Über den Bauprozess hinaus

Von Skot Penfold, Leiter der Bauberatung

Bei Bauprojekten wünschen sich Versicherungskunden die Gesamtkontrolle, ohne dabei Abstriche bei der Effizienz zu machen oder die Kosten zu erhöhen.

Bisher waren bei jedem größeren Sachschadenfall oft verschiedene externe Bausachverständige beteiligt – mit unterschiedlichen Methoden und widersprüchlichen Vorstellungen darüber, wie am besten vorzugehen sei.

Der beste Weg, um eine koordinierte und kosteneffiziente Abwicklung zu gewährleisten, besteht darin, das gesamte Spektrum an professionellen Dienstleistungen und Fachwissen im Bereich der Bauberatung unter einem Dach anzubieten. Alle Abläufe werden dann unternehmensweit aufeinander abgestimmt, sodass Auftraggeber und Kunden von einer spezifischen End-to-End-Lösung für die Bearbeitung von Bau-Schadensfällen profitieren.

Vertrauen schaffen

Mit dem richtigen Team können Sie ein Projekt von der ersten Bestimmung des Reparaturumfangs und der Entwürfe für die Entwicklung bis hin zur Projektleitung des gesamten Prozesses bis zur Fertigstellung begleiten. Doch es geht um so viel mehr als nur einen Prozess. Im Mittelpunkt jedes Projekts steht der Kunde. Schon beim ersten Kontakt weiß unser Bauberatungsteam in Neuseeland, dass der Aufbau enger, persönlicher Beziehungen von entscheidender Bedeutung ist.

Teamausbau

Das ist ein sehr erfolgreiches Konzept. Um der wachsenden Nachfrage in diesem Bereich gerecht zu werden, haben wir kürzlich unser Team für Bauberatung um einen professionellen, staatlich geprüften Baugutachter erweitert; zwei weitere sollen noch vor Jahresende hinzukommen. Außerdem haben wir einen weiteren leitenden Architekturdesigner eingestellt.

Indem wir einen direkten und einfachen Zugang zu unserem landesweiten Netzwerk von Bauberatungsexperten – in den Bereichen Baukostenplanung, Projektmanagement, Bausubstanzgutachten und Planung – ermöglichen, fördern wir Flexibilität und erweitern das Leistungsspektrum für unsere Kunden und Auftraggeber im ganzen Land.

Technisches Fachwissen

Wir führen eine breite Palette von Bauprojekten durch und kümmern uns um Schäden jeder Größenordnung an allen Arten von Immobilien. Erdbeben stellen in Neuseeland stets ein Risiko dar, doch auch die Naturkatastrophen der jüngsten Zeit – wie die Überschwemmungen in Canterbury und an der Westküste sowie der Tornado, der den Süden von Auckland verwüstete – erfordern ein schnelles Eingreifen von Schadensregulierern und Bauspezialisten mit spezifischer Erfahrung im Katastrophenfall.

Zwar sind Tornados in Neuseeland selten, doch der letzte traf ein dicht besiedeltes Stadtgebiet. Innerhalb von nur 30 Minuten richtete er erheblichen Schaden an rund 1.200 Häusern an. Die Verwüstung reichte von abgerissenen Dächern bei Wohnblocks bis hin zur vollständigen Zerstörung verschiedener Gebäude. Viele Immobilien mussten schnell gesichert werden und wurden mit Schrumpffolie umhüllt, um das zu bewahren, was noch stand und rettbar war.

Bei komplexeren Katastrophenschäden greifen wir auf unsere Kollegenvon EFI Globalin Auckland zurück, um fachliche Beratung und Unterstützung im Bereich des Hochbaus zu erhalten. Darüber hinaus können wir auf weitere technische Experten innerhalb von Sedgwick zurückgreifen – so sind wir in der Lage, das gesamte Spektrum an Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Schaden und der anschließenden Schadenregulierung anzubieten.

Kunden helfen

Ganz gleich, ob es sich um ein technisches oder ein unkompliziertes Projekt handelt – bei allem, was wir tun, steht der Kunde immer an erster Stelle. So haben wir beispielsweise kürzlich einen Kunden unterstützt, der an einem abgelegenen Ort wohnt, der mehr als zwei Autostunden vom nächsten Stadtzentrum entfernt liegt. Das Anwesen war durch eine Überschwemmung schwer beschädigt worden, und wir mussten die Schäden beheben und den Ausbau innerhalb eines engen Zeitrahmens abschließen.

Unsere Experten für Bauberatung reagierten umgehend auf die Bedürfnisse des Kunden. Es wurde ein Projektleiter benannt, und mithilfe von Videoaufnahmen aus der Ferne wurde der Umfang der Arbeiten vereinbart. Anschließend beauftragten wir einen geeigneten Bauunternehmer, und die Reparaturarbeiten begannen innerhalb von 3 ½ Wochen nach Eingang der Schadensmeldung. Wir begleiteten das Projekt weiterhin und sorgten für eine zeitnahe Auszahlung der Versicherungsleistungen, um letztendlich das bestmögliche und effizienteste Ergebnis zu erzielen.

Unabhängig von Art und Umfang der Veranstaltung bietet unser Bauberatungsteam eine Komplettlösung – von der klassischen Kostenkalkulation und Terminplanung bis hin zum umfassenden Projektmanagement. Und was noch wichtiger ist: Wir blicken über den Prozess hinaus und konzentrieren uns darauf, Ihren Kunden genau dann die Hilfe und Unterstützung zu bieten, die sie am dringendsten benötigen.