indledende afgrænsning af reparationer og design til udvikling til projektledelse af hele processen frem til færdiggørelse. Men det er så meget mere end bare en proces. I centrum for hvert projekt står kunden. Fra det første kontaktpunkt ved vores bygningskonsulentteam i New Zealand, at det er afgørende at skabe tætte, personlige relationer.

Udvidelse af teamet

Det er en meget vellykket formel. Og for at imødekomme den stigende efterspørgsel på markedet i denne sektor har vi for nylig udvidet vores bygningskonsulentteam med en professionel autoriseret kvantitetsmåler, og yderligere to forventes at tiltræde inden årets udgang. Vi har også ansat en ekstra senior arkitektdesigner.

Ved at give direkte og nem adgang til vores nationale netværk af eksperter inden for bygningsrådgivning – inden for mængdeberegning, projektledelse, bygningsinspektion og design – styrker vi fleksibiliteten og forbedrer udvalget af servicemuligheder for kunder og klienter over hele landet.

Teknisk ekspertise

Vi udfører en lang række byggeprojekter, hvor vi håndterer skader i alle størrelsesordener og involverer alle typer ejendomme. Jordskælv er altid en risiko i New Zealand, men nyere naturkatastrofer – såsom oversvømmelserne i Canterbury og på vestkysten og tornadoen, der hærgede det sydlige Auckland – kræver også en hurtig reaktion fra skadesbehandlere og bygningsspecialister med specifik erfaring med katastrofer.

Selvom tornadoer er sjældne i New Zealand, ramte den sidste et tætbefolket byområde. På bare 30 minutter forårsagede den betydelige skader på omkring 1.200 hjem. Ødelæggelserne varierede fra tag, der blev revet af boligblokke, til fuldstændig ødelæggelse af forskellige bygninger. Mange ejendomme måtte hurtigt sikres og blev indpakket i krympeplast for at bevare det, der stadig stod og kunne reddes.

Ved mere komplekse katastrofeopgaver stoler vi på vores kollegerhos EFI Globali Auckland, når det gælder rådgivning og support inden for specialiseret bygningsingeniørarbejde. Vi har også adgang til andre tekniske eksperter inden for Sedgwick, hvilket gør det muligt for os at tilbyde et komplet spektrum af tjenester i forbindelse med skaden og den efterfølgende erstatningssag.

Hjælp til kunder

Uanset om projektet er teknisk eller ligetil, sætter vi altid kunden i centrum i alt, hvad vi gør. For eksempel hjalp vi for nylig en kunde, der bor et afsides sted, over to timers kørsel fra det nærmeste bycenter. Ejendommen var blevet kraftigt beskadiget af oversvømmelser, og vi måtte udbedre skaderne og færdiggøre indretningen inden for en stram tidsramme.

Vores bygningskonsulenter reagerede hurtigt på kundens behov. Der blev udpeget en projektleder, og ved hjælp af fjernvideooptagelser blev omfanget af arbejdet aftalt. Derefter udpegede vi en passende entreprenør, og reparationerne begyndte inden for 3½ uge efter modtagelsen af skadesanmeldelsen. Vi fortsatte med at overvåge projektet og sørgede for rettidig udbetaling af erstatningen for at opnå det bedste og mest effektive resultat.

Uanset begivenhedens art eller omfang kan vores bygningskonsulentteam levere en komplet løsning – fra traditionel omkostningsestimering og planlægning til total projektledelse. Og hvad endnu vigtigere er, så ser vi ud over selve processen og fokuserer på at levere den hjælp og support, dine kunder har brug for, når de har mest brug for det.